高校基層管理人員職業(yè)倦怠的成因及對(duì)策

摘 要：高校基層管理人員的工作是高校正常運(yùn)行的基本保障，本文從高校行政管理人員職業(yè)倦怠的特點(diǎn)入手，分析了高校基層管理人員職業(yè)倦怠的成因，進(jìn)一步提出了相應(yīng)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：高校；基層管理人員；職業(yè)倦怠；對(duì)策

作者簡(jiǎn)介：

1、姚紅玉（1977-），女，陜西渭南人，渭南師范學(xué)院思想政治理論課教學(xué)科研部講師，碩士，主要從事思政及“三農(nóng)”問題研究。

2、張 蕻（hong）（1970-），女，陜西華陰人，渭南師范學(xué)院社會(huì)科學(xué)處處長(zhǎng)助理。

[中圖分類號(hào)]：G471.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]：A

[文章編號(hào)]：1002-2139（2013）-6--01

近年來，隨著社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的快速發(fā)展，人們生活和工作的節(jié)奏也越來越快，競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，這些都使人們的思想觀念、行為方式等發(fā)生了很大的變化。高校基層管理人員作為高校里的一個(gè)特殊群體，受教育體制改革、學(xué)校制度變化、個(gè)人思想觀念等多種因素的影響，普遍存在職業(yè)倦怠的現(xiàn)象。

一、高校基層管理人員職業(yè)倦怠的特點(diǎn)

“職業(yè)倦怠”是一種由工作引發(fā)的心理枯竭現(xiàn)象，是上班族在工作的重壓之下所體驗(yàn)到的身心俱疲、能量被耗盡的感覺。職業(yè)倦怠可以因身體勞累而起，但很多時(shí)候，常常是心理的疲憊導(dǎo)致了職業(yè)倦怠1。高校基層管理人員的職業(yè)倦怠主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、身體方面。許多高校基層管理人員的工作性質(zhì)都是坐班制，活動(dòng)量比較少，缺乏必要的鍛煉，他們經(jīng)常會(huì)感覺到乏困無力、肌肉疼痛和僵硬、消化不良等一些身體上的不適。

2、思想認(rèn)識(shí)方面。高校管理者往往認(rèn)為自己的工作無關(guān)緊要，對(duì)自己的工作重視不夠，沒有積極性，缺乏責(zé)任心，甚至有情感上的排斥。在具體做事的過程中態(tài)度冷淡，沒有耐心，容易發(fā)怒、愛崗敬業(yè)的精神缺失。

3、工作行為方面。許多高校基層管理人員行為懶散，上班遲到早退現(xiàn)象比較多，開展工作也是按部就班，只是簡(jiǎn)單地完成基本工作任務(wù)，不愿在工作中做調(diào)查研究，缺乏探索精神和創(chuàng)新意識(shí)。

二、高校基層管理人員職業(yè)倦怠的成因

1、工作繁瑣產(chǎn)生的心理疲勞。

心理疲勞是指人在長(zhǎng)期從事某種工作中，中樞神經(jīng)局 部細(xì)胞由于持續(xù)緊張而出現(xiàn)抑制，致使人對(duì)工作生活的熱 情和興趣降低，甚至產(chǎn)生厭倦情緒。2 高校基層管理人員每天處理許多日常瑣碎的事務(wù)，這些事情表面看都是一些簡(jiǎn)單的重復(fù)性工作，容易產(chǎn)生心理疲勞。

2、職業(yè)地位引發(fā)的心理失落。

人們通常認(rèn)為，教學(xué)和科研工作是高校的工作重心，教師和科研人員是高校的重點(diǎn)群體，管理工作是為教學(xué)和科研服務(wù)的，管理人員是為學(xué)生和教師服務(wù)的群體。通常管理人員的崗位設(shè)定都比較低，這些都會(huì)導(dǎo)致管理人員心理上的失落。

