中國式網(wǎng)絡(luò)社區(qū)生存

何菲

幾番變遷，從虛擬身份到類實名制、從精神層面的分享到實物及服務(wù)信息的流通、從線上線下人格的分裂到彼此的滲透與融合，中國的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)正越來越成為人們線下生活的映射，兩者間的分野正越來越不明晰。

對于人類社會（這里主要區(qū)別于線上社會）的社區(qū)解讀，社會學(xué)家們有多種解釋。通常情況下，社區(qū)是指以一定地理區(qū)域為基礎(chǔ)的社會群體，包括但不限于如下特征：有一定的地理區(qū)域，有一定數(shù)量的人口，居民之間有共同的意識和利益，有著較密切的社會交往。而維系這一社會群體的重要元素之一是：社區(qū)認(rèn)同。

早期的中國互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)用戶為了各種意識、志趣或利益（信息獲取、人際互動或者生活服務(wù)）進(jìn)行交往，并由此形成社區(qū)認(rèn)同感。之后，人們通過網(wǎng)上虛擬身份進(jìn)行各種以人際互動為主要目的的社會交往。

社交屬性的凸顯，使得中國的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)從來沒有像今天這樣缺乏安全感。巨量的網(wǎng)民像候鳥遷徙一樣來了又去。選擇的同時，必然伴隨著“拋棄”。 這也意味著，社區(qū)網(wǎng)站的更新?lián)Q代正在加速。

迄今為止，中國的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)主要包括了以下三大類，而這些社區(qū)之間越來越相互滲透與融合，并呈現(xiàn)出不一樣的生存現(xiàn)狀。

一是連接人與人、人與內(nèi)容的社區(qū)，以BBS為主要架構(gòu)。從早期的四通利方、“水木清華”，到天涯、貓撲等論壇，這些社區(qū)滿足了人們超越空間限制，與他人進(jìn)行交流的愿望。隨著互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的不斷豐富，它們呈現(xiàn)出更多的媒體屬性，用戶可以通過更為細(xì)分的志趣尋找自己的群組或分論壇。

互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)為人們的社會交往及信息分享提供了更多的組織形式。長期以來，線下社區(qū)的人更多通過地緣、血緣、學(xué)緣或業(yè)緣組織關(guān)系，但常常被空間限制。互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)還增加了更多的組織方式，比如通過用戶愛好與志趣組織社區(qū)或小組，實現(xiàn)信息的分享與流動。在中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期，互聯(lián)網(wǎng)的所呈現(xiàn)的爆發(fā)力常發(fā)軔于此，也成就了天涯社區(qū)等熱帖發(fā)源地。

如今，面對越來越多的社區(qū)新貴，它們有點老了，但老而不衰者有之，退而不隱者有之，轉(zhuǎn)型成功者有之。他們依然是中國互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的有生力量，豐富著社區(qū)網(wǎng)站的業(yè)界生態(tài)。

二是以連接人與人為主要目的SNS。代表公司包括早期的Chinaren、5460和之后的人人、開心等，而即時通訊工具生長出來的QQ空間更是其主要代表。SNS過去主要是指以虛擬身份進(jìn)行的線上交往，后來越來越實名化或準(zhǔn)實名化；早期的Chinaren與5460校友錄通過學(xué)緣這一介質(zhì)建立并組織用戶關(guān)系，通過班級或?qū)W校等群組進(jìn)行互動。之后，白領(lǐng)人士開始加入這一陣營，業(yè)緣成為SNS組織社交關(guān)系的另一途徑。

然而SNS很快就陷入了“長不大”與速生速滅的魔咒。

“任何的需求被滿足都會有‘厭煩的一天，只是有的會時間長一些，有的會短一些，你怎么樣能夠不斷地推陳出新，這是很大的一個話題，可能是我們這個行業(yè)一直都面臨的最大的一個挑戰(zhàn)。”開心網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO程炳皓在接受本刊記者采訪時透露，“坦白說，我們（開心網(wǎng)）就是在面臨這個挑戰(zhàn)。”

“人人、開心火的時候是SNS最火的時候，”IT觀察家魏武揮認(rèn)為，“但是很快，微博業(yè)務(wù)起來了，相對于開心與人人，它的媒體屬性更強(qiáng)，并在一定意義上替代了門戶。”

微博的興起有很多緣由，但至少反映了人們對于信息生產(chǎn)與流通的饑渴。與BBS類似的是，它為人們更多的角色扮演找到了出口。在微博上，公知系、萌呆系、非主流等等流派，滿足了人們自媒體的需要，正如魏武揮所言，他們還可以“消費名人”。

很快，微信開始分流微博用戶，并成為下一個極具潛力的社區(qū)形態(tài)。這場始自騰訊內(nèi)部的自我革命，不僅挖掘了中國目前最大的社交關(guān)系鏈條，還動了運營商的奶酪。“本來掌握最大社交關(guān)系鏈條的是中移動（等運營商），”魏武揮認(rèn)為，但是因為種種原因沒有好這一資源。“而一般創(chuàng)業(yè)公司連這種資源都沒有，就更難起來，即使開心網(wǎng)火的時候，社交功能也很弱。”

