做事要求知，做人要同理

丁菱娟

演講時有聽眾問我，在職場上應該具備什么態度才正確。其實，在具備正確的態度之前，要先有正確的心態。最重要的兩種心態就是求知心以及同理心，求知心用在做事，同理心用在做人。

有求知心的人必定積極、上進，具有好奇心，渴望學習與成長，對自己永不滿足，當然對事物就有追根究底的好奇心。這樣的人在職場上永不放棄，不會隨意行事，會以知識或成就的滿足來砥礪自己。所以有求知心的人通常不用擔心他們在工作上的表現，他們的求知心會催促他們把事情搞懂，把事情做好。

有同理心的人會站在別人的角度思考事情，不會以自我為中心。在職場上自然容易與別人相處，也比較有團隊精神，能與他人合作。有同理心的人愿意將自己身上的堅持去掉一些，空出空間接納別人的想法，再融合出雙方可以接受的方案。在職場上，他們的人緣特別好，他們人助自助，懂得“退一步海闊天空”的道理，于是下次他們有需求時，別人也樂意幫忙。

求知心與同理心是做人處事的理性與感性，是職場做事做人重要的兩種態度，兼具求知若渴的堅強心，同時又具備為團隊著想的柔軟心。倘若每個人不僅將自己的事情做好，還追求杰出，同時也能關心他人，與別人合作，那么這個組織自然運作順暢。

這樣的人才當然不可得，求知心強的人通常聰明但孤傲，不擅合作。同理心強的人卻又很容易妥協，放棄自己的堅持。能兼具這兩項特質的人的確是職場上的稀有動物。