計算機網絡故障的處理及網絡維護方法研究

【摘要】隨著科技的發展，計算機網絡的普及，人們的生產和生活方式發生了革命性的變化。計算機網絡技術的便捷性、快速性以及低成本性使得其成為人們進行數據傳輸、儲存、處理的重要方式之一，各行各業都通過計算機來提高工作效率。然而，計算機網絡故障是極為普遍的，種類也多種多樣，這樣一來，給人們的生產生活帶來的損失是巨大的。因此，掌握網絡維護知識、方法和技術，在計算機網絡出現問題時對其進行維護，使其在最短的時間內恢復正常運行意義重大，本文主要對計算機網絡技術常見故障進行分析，同時提出行之有效的解決方法，希望對人們有所裨益。

【關鍵詞】計算機網絡故障維護

一、前言

在計算機技術眾多應用領域中，計算機網絡的重要性不言而喻。基于計算機網絡在獲取、儲存、處理數據方面的快捷性、高速性以及價格低廉性，計算機已經是人們對數據進行處理的主要工具之一。然而，計算機網絡在日常生活生產中會發生各種各樣的故障，一旦故障發生，人們不得不遭受巨大的經濟損失。因此，如何對計算機進行維護，掌握解決計算機網絡故障的相關知識和技能，在網絡故障發生時第一時間使計算機恢復正常工作，是人們共同關心的話題，計算機網絡管理部門也應對計算機網絡故障分析與維護給予高度的重視。

二、計算機網絡常見故障

所謂計算機網絡故障指的網絡在正常的運行過程中，由于各種原因而不能正常運行的狀況。計算機網絡故障與網絡暢通相對應，一旦出現網絡故障，計算機就無法實現聯網，至少是不能全部實現聯網。造成計算機網絡故障的原因很多，本文主要介紹物理故障和邏輯故障，對于其他故障也做一簡單介紹。

2.1物理故障

所謂物理故障，也就是我們通常所說的硬件故障，此類故障的表現形式特別多，是日常生活中最常見的一類故障，也是比較容易解決的。該故障通常表現為網絡時好時壞，時斷時連，亦或者是網絡徹底斷開。造成物理故障的主要原因有：網絡線路或者設備損壞，插頭由于松動而沒有正常連接，電磁波嚴重干擾網絡線路，一些網絡連接設施，例如網線、集線器、路由器、交換機、網卡等出現損害，亦或者是電腦本身硬件如顯示屏、硬盤、內存卡等出現了故障導致計算機無法正常使用，人為原因導致計算機網絡連接錯誤等。這些原因都會在不同程度上致使計算機網絡出現問題，導致用戶無法正常使用[1]。

2.2邏輯故障

所謂邏輯故障，也就是我們日常所說的軟件故障，這類故障也是目前計算機網絡故障最常見的表現方式之一。如果計算機網絡軟件出現故障，則計算機網絡在使用過程中表現為網速時快時慢，時斷時連，導致無法正常瀏覽網頁。相對于硬件故障來說，軟件故障就比較復雜。主要就是軟件在安裝過程中安裝不當，或者是網絡配置出現錯誤等引起的網絡故障問題，例如網絡協議問題、網卡驅動問題；網絡設備配置以及設置的問題，IP地址沖突的問題，這類問題一般需要具備專門的網絡知識與技術的專業人員進行解決。

2.3其他故障

其他故障就是物理故障和邏輯故障以外的故障，按照計算機網絡覆蓋范圍可以把計算機網絡故障分為廣域網連接故障、局域網連接故障、網段內故障、小范圍故障等；此外，在計算機網絡技術TCP/IP協議中，網絡故障還包括網絡接入層故障、網絡層故障、傳輸層故障以及應用層故障。總之，劃分的角度不同，網絡故障也不同[2]。

三、計算機網絡常見故障的處理

當計算網絡出現故障的時候，我們可以根據日常經驗的積累，分別對網絡鏈路、服務器以及客戶機進行檢查。

3.1斷開本地連接

如果網絡顯示“本地連接斷開”，根據經驗，我們初步判斷這種故障應該是上述所說的物理故障，也就是硬件故障。此時，網路使用者應采用最傳統、最基礎的七層網絡結構模型分析法進行自上而下，然后便可以將故障發生的位置具體定位在物理層，最后，可以利用測試儀器等輔助設備對網線、接口、網卡或者交換機進行測試，一一排查，最后找出故障。

