信息集成服務理念助推新聞現場多媒體網絡直播

文｜莫雪 鄧曉冬

前言

信息集成服務指對于某一特定領域或某一特定用戶的信息需求，把信息資源保障體系諸要素（功能要素、信息要素、技術要素等）有機地連接成一個整體，使用戶得到面向主題的信息服務。信息集成服務具體包含三層含義：一、信息資源的集成；二、信息內容的集成；三、信息技術的集成。信息集成服務是發展媒體用戶服務的重要趨勢，也是當今信息服務界的研究熱點。

近年來，隨著計算機技術、互聯網技術和多媒體技術的快速發展，利用互聯網進行現場多媒體網絡直播受到新聞界業內的關注，也得到廣大網民的歡迎和喜愛。現場網絡直播的特點是成本低、方便快捷和互動性強，能以最快速度提供最及時、最有效的信息資訊，以強烈的現場真實感、參與感、溶入感吸引受眾，能體現新聞媒體的競爭力和影響力，更重要的是，其新穎的樣式和相對便捷的服務給網民帶來一種全新的視角體驗和視野沖擊，彰顯出信息傳播的有效性和即時性。

在這樣一個大背景下，如何利用信息集成服務的理念，以最少的成本、最大限度地滿足用戶的需求，不僅強調服務要素集成，更強調服務內容、功能的集成，推動新聞現場網絡直播實現一站式服務的目標，是一個值得研究和實踐的新課題。

新聞現場多媒體網絡直播：集成服務布局“理念領先”

圖1 集成服務式新聞現場多媒體網絡直播要素組成

信息集成服務是在數字網絡環境下，以現代信息集成理論和技術為基礎，通過對服務要素進行集成與動態整合并構建優勢互補的集成化服務體系，使用戶在最短的時間，通過最低的成本得到需要的資源和服務的一種服務理念模式。

新聞現場多媒體網絡直播本身就是一場觀眾、網民作為客戶，作為受眾的信息服務過程。網絡直播依靠集成信息服務理念進行“理念先行”的布局，可實現最佳的服務效果。

成功的集成服務式新聞現場多媒體網絡直播主要有集成式報道策劃、項目制運作、多媒體采集、多媒介展示、雙向互動等要素組成，見圖1。

（1）集成式策劃。在每次直播活動開始的前兩周，組織召開報道策劃會，以集成服務理念為指導進行總體策劃，并將這種理念貫穿到選題、組織實施等全過程，制定詳細的報道策劃方案。責任編輯根據報道策劃與相關記者和新聞用戶溝通，共同搜集報道線索和背景資料，并制作直播專題。資料內容包括：新聞通稿、領導講話、日程安排、活動主題和背景、相關圖片和視頻、活動LOGO、廣告招貼等。專題在網頁設計和稿件編輯上力求內容豐富、形式新穎，以文字、圖片、視頻多媒體展示，配有新聞鏈接、背景資料等。

直播專題網頁在直播前1至2天設計制作完成并推出，同時在網站首頁和相關二級頁面進行重點展示，并陸續發布記者采寫的有關直播活動的稿件，為直播報道進行鋪墊和預熱。在網站首頁的頂部設計制作了大型活動旗幟廣告，網民只要打開頻道首頁，首先映入眼簾的就是此次活動的大幅活動廣告，這樣突出了報道重點，形成強大的輿論宣傳氛圍。

（2）項目制運作。用集成服務方式開展重大報道活動，涉及多個部門，要進行多部門聯動，團結協作、形成合力。采取項目制方式運作，成立項目組，確定牽頭人，統一協調文字、圖片、音視頻、新媒體、技術、后勤等部門。

（3）多媒體采集。牢固樹立多媒體采集意識，在源頭上確保報道素材多媒體、多方面、可用性。直播報道素材確保文字、圖形、圖像、音頻、視頻等多媒體信息；素材來源方面，通過文字、圖片、音視頻記者多媒體采集、通訊員供稿、活動組委會提供相關資料等多渠道進行采集。

（4）多媒介展示。每次新聞現場網絡直播活動都同時以網站文字、圖片、在線視頻、手機快報、微博、大型戶外LED電子屏、廣告燈箱、專題展板等集成模式多媒介展示，實現接力式傳播、擴散效應，形成傳播合力。

（5）雙向性互動。集成服務的一個重要概念就是互動，雙向性、互動性是集成服務的重要特點。為提高現場直播報道的互動性、參與性，網站不僅向受眾提供新聞信息，還要通過設置微博、論壇、微話題、微訪談等多種形式充分吸引受眾參與互動，通過網民的轉發評論進一步擴大直播的影響力，也根據網民和用戶的反饋不斷提升直播報道的質量和服務水平。

新聞現場網絡直播：集成服務“多重人員、技術支持協同”