相比更水平化的前兩類社區(qū)，第三類社區(qū)是連接消費者與消費者、消費者與商品/商戶的生活服務(wù)社區(qū)。更低調(diào)也相對窄眾，然而這個領(lǐng)域卻不乏“現(xiàn)金牛”。

大眾點評網(wǎng)、杭州19樓等地方生活服務(wù)平臺致力于挖掘本地資源；愛卡汽車、CSDN等網(wǎng)站則專注服務(wù)于某個垂直行業(yè)或用戶群體。這些社區(qū)雖然也有社交功能，但其重點并不在于社交關(guān)系。

假如有人去杭州，不知道怎么租房子，或者去哪兒的餐館吃飯比較好，就可以去19樓看看。魏武揮說，“與社交概念相比，（這些社區(qū)網(wǎng)站）促成的是信息的流動，更像一個媒體”。本次封面中報道的大眾點評，則是為用戶提供餐飲、購物、休閑娛樂及生活服務(wù)等領(lǐng)域的商戶信息、消費優(yōu)惠以及發(fā)布消費評價的互動平臺，已經(jīng)覆蓋全國2300多個城市。

以上這些社區(qū)網(wǎng)站，有紅極一時的明星企業(yè)，也有悶頭賺錢的低調(diào)公司；既有高臺跳水、曇花一現(xiàn)的偶像派，也有經(jīng)歷了數(shù)輪新概念的沖擊之后，穩(wěn)步成長的實力派。

無論秉持哪種生存法則，立足當(dāng)下，我們可以發(fā)現(xiàn)他們面對的共同問題。

一是社交關(guān)系資源的爭奪。這是SNS們首先要面對的問題。BBS對于社交關(guān)系的依賴更小，多數(shù)是社區(qū)里配備的功能之一；生活服務(wù)社區(qū)的運營重點也不在于此，SNS則面臨從騰訊手中搶奪關(guān)系資源的挑戰(zhàn)。

微信對于QQ既有社交關(guān)系鏈條的承接、新用戶的拓展以及通訊錄關(guān)系的挖掘，這是其一出現(xiàn)就已具備的先發(fā)優(yōu)勢，SNS產(chǎn)品設(shè)計與運營也對人性的理解提出了更高的要求，不是每個公司都可以并能堅持微信產(chǎn)品團(tuán)隊所秉持的價值觀。市場留給SNS的空間和時間縫隙都越來越小。“注冊是一個很大的門檻，微信可以直接用QQ登錄并且挖掘通訊錄關(guān)系。其他公司要重新建設(shè)社交關(guān)系很難。”魏武揮認(rèn)為，“目前（除了騰訊之外），我不看好其它任何一家真正做社交的公司，社交關(guān)系已經(jīng)壟斷形成。”

二是商業(yè)化的迷局。一位業(yè)界知名的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者曾經(jīng)說過，在他創(chuàng)立前一家公司的時候，他想的都是如何改變世界；在他創(chuàng)辦了另一家公司之后，他開始考慮的是：如何讓員工們過上更好的生活。“百度帖吧做得不錯，但很難有什么商業(yè)模式。”魏武揮認(rèn)為，“新浪微博也一樣，平臺本身很難賺錢。”

在一些垂直行業(yè)，比如汽車、數(shù)碼、母嬰、軍事、醫(yī)療等社區(qū)里，人氣只是一方面，公司的前景能不能看得到，還要看是否“離錢近”。“比如汽車就是離錢近的垂直領(lǐng)域，廣告主已經(jīng)習(xí)慣在互聯(lián)網(wǎng)上投放廣告。”魏武揮認(rèn)為。未來的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)創(chuàng)業(yè)者，融資渠道比以前更為豐富，但也要處理所謂理想與現(xiàn)實的糾結(jié)。

三是移動互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)。目前國內(nèi)有不少社區(qū)創(chuàng)建于PC時代，架構(gòu)比較龐大，功能力求豐富，而手機(jī)端的屏幕沒有太大的展現(xiàn)空間。“以前在PC互聯(lián)網(wǎng)上可能都會做得更大更全，我有多少功能，我的功能有多好，但是在移動互聯(lián)網(wǎng)上其實更多的是深度，” 程炳皓認(rèn)為，“產(chǎn)品的功能應(yīng)該是越窄越好，越深越好。”

新浪微博的活躍用戶中，已經(jīng)有超過75%使用移動終端登錄。微信則是完全從移動互聯(lián)網(wǎng)上生長出來的新興社區(qū)。

四是他們必須適應(yīng)社區(qū)浮沉的新法則——未來的社區(qū)之戰(zhàn)將是巨無霸與小而美的競合生存。小而美的社區(qū)網(wǎng)站，作為第三方，“最好是同時依托于幾個巨頭來生存，這樣才能從每一個巨頭那兒得到我的好處”，魏武揮認(rèn)為，“未來將是星系之間的斗爭，各大開放平臺之間的較量。”