當心，抱怨狂升級為暴力狂

吳伯凡 梁冬

有一位中醫專家研究發現，人的身心靈（包括性格和情緒）都與身體健康有很大的關聯。怨、恨、惱、怒、煩這五種情緒，對于人們身體的影響是非常大的。一個平常做了很多好事的人，也可能因為容易動怒、生氣，最后得了很嚴重的病。而這種病往往不是單憑藥物就可以治療的，往往需要通過重新反思性格來理解。

有這樣一個故事，某公司的人力資源總監在考核求職者時，有一個必問的題目：你對前東家如何評價？當然，他不會直接去問，而是很藝術、很隱晦地把話題轉移到這個問題上。比如他會問：“為什么會離開那家公司？原來在讀書的時候你跟同學的關系怎么樣？你這么有才，別人是怎么看你的？”有人一下子就上套了。有的求職者就會下意識地講別人怎么對自己不好、自己如何懷才不遇。如果這個人的怨氣很大，人力資源總監對他的評價就會大打折扣。

抱怨、牢騷就像口臭，自己沒有感覺到，但是會讓別人覺得不舒服。在一個公司里，對一些人、一些事的抱怨情緒一旦形成，就會逐漸變成整個公司的文化。從管理學的角度來看，它也叫責任病毒。

抱怨的潛臺詞是，問題是別人的，成績是自己的，或者這件事情做砸了、做壞了跟自己沒有關系。如果每個人都用這樣的邏輯去說話、去辦事，那它就會形成一個疊加，大家都在這個頻率上，就會把這個頻率放得非常大。

清末民初有一個叫王鳳儀的職業勸善家，他的主要工作就是不斷去發現、尋找每個家庭里的問題，然后幫助大家梳理。比如，有一個老太太說老頭對她不好，經常打她，然后就向王鳳儀抱怨，說自己命很苦。沒想到大善人王鳳儀非但不同情她，反而說：“你拿個鏡子去照照，你那張苦瓜臉永遠都沒有笑容，逢人就說你有多慘，即使你沒嫁給這個老頭，另外一個老頭恐怕也要打你。”老太太一下子就明白了，原來問題不只出在別人身上。

聽到別人在抱怨你，實際上你也可能在抱怨別人。這就像是一個游戲，每個參與者都遵循著這樣一條準則——我對你錯，那么當你不遺余力地證明對方錯的時候，對方也會馬上把這個游戲規則用到你身上來。

電視劇《一地雞毛》里有這樣一段情節，小林和李靖在上班之前買了一塊豆腐，李靖讓小林把豆腐放在冰箱里，小林給忘了，下班回到家后發現豆腐壞了，于是兩個人就開始推卸責任，爭執到底是誰的錯，先是砸東西，然后吵著要離婚，還說：“離就離！”這時突然來了一個電話，是一個好消息，小林心情一下子就不一樣了，掛上電話后就問：“我們剛才為什么要離婚？”他們倆都想不起來了，在一邊的女兒于是說：“為一塊豆腐。”

抱怨是一個引爆點，人們為之爭執的事情往往是非常小的，但是爭執的行為和過程超越了爭執本身，最后越鬧越大。

想要別人跟自己一樣，如果不一樣就產生沖突，這實際就是暴力。這種心理暴力在親密關系中更容易產生。有些人關注自然環境的污染更甚于關心內心環境的污染，尤其是沒有注意到親密關系中的傷害，反而對遠離自己生活的事情非常關心，表現出了熾熱的愛心。對于這種人，美國思想家愛默生曾經說過一句話：“有時候遠在天邊的愛就是近在眼前的恨。”他們對陌生人能夠表現出愛心，在親密關系中體現的反而是暴力。