博物館觀眾服務(wù)中心在宣教工作中的意義及實踐探究

摘要：隨著國民綜合素質(zhì)的不斷提升，人們越來越注重精神文明。博物館開放式的設(shè)立滿足了廣大參觀者對精神文明的需求，是現(xiàn)時代精神文明的產(chǎn)物。博物館觀眾服務(wù)中心的建立在博物館宣教活動中發(fā)揮著一定的積極作用。本文探討了博物館觀眾服務(wù)中心的作用以及其在宣教工作中的意義。

關(guān)鍵詞：博物館觀眾服務(wù)中心；宣教工作；意義探究

博物館的開設(shè)是為了更好的造福于民，只有不斷創(chuàng)新，才能適應(yīng)人們不同的精神需求，博物館觀眾服務(wù)中心的建立，讓服務(wù)人員更好的了解觀眾的想法及需求，為參觀者提供及時的服務(wù)，可以進一步的與觀眾交流想法。只有了解觀眾的真實想法和對博物館的看法，才能對癥下藥，推動博物館的宣教工作。

1建立博物館服務(wù)中心的作用

1.1強化了博物館與觀眾的有效溝通

博物館觀眾服務(wù)中心的建立是為了全面及時的了解觀眾的想法以及對博物館的要求。它在一定程度上拉近了博物館與觀眾的關(guān)系，有助于博物館的長遠(yuǎn)發(fā)展。通過對觀眾的服務(wù)工作，架起博物館與觀眾之間的溝通橋梁，了解觀眾需求，讓博物館的發(fā)展更加趨于人性化，符合廣大觀眾的精神文明要求。

1.2促使觀眾更加全面了解博物館的陳設(shè)物品

博物館觀眾服務(wù)中心的開設(shè)，有利于觀眾更好的參觀博物館的陳設(shè)，吸取博物館文物所傳達(dá)的文化信息。博物館觀眾服務(wù)中心并沒有是什么實質(zhì)性的物品，和利益交涉，而是靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來占領(lǐng)市場，讓廣大觀眾以一種愉悅的心態(tài)來參觀博物館文物擺設(shè)。另外，服務(wù)中心的開設(shè)，還可以讓觀眾在陶冶精神世界的同時，對博物館物品產(chǎn)生新的認(rèn)知，擴大知識面。

1.3可及時獲取觀眾信息，促進博物館發(fā)展

博物館服務(wù)中心的建立，可以讓工作人員更快更準(zhǔn)確的了解觀眾的想法需求，對于一些觀眾錯誤的認(rèn)知和看法可以給予講解，改變觀眾對博物館的一些錯誤看法，加速博物館的發(fā)展，鞏固博物館在社會中的地位。可以說，博物館觀眾服務(wù)中心的建立在博物館發(fā)展中發(fā)揮中關(guān)鍵性的作用。

1.4促進觀眾有效學(xué)習(xí)的作用

博物館服務(wù)中心在博物館發(fā)展過程中起到一個促進作用，因為博物館服務(wù)中心就是服務(wù)于觀眾，讓觀眾在參觀博物館中可以學(xué)到更多的知識，了解更為廣泛的博物館信息。通過博物館觀眾服務(wù)在一定程度上可以促進觀眾的有效學(xué)習(xí)，發(fā)揮博物館在社會教育中的作用。

總而言之，建立博物館觀眾服務(wù)中心，為博物館與觀眾人員提供了一個方便良好的交流平臺，讓觀眾對博物館陳設(shè)有一個更加全面的了解，使博物館的發(fā)展更加符合現(xiàn)代文明建設(shè)。

在一定意義上，博物館觀眾服務(wù)中心的建立可以幫助觀眾獲取參觀的有用信息，發(fā)掘博物館陳列的藝術(shù)價值。博物館中陳列的物品都有一定的歷史意義，服務(wù)中心的建立，讓觀眾在輕松愉悅的環(huán)境下就可以了解博物館的文化底蘊。

2博物館觀眾服務(wù)中心在宣教工作中的意義

以往的宣教工作只是給大家講解博物館中物品的陳列和展覽的意義。雖然陳列和展覽在宣教工作中有一定的地位，但是光有這兩點并不能滿足人們活躍的思維動向和博物館知識需求。所以建立博物館觀眾服務(wù)中心，促進觀眾與博物館之間，觀眾與觀眾之間的想法交流，有利于宣教工作的順利開展，讓宣教活動更容易被廣大觀眾所認(rèn)可。

