新型電子商務整合管理系統

【摘要】隨著網絡技術的不斷提高，在線購物逐漸取代了傳統實體店的購物模式，成為新的時尚購物方式。本文對eBay API的具體介紹，關于整合系統流程的的圖文敘述，并對數據庫進行設計，形成了一個用于電子商務的進銷存系統的實現。

【關鍵詞】電子商務進銷存系統Amazon API Ebay API EAV

目前，大部分企業如果同時擁有Amazon和eBay兩個銷售渠道，會分別在這兩個平臺提供的后臺管理中進行訂單的跟蹤操作。市面上也有一些整合系統，例如ECPP提供的電子商務云處理平臺，但是主要是針對國內用戶，不支持多語言操作。因此，本文中將提出一種支持多語言操作的電子商務處理平臺。此平臺將包括采購管理，庫存管理，訂單跟蹤，客服等基本模塊。使用Amzon API和Ebay API進行無縫連接。當有客戶在Amazon或eBay下了訂單后，此訂單將由跟蹤模塊進行采集，由庫存模塊進行商品的備貨和發貨。所有的訂單操作都在整合系統中完成，用戶只需要通過單一的系統入口就可以完成多渠道的訂單操作。發貨完成后訂單狀態將傳送回Amazon或eBay。中途訂單如果發生任何糾紛，其事件也將通過Amazon和eBay的API（Application）傳送至本系統，由系統統一處理。處理后的結果再傳回Amazon或eBay。

一、eBay API介紹

整合系統需要實時和eBay進行信息的交互，通過API，eBay提供了功能比較完善的API。在本文論述的整合系統中，需要用到的API至少應包括一下幾個功能：（1）提交產品到eBay：用戶可以在整合系統中錄入產品，將產品直接提交到eBay，而不需要登錄eBay進行商品的管理。（2）提取產品列表：將保存到eBay中的商品信息根據分類提取出來，在整合系統中進行顯示。（3）獲取某個產品的最高競價信息：由于eBay上部分商品采用的競價拍賣的方式，因此整合系統必須通過API獲取商品的最高拍賣價格，賣方才能決定是否售出。（4）取得訂單信息：用戶在eBay上下單后訂單的信息通過API傳送至整合系統，由整合系統進行跟蹤。（5）獲取客戶的反饋：由于整合系統作為eBay和賣方的中間層是得不到任何買方對訂單的反饋信息的，必須通過API獲取該信息后才能在系統中做相應的操作。

二、整合系統流程

整合系統至少應包括訂單接收模塊，訂單管理模塊，庫存管理模塊，采購模塊，發貨模塊。基本的工作流程如圖1所示。

客戶在eBay上下了訂單后點擊提交按鈕的同時訂單信息將通過API傳送至整合系統的接收模塊，此模塊不僅要完成eBay的訂單接收，還要完成Amazon以及其他電商系統的訂單。由于各電商系統的格式不統一，因此接收系統需要考慮不同的訂單來源。接收后的訂單將整合在一張列表當中，由用戶進行人工審核，審核的目的在于排除那些惡意或欺詐訂單。審核后的訂單將由訂單管理系統進行管理，包括訂單狀態的改變，與eBay之間的信息傳遞等；發貨之前系統將首先判斷收否有足夠的庫存，如果有則選擇最近的倉庫發貨，貨物發出后將訂單信息提交到物流公司，并由訂單管理系統向eBay傳送物流單號，以便用戶進行物流跟蹤；如果商品短缺，則進入采購模塊進行采購，采購模塊主要負責將零散的貨物整合后進行統一的采購。采購完后到庫存管理中更新庫存信息，并將此信息通過API傳送至eBay，再完成訂單的發貨流程。從系統工作的流程可以看到，有三個地方涉及到API的調用：

（1）將產品信息提交到eBay。（2）將eBay訂單下載到整合系統。（3）將從物流公司得到的運單號提交到eBay。

三、數據庫設計

數據庫基本實體包括客戶，訂單，產品，倉庫。他們的關系如圖2所示。

數據庫的設計采用傳統的關系型數據庫和EAV開發架構混合的形式，考慮到來自不用數據源的產品屬性繁多而且易變化，因此對實體“產品”使用EAV模型。例如要得到關于某個特定產品X名稱的信息，需使用以下查詢語句：

SELECT values FROM Attribute_values av

INNER JOIN Attribute a ON a.Attribute_ID=av.Attribute_ID

INNER JOIN Product p ON p. Product_ID=av.Product_ID

WHEREa.Attribute_name=\"name\"ANDp.Product_ID=X

四、結束語

目前越來越多的個人或者團隊借助于eBay或Amazon以及淘寶之類的平臺開發電子商務市場。隨著訂單量的增加，以及人力成本的增長，如何提高勞動效率將成為企業需要考慮的問題。本系統正是本著這樣的需求進行設計的。它整合了來自不同電子商務平臺的銷售訂單，對它們進行統一配送，售后管理，能顯著減少用于信息錄入和提交之類繁瑣操作的人力成本，大大地縮短訂單處理得流程。更為重要的是可以使企業在同等的人力資源的條件，處理更多的訂單。因此，此系統在未來還將有很大的發展空間。

參考文獻

[1]宋文官編著.電子商務=E-Commerce.中國鐵道出版社第3頁，2009.03

[2] eBay開發者社區http：//developer.ebay.com

[3] UPS接口開發工具https：//www.ups.com/upsdeveloperkit