集成信息服務有四種組織形式，分別是以技術為中心、以資源為中心、以機構合作為中心和以用戶為中心。其中，以技術為中心的信息集成服務尤為重要。

在以技術為支撐的信息集成協同服務中，協同技術的采用具有3方面特征：

（1）以互聯網為基礎。協同技術是在網絡技術發展的基礎上發展起來的，它強調的是基于互聯網的跨區域、跨組織、跨部門的協作。

（2）以流程協同為主導。

（3）以人為本。協同技術的核心思想是以人為本，這一思想體現在協同技術應用系統的功能排列、流程組織、操作方式安排等方面。

新聞現場多媒體網絡直播報道活動是文字、圖片、視頻、網絡等多媒體記者和編輯互動的結果，是移動通信、數據、語音、視頻、網絡技術協同作戰的結果，需要高素質的采編發團隊，穩定、快速、優質的網絡，專業的設備和先進的技術，更需要直播團隊中多重人員的緊密配合。

首先，為保證網絡直播的順利進行，需要一條至少為10M帶寬的寬帶線路，最好是100M較穩定的帶寬線路，盡量使用有線網絡，如條件不允許，也可使用無線寬帶信號，但其AP信號源離直播電腦的距離盡量保持在100米之內，以保證網絡帶寬的速度。最好是攜帶3G無線網卡作為備份手段。

其次，需要配備專業的、先進的直播技術裝備和軟件系統，硬件設備有3G無線路由器，3G無線上網卡，專用的直播服務器、高清攝像機、視頻切換臺、音視頻編碼器、視頻采集卡、專業數碼相機，即拍即傳設備、筆記本電腦、網線、電源排插等。軟件系統包括移動發稿系統（系統采用面向服務的技術架構（SOA），以松耦合的方式，實現與數據庫的對接和合作，具有“系統可拆分、功能可裁剪、流程可重組”的功能，較好地滿足不同報道規模、不同功能要求的現場移動報道需要）、圖片編輯軟件、FTP軟件、音視頻編輯軟件等。

最后，是多媒體團隊的良性互動和協同作戰，形成了具有集成特色的多媒體網絡直播報道。該團隊包括網站編輯、文字記者、攝影記者、視頻記者和計算機技術人員。

網站編輯分為前方和后方兩個編輯組，與文字、攝影、音視頻記者和技術人員分工配合、快速反應、采編互動、資源共享，形成流暢而高效的報道流程。前方編輯組負責現場文字實錄、圖片等動態稿件的編輯發布，后方編輯組負責記者采寫稿件的發布，同時把相關的稿件增加到網站相關欄目和專題，并按時效和重要性隨時調整稿件排序。

文字記者負責采寫直播相關的消息、綜述、深度分析稿件。

攝影記者以不同角度拍攝各種現場場景、人物等照片（每張照片的大小在2M—4M左右），通過即拍即傳設備第一時間傳送給現場編輯，編輯通過選取能夠充分展示現場氛圍和人物、事件的照片即時發布上網，突出現場感和確保最快時效。

視頻記者在活動現場通過多臺攝像機從多個角度對現場進行拍攝，以便讓觀眾更好地了解現場全貌。

計算機技術人員負責搭建現場網絡鏈路、現場視頻的實時壓縮上傳和一切技術支持。攝像機拍攝的視頻信號通過視頻切換器或者視頻矩陣進入采集編碼設備進行壓縮，并由計算機技術人員將其通過網絡傳輸送至WEB服務器，最后發布網址供客戶觀看。同時，對直播中可能出現的突發情況，技術人員也要做好充分的準備和應急技術預案。如直播視頻采取延時播出（延時15秒—20秒左右）的方式，當直播過程出現中斷或視頻信號出現故障時，延時直播可以有效地避免畫面停滯、黑屏等現象。

圖2 2013年廣西兩會嘉賓訪談網絡直播現場

集成服務的成功實踐—以新華網廣西頻道為例

2013年，新華網廣西頻道運用集成服務布局的理念，依托網絡先進技術，創新多媒體網絡直播模式，通過制作網絡直播專題，綜合運用圖、文、音視頻、論壇、微博、微信、彩信等多媒體手段和技術，進行跨媒介、跨渠道的多媒體直播，同時通過微博、論壇持續組織網友線上互動，整合多方信息，形成信息的集成服務。先后成功組織了廣西“兩會嘉賓訪談”（見圖2）、泛北部灣合作論壇、

中國——東盟博覽會、廣西各地市重大活動等一系列多媒體新聞網絡直播專題，受到了廣大受眾的好評，在廣西產生了巨大影響，牢牢把握網上輿論的引導力和影響力，搶占了網上輿論“制高點”。

隨著網絡的不斷普及和應用，網絡直播將是未來最方便、最快捷、宣傳效果最好的媒介方式，新聞媒體不但要緊跟先進技術發展的步伐，與時俱進，不斷探索和應用新技術，更重要的是不斷更新信息服務理念，創新信息傳播模式，為廣大受眾提供豐富多彩的多媒體新聞信息。