煙草公司的績效管理存在的問題

【摘 要】本文對煙草公司資源績效管理存在問題進行了探討分析存在的原因。

【關鍵詞】煙草；績效管理；人力資源

人力資源績效管理是組織的管理者通過一定的方法和制度確保組織及其子系統的績效成果能夠與組織的戰略目標保持一致，并促進組織戰略目標實現的過程；績效管理是管理者與員工之間在目標與如何實現目標上所達成共識的過程，以及增強員工成功地達到目標的管理方法以及促進員工取得優異績效的管理過程。煙草行業的經營政策、管理方式與行業政策、行業法規績效管理密切相關，煙草發展、經營規模受行業影響很大。如何認識企業真實經營管理效率、并通源績效管理，應當成為煙草行業中的管理者所關注的問題，因此一個科學合理的績效管理體制就顯得尤為重要。

一、考核目標缺少多樣化

績效考核的目標是多重的，考核的結果更要廣泛地運用在員工招聘、培訓和發展、晉升等人力資源管理系統中，通過績效考核，發現員工的知識和技能同企業為實現戰略目標所需的知識和技能之間的差距，從而制定培訓和發展計劃；通過績效考核，不僅是通過財務方式進行激勵，獎勤罰懶，還要通過其他方式，如公開表揚，晉升，對績效優秀的員工進行激勵，只有這樣，員工的績效和工作滿意度才會提高。

二、績效考核缺少有效監督

績效考核與薪酬業績極其不符，管理者拿了一把不同尺度去衡量，有的偏松，有的偏緊，績效考核依據考核者的個人好惡，而不是工作業績，由于平時對員工的工作業績不知道或知之甚少，所以考核全憑個人的好惡，為了個人目標，故意對評估加以歪曲，即使下屬工作業績再突出，也給予較低的分數，考核有時甚至成了考評者泄私報復的工具；對一個人的評價要靠德、能、勤、績、廉等諸方面才能判斷，不是一個簡單的“考核數據”就能代表的。一定要把“績效考核”與“評價員工”區分開來。有些管理者過于頻繁的考核會導致考核流于形式，走過場。積極做好傳統的績效考核結果運用以提高員工的積極性，而且要建立和完善績效考核結果反饋溝通與績效改進機制以培養員工的責任感與向心力和提升企業績效水平。

三、績效管理沒有落實

績效管理的主旨時企業戰略和經營目標的達成，其手段是通過員工個人目標的實現從而帶動企業整體目標的達成。然而，在管理的現實中，管理者們往往是本末倒置，甚至忽視企業整體績效管理。其實，企業整體績效管理才是管理者應該關注的重點，員工的績效管理是企業整體績效管理的工具和過程，煙草公司僅考核員工個人的業績，沒有從企業整體業績方面入手，結果顯而易見，員工績效好不一定能帶來企業績效優異。

四、員工績效認識程度

員工在思想上對現代績效管理認識不足，尚未能完全從傳統的觀念中轉變過來?？冃Ч芾硎乾F代企業人力資源管理的核心，現代企業的員工績效管理與傳統企業的人事管理在對象、范圍、重點和方式上均有較大的差異。在實際工作中，個別員工對現代企業績效管理的實質和重點未能完全理解，對其認識仍未上升到現代企業人力資源管理的高度，存在一定的恐懼感和抵觸感。個別員工認為考核體系的評價不夠公正，不能真實反映員工實際的工作績效狀況，對個人認為本應是“超期望值”的評價卻僅僅得到“達期望值”或“未達期望值”的評價表示不滿，從而產生受挫感和抵觸感。員工績效的提高即是管理者績效的提高，員工的進步即是管理者的進步。與員工保持及時、真誠的溝通是至關重要的，比如公司在季度考核中評比優秀員工，優秀辦事處，優秀部門，都給予一定的獎勵。這是對大家的一個肯定，一個認可。在員工表現不佳，沒有完成工作的時候，也應及時真誠地予以指出，幫助他們走出誤區，找準位置、端正態度、樹立信心。

五、績效結果和個人利益沒有掛鉤

員工的工資一般都會為兩個部分：固定工資和績效工資?？冃ЧべY的分配與員工的績效考核得分息息相關，無論多完善、多健全、多科學的績效考核體系，假如它的結果沒有得到真正的應用，沒有和薪酬、培訓、晉升等切實掛鉤，最后也只能是流于形式。在企業人力資源管理中，績效考核對于人員的培訓與發展，薪酬調整和晉升調崗，都具有非常重要的參考價值，是進行人事決策的基礎。員工始終是個理性人，假如績效考核對他的工作改善、自我提升、晉升加薪等沒有影響或者作用非常微小，那么他就不會去重視和配合績效考核工作。同時會挫傷那些長期績效較好的員工的積極性，傳遞給那些長期績效較差的員工一個績效差沒有關系的信號。所以績效考核結果必須得到應用，和薪酬、晉升、培訓等切實掛鉤，才能真正發揮實效。

六、績效指導缺乏反饋

績效反饋，就是將績效評價的結果反饋給被評估對象，并對被評估對象的行為產生影響?？冃Х答伿强冃гu估工作的最后一環，也是最關鍵的一環，能否達到績效評估的預期目的，取決于績效反饋的實施?？冃Х答佋瓌t：經常性原則，對事不對人原則，多問少講原則，著眼未來的原則，正面引導原則，制度化原則。在關于績效考核結果的溝通中，管理人員應重在與員工就各項考核指標的完成情況進行溝通，分析各項指標未能完成的主要原因，并在此基礎上制定績效改進計劃。一方面落實下一考核期的共同性指標；另一方面則應針對員工上一期工作中存在的主要問題，進一步明確下一期的個性化考核指標及具體考核標準。為員工指出工作改進的目標與方向，鼓勵員工把工作做好?？冃Э己斯ぷ魍瓿梢院髴摷皶r與員工進行績效考核結果的溝通反饋。

這是做好績效管理的關鍵。績效反饋是管理人員與員工在考核期內的地具體表現進行雙向溝通，使得員工認識到自己在考核期內主要的工作成績與不足的過程。在進行績效反饋的過程中，應自始自終的把握一個重點——反饋不是為了通知員工本次績效考核的結果，更不是為了跟員工“算賬”，而是為了使雙方達成共識，讓員工認識到在上一考核期內自己的工作中還存在哪些不足，以改進工作提升能力為主要出發點。因此，績效管理是現代企業經營管理活動中最基本的活動，是實現企業戰略目標的基礎工作?？冃Э己私Y果運用作為其中的一個子系統，在循環的管理系統中具有承上啟下的作用。當然績效管理是一個需要不斷完善的工作，不能期望一步到位，否則不僅不能將公司管理的狀態調整為最佳，而且還有可能導致管理的混亂，使公司陷入困境，所以我相信只要不斷調整，煙草行業的績效管理系統將更為完善。

參 考 文 獻

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