博物館的文化傳播在社會主義先進文化教育中具有一定的影響力。在博物館觀眾服務(wù)中服務(wù)人員始終把“貼近實際，貼近生活，貼近群眾”作為服務(wù)的依據(jù)點，統(tǒng)一服務(wù)理念，讓觀眾看到博物館的文明展現(xiàn)，以此加深觀眾對博物館的好感，愿意聽取宣教活動中的內(nèi)容，學(xué)習(xí)其中的知識，了解其中的蘊涵。

2.1博物館觀眾服務(wù)為博物館服務(wù)社會創(chuàng)建平臺

互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)被人們廣為使用，發(fā)展趨勢越來越明顯，在博物館觀眾服務(wù)中心中為觀眾提供數(shù)字化服務(wù)，讓宣教活動在形式上改變陳舊無趣的宣講，融入高科技的信息資源，讓宣教活動更加生動化，有趣化。可以說，博物館觀眾服務(wù)中心的開設(shè)有利于宣教活動中觀眾接受博物館文化的講說。另外，數(shù)字化的服務(wù)模式讓觀眾覺得新穎，有興趣進行探討和深究，從而在一定程度上促進宣教活動的開展，為博物館更好的服務(wù)于社會創(chuàng)建良好的溝通平臺，開拓博物館發(fā)展新天地。

2.2觀眾服務(wù)中心的建立有利于宣教活動的開展

宣教活動要想順利且有效地開展就要充分了解觀眾的真實想法和需求，而博物館觀眾服務(wù)中心在此中間起著一個橋梁性的作用，為觀眾與宣教活動的開展建立平臺。博物館服務(wù)中心的“三貼近”服務(wù)讓工作人員更加了解觀眾的想法和需求，工作人員通過對博物館的文化闡述提高觀眾的參觀興趣和學(xué)習(xí)。由于越來越多的人參觀博物館，博物館人員就要給予正確性的引導(dǎo)，宣教活動的開展讓觀眾更加清楚博物館的陳列方式與展覽物品的歷史背景與意義，增長人們的見識，豐富觀眾的精神文明。總之，宣教活動的開展有賴于博物館觀眾服務(wù)中心所提供的觀眾信息及想法。

2.3觀眾服務(wù)中心讓宣教活動更具活力

博物館觀眾服務(wù)中心提倡人性化服務(wù)，在服務(wù)過程中，充分尊重觀眾的想法，不僅讓觀眾在知識和信息上有一定的收獲，而且由于善解人意的服務(wù)讓觀眾有一個愉悅的欣賞心態(tài)。讓博物館的陳列，濃厚的文化底蘊廣為傳播，豐富觀眾的精神文明，為宣教活動注入新活力，使宣講者用更加生動詼諧的語言激發(fā)觀眾的觀賞及學(xué)習(xí)興趣，促進社會精神文明建設(shè)的發(fā)展。

總的來說，博物館觀眾服務(wù)中心在宣教活動中發(fā)揮著積極有效的意義，促進了宣教活動的開展，讓宣教活動被人們所熟知認(rèn)可。“三貼近”的服務(wù)理念，讓觀眾服務(wù)中心成為宣教工作的突破點，依據(jù)點，令宣教工作順利進行，促進博物館的發(fā)展，提升博物館在社會文明建設(shè)中的整體地位。

3總結(jié)

博物館觀眾服務(wù)中心為廣大參觀者創(chuàng)造舒適的參觀條件，時刻關(guān)注觀眾參觀時所產(chǎn)生的心理感受和真實想法，從而更好的為觀眾提供人性化的服務(wù)。對于以往說教時的宣講活動，沒有新意，不能激發(fā)觀眾的求知欲和欣賞的心情，觀眾服務(wù)中心的開展，激發(fā)觀眾學(xué)習(xí)新動力。

博物館觀眾服務(wù)中心涵蓋了博物館相關(guān)工作的各個方面，做好博物館觀眾服務(wù)中心的開展工作，讓博物館被越來越多的人所重視，讓博物館的開展引領(lǐng)社會主義精神文明建設(shè)的發(fā)展潮流。

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