3、擔(dān)憂前景導(dǎo)致的心理迷茫。

高校管理工作大多數(shù)都是重復(fù)性的瑣碎事情，他們很難像教師系列的人員一樣完成一些科研任務(wù)，參加教師系列的職稱評(píng)定，加上觀念中認(rèn)為管理工作是簡(jiǎn)單的體力活，許多學(xué)校不支持管理人員攻讀碩士或博士學(xué)位，在學(xué)術(shù)受阻、職務(wù)渺茫的現(xiàn)實(shí)面前，許多有心上進(jìn)的管理人員經(jīng)常會(huì)感到碌碌無為，前景渺茫，會(huì)產(chǎn)生心理上的迷茫。

三、緩解高校基層管理人員職業(yè)倦怠的對(duì)策

由于職業(yè)倦怠的成因主要有個(gè)體自身和外在體制兩個(gè)方面的原因。因此，解決高校基層管理人員的職業(yè)倦怠問題也應(yīng)當(dāng)從內(nèi)因和外因兩個(gè)方面入手，既要重視個(gè)人適當(dāng)?shù)男睦碚{(diào)節(jié)，也要重視組織外部的關(guān)心調(diào)節(jié)。

從個(gè)人方面來看。首先，管理者個(gè)人要培養(yǎng)健康的心態(tài)。健康的心態(tài)來源于對(duì)工作性質(zhì)的深刻理解，對(duì)職責(zé)定位的準(zhǔn)確把握。基于此，無論管理與服務(wù)多么煩瑣，名利和地位距離自己多么遙遠(yuǎn)，也會(huì)樂此不疲。3其次，多和外界進(jìn)行工作經(jīng)驗(yàn)和情感上的交流。不僅可以豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，提高自己的工作能力，還可以增進(jìn)互相之間的了解和情感的交流。再次，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。無論工作多忙，都要不斷創(chuàng)造條件加強(qiáng)各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間來提升自己的學(xué)歷，提高自己的業(yè)務(wù)水平。

從學(xué)校方面來看，應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)工作：

1.優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，營(yíng)造良好的工作環(huán)境

高校要通過外部專業(yè)人才引進(jìn)、內(nèi)部加強(qiáng)培訓(xùn)等多種途徑，逐步優(yōu)化管理人員結(jié)構(gòu)，提高他們的綜合能力。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視情感化的管理思路，真正落實(shí)“以人為本”的管理理念，多和員工進(jìn)行交流，及時(shí)了解他們的思想狀態(tài)和實(shí)際需求，而不能簡(jiǎn)單的對(duì)管理人員進(jìn)行施壓，盡量為他們營(yíng)造寬松和諧的工作環(huán)境。

2.完善考核制度，建立有效的激勵(lì)機(jī)制

高校應(yīng)該構(gòu)建起公平、公正、合理的評(píng)價(jià)體系和考核制度，重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn)、把個(gè)人的工作成果和業(yè)績(jī)與其對(duì)學(xué)校做出的貢獻(xiàn)直接掛鉤。多開展一些管理工作的評(píng)估和評(píng)獎(jiǎng)工作，改變“干與不干一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣”的不良現(xiàn)象。提高基層管理人員工作的積極性。

3.做好培訓(xùn)工作、形成良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

高校要對(duì)管理人員進(jìn)行思想和心理方面的教育和培訓(xùn)，使他們從思想上認(rèn)識(shí)到管理工作對(duì)學(xué)校發(fā)展的重要性，培養(yǎng)起對(duì)管理工作的興趣，讓他們以飽滿的工作熱情投入到自己的工作當(dāng)中，提高自己的服務(wù)意識(shí)。其次，要加強(qiáng)管理專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)代化管理手段的相關(guān)培訓(xùn)，提高管理人員的管理知識(shí)和管理技能。再次，鼓勵(lì)在職管理人員進(jìn)行學(xué)歷進(jìn)修，給在管理崗位工作達(dá)到一定年限的管理人員相應(yīng)的照顧政策，將有能力從事教學(xué)工作的管理人員轉(zhuǎn)為教學(xué)編制，讓他們樹立起努力工作和學(xué)習(xí)的希望，使他們?cè)诂F(xiàn)在的工作崗位上更有動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)：

1、王永嘉.事件管理[M].北京：清華大學(xué)出版社，2005.

2、姚美紅.高校教務(wù)管理人員心理不適的原因及解決對(duì)策[J].教育探索，2006（1）.

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