我國電信運營商市場發展中存在的問題及其對策

【摘要】近年來，中國電信運營市場發展迅猛，電信運營商規模不斷增長，內部產業組織結構不斷變化，市場秩序不斷改善。在發展過程中，我國電信運營商市場也出現了一系列的問題與挑戰。本文就我國電信運營商市場發展過程中存在的問題及其對策做了闡述。

【關鍵詞】電信運營商有效競爭ARPU值科技創新全球化經營戰略

一、我國電信運營商簡介

中國電信業在改革開放中迅速崛起，只用了短短十幾年時間，就走完了國外幾十年甚至上百年的發展歷程，構建了一個技術先進、業務齊全、覆蓋全國、通達世界的現代電信網絡，實現了歷史性跨越。

二、我國電信運營市場發展中存在的問題

雖然中國電信運營業取得了令人矚目的成績，但是仍存在著諸多問題。

（1）目前我國電信市場運行機制不完善且缺乏有效競爭。我國電信業的法制建設、管理體系建設具有滯后性，政府對我國電信業的管理水平還不夠高，導致電信市場中存在一方面要電信運營商參與市場競爭，另一方面卻不按價值規律辦事的現象。市場機制不健全，必然會阻礙有效競爭的形成。從我國電信業的市場結構看，市場集中度較高，中國電信和中國移動實質上仍是寡頭壟斷，有效競爭沒有充分形成。（2）每用戶平均收入（ARPU值）偏低。ARPU即每用戶平均收入。ARPU注重的是一個時間段內運營商從每個用戶所得到的利潤。高端用戶越多，ARPU越高。與歐美、日本領先的電信運營商相比，中國移動運營商在數據業務方面還存在很大差距，這也是導致我國ARPU值偏低的原因之一。（3）技術水平有待提高，缺乏國際市場競爭力。一方面，從收入成分來看，我國電信運營商的收入來源幾乎全部是國內市場。隨著國內電信市場的逐步飽和、電信服務需求的多元化以及電信服務內容的異質化等因素的影響，使得國內電信市場競爭日益加劇，過度依賴國內市場必然限制企業的發展。另一方面，近年來，海外運營商大量涌入中國市場，導致國內電信運營商市場的競爭更加嚴峻。

三、我國電信運營商市場未來發展的應對策略

（1）加快完善我國電信業的法制管理體系建設，創造利于有效競爭的市場環境。加快完善我國電信業的法制建設，為我國電信業進一步深化改革和對內對外開放確定法律依據。政府相關部門應在力圖創造一個平等競爭環境的同時，不斷完善電信行業管理體系，切實做到電信業開放市場與政府調控并舉；加強通信市場法制建設、完善市場準入和互聯互通規則、合理監管、建立科學合理創新的管理體系，創造有利于電信業發展的政策法規環境，優化資源配置，構建有效競爭市場結構。（2）加大科技創新力度，提升核心競爭力。我國電信企業應繼續加大業務創新的力度，加大對代表未來電信發展方向的數據業務、互聯網業務、電子商務、寬帶網等具有旺盛市場前景的新業務投資，積極尋找和培育新業務增長點。我自從2012年3月份加入施耐德電氣信息技術（中國）有限公司擔任運營商事業部總經理以來，面對激烈的市場競爭，正是通過帶領團隊努力通過技術創新和營銷創新不斷降低成本，以價格和技術優勢打破了施耐德公司在國內電信運營商市場的某些空白。也因此，在2013年1月施耐德電氣舉行的全國銷售大會上，我帶領團隊斬獲“2012中國最佳解決方案團隊獎”。（3）強化品牌認知，提升服務水平。應該在未來進一步強化市場營銷方面的工作，推動自己的品牌戰略發展。同時，對于電信運營商來說，其服務水平的好與否直接關系到其品牌影響力。我在帶領施耐德（中國）運營商事業部時，對服務尤為重視。我認為一個解決方案如果不能提供全方位的服務，就不能稱之為一個完整的解決方案。因此，我在全國的主要城市都設有服務網點，為客戶提供7*24小時服務。（4）發展移動互聯網產業鏈，提高ARPU值。移動互聯網時代，電信行業的生態發生改變，電信運營商面臨一系列挑戰。面對這種新變化，電信運營商無論是在商業模式、戰略、策略還是渠道上都要進行相應的調整。物聯網、云計算在我國的增長潛力巨大，智能終端是移動互聯網發展的重要推動力。（5）拓展海外市場，實施全球化經營戰略。全球經濟一體化的時代，電信業在促進整個社會發展中的作用以及電信業國際化趨勢越來越明顯。通過積極參與國際競爭、國際分工與合作，走國際化發展的道路，拓展自身的生存與發展空間，這是電信運營企業乃至各個行業的企業順應當前世界經濟發展趨勢的戰略選擇，也是企業不斷成長壯大，成為頗具實力的跨國公司的必由之路。

參考文獻

[1]《關于我國電信業有效競爭的研究》【盧安文】《改革與戰略》2004年第12期

[2]《關于我國電信產業壟斷模式研究》【姜金鑫】《東方企業文化》2012年03期