3.2本地連接受限或者無連接

如果計算機在使用過程中出現“本地連接受限或者無法連接”這種情況，那么一般是邏輯故障，也就是我們在上文中所提到的軟件故障。出現這種問題，網絡使用者可以對IP地址等參數的配置、網絡設備的配置、網絡協議的安裝等進行逐一排查，找出問題所在，發現故障后對相關的軟件進行修復或者重新安裝，參數配置出現問題時對參數重新進行設置，以恢復計算機網絡的正常使用。

3.3本地連接正常，但瀏覽器無法訪問各網頁

如果計算機網絡在使用過程中，本地連接是正常的，但是用戶無法通過瀏覽器打開各種網頁，那么一般情況下，這種故障為邏輯故障，并且相當復雜，需要仔細進行分析。一般情況下，可以從三方面入手，如果使用IP地址和域名都不能對網頁進行正常訪問的話，最大可能就是瀏覽器本身出現了問題或者有惡意軟件進行網頁的篡改破壞，導致使用者無法正常瀏覽網頁。此時，我們可以嘗試著下載一個新的瀏覽器替換原有的瀏覽器，或者是采用360安全衛士對瀏覽器進行修復；如果是使用IP地址可以正常瀏覽網頁而使用域名不能正常瀏覽的話，很有可能是DNS配置出現了問題，這是就要對DNS配置進行故障檢查工作，排除故障；如果是QQ等軟件可以正常使用，但是不能正常瀏覽網頁，這說明本地網絡連接是正常的，此時通常也是硬件故障，我們可以按照第一種情況進行故障的排除[3]。

四、計算機網絡維護

為了盡可能的避免計算機在使用過程中出現網絡故障問題，使用者應定期對計算機網絡進行維護，不能等到問題出現時再去處理，到那個時候，造成的損失是無法挽回的。對計算機網絡進行維護主要從以下幾個方面著手：

（1）問題的確定。在對計算機網絡進行維護的過程中，使用者應首先應對問題可能出現在某一部位進行必要的判斷，在判斷的過程中，最好先對軟件故障進行檢測，因為軟件故障的檢測不會對計算機本身造成傷害。如果計算機能夠正常啟動，此時先重裝系統，如果確認確實不是計算機軟件故障，在對計算機硬件方面進行檢測，在檢測的過程中應小心謹慎，避免對計算機硬件部位造成損害。

（2）軟件維護。為避免計算機網絡在使用過程中出現邏輯故障，也就是所謂的軟件故障，就要對計算機軟件定期進行維護工作。主要是以下五個方面進行：第一、對計算機操作系統進行維護。例如及時清理計算機各個磁盤的垃圾等；第二、做好病毒防范工作。計算機應安裝殺毒軟件，且殺毒軟件要定時升級，一旦發現計算機有病毒入侵，及時殺毒，做好隔離修復工作，防止病毒對計算機網絡系統的破壞；第三、保證計算機數據庫的安全。對于計算機上所儲存的重要數據，應對數據庫進行加密，同時也要對加密的手段和方式進行及時的更新，防止數據庫泄露或者被黑客竊取；第四、對計算機上的注冊表進行定期的備份。人們在使用計算機的過程中，經常訪問或者改寫注冊表，為防止網絡故障的發生對注冊表造成的各種損失，使用者應對注冊表定期進行備份。這樣，一旦計算機網絡發生故障，可以馬上對備份進行恢復，防止損失的擴大化；第五，使用者應定期對網絡的暢通性進行檢查。在網絡使用過程中，如果出現網絡不暢、時好時壞，使用者此時應提高警惕，及時進行故障排查工作，看看集線器或者交換機的狀態指示燈等，不可等到發生重大故障的時候才進行維修。

（3）硬件維護。計算機硬件的維護較為簡單，也是用戶在日常的使用中能夠稍加注意的。在對計算機的硬件進行維護的時候，應本著先外部后主機，先電源后部件，先簡單后復雜的原則進行維護工作，這樣做的目的是盡可能的減少人為的對計算機硬件的損害。一般情況下是先對計算機網絡的電源、網線、網卡、集線器以及路由器、交換機等設備進行故障排查，如果確認問題不在這些設備，則再對硬盤、顯示器、內存等進行故障排查。此外，計算機灰塵過多也是計算機網絡不能正常使用的一個重要原因，因此，使用者在日常的使用中應做好保潔工作，及時對計算機各硬件中的灰塵進行清理。總之，計算機網絡用戶只有做好各種維護工作，才能盡可能的減少甚至杜絕計算機網絡在使用中的各種障礙，保證計算機網絡的暢通無阻。

參考文獻

[1]黃中偉.計算機網絡管理與安全技術[M].北京：人民郵電出版社，2009：89.

[2]趙明俊.淺析計算機網絡故障[J].湖北大學成人教育學院學報，2009，（04）76.