基于Moodle平臺的虛擬班級知識共享策略

[摘要]虛擬班級中的知識共享是個(gè)體間、組織間互動轉(zhuǎn)移、內(nèi)化與創(chuàng)新知識的過程，它能夠促進(jìn)學(xué)生對知識的理解與鞏固，促進(jìn)知識的創(chuàng)新與應(yīng)用。但是主體在虛擬班級知識共享過程中存在著共享意識淡薄、共享能力欠缺、共享質(zhì)量低下等問題，嚴(yán)重影響著知識共享的實(shí)現(xiàn)。通過提供認(rèn)知工具、建立推送機(jī)制、應(yīng)用激勵手段、創(chuàng)設(shè)多元化交互方式、共建資源等策略，可以為提升知識共享的質(zhì)與量提供保障。

[關(guān)鍵詞]Moodle平臺；虛擬班級；知識共享；策略

[中圖分類號]G40-057 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [論文編號]1009-8097（2013）12-0085-06 [DOI]10.3969/j.issn.1009-8097.2013.12.016

引言

班級是學(xué)校的基本單位，是學(xué)校教學(xué)的基本組織形式。在當(dāng)今Web2.0技術(shù)的廣泛應(yīng)用以及網(wǎng)絡(luò)課程的普遍推廣時(shí)代，班級已由原來的現(xiàn)實(shí)班級獨(dú)占鰲頭，發(fā)展到如今的現(xiàn)實(shí)班級與虛擬班級共存且互補(bǔ)互融的教學(xué)組織形式。所謂虛擬班級是指以在線教師和在線學(xué)習(xí)者為主體，以網(wǎng)絡(luò)課程平臺為空間，開展在線教與學(xué)活動的新型學(xué)習(xí)組織。它是借助在線學(xué)習(xí)環(huán)境和工具，以學(xué)習(xí)者為主體，以信息傳遞和資源共享為主要活動，構(gòu)筑在網(wǎng)絡(luò)信息化平臺上的一種新型學(xué)習(xí)組織。

知識共享作為知識擁有者與知識需求者之間的互動與溝通的過程，在虛擬班級中起著重要的作用，它有利于學(xué)習(xí)者知識的鞏固、重構(gòu)與創(chuàng)新，有利于增強(qiáng)虛擬班級的凝聚力。基于Moodle平臺的虛擬班級是指以Moodle平臺中課程空間為環(huán)境，以現(xiàn)實(shí)班級成員為主體，以課程學(xué)習(xí)為目標(biāo)而組織起來的在線學(xué)習(xí)共同體。Moodle平臺作為一款比較流行的、支持多國語言的免費(fèi)開源的應(yīng)用軟件，在知識的傳遞、交流與儲存等方面有著明顯的優(yōu)勢，為虛擬班級成員的發(fā)展提供了良好的環(huán)境，為知識共享提供了有力的支持。但是實(shí)踐表明，虛擬班級中知識共享還存在著諸多問題，主要表現(xiàn)為知識的傳遞者和知識的接收者缺乏相應(yīng)的知識共享能力，顯性知識缺乏有效組織，隱性知識缺乏外顯化：知識共享意愿淡薄，有些成員往往隱藏自己的知識不愿意與人分享，還有很多學(xué)生為了減少對知識共享活動的投入而“搭便車”；由于缺乏相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制使得很多錯(cuò)誤、無價(jià)值的知識在成員中共享，知識共享質(zhì)量不高。這些問題導(dǎo)致虛擬班級知識共享活動不能順利與高效地展開，不能很好地發(fā)揮虛擬班級在知識共享方面應(yīng)有的作用。鑒于此，虛擬班級知識共享的影響因素以及促進(jìn)知識共享的策略成為值得探討的問題。

一、虛擬班級知識共享過程及意義

1.知識共享的內(nèi)涵

在“知識經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，知識作為一種重要的資源已經(jīng)形成了共識，知識共享作為知識管理的一個(gè)重要組成部分，已經(jīng)引起了國內(nèi)外學(xué)者的廣泛關(guān)注與研究興趣。知識共享最早出現(xiàn)在企業(yè)管理領(lǐng)域，它指的是組織中的員工或團(tuán)隊(duì)通過各種渠道進(jìn)行知識交換和討論，擴(kuò)大知識的使用價(jià)值，創(chuàng)造出新知識，從而構(gòu)造企業(yè)的知識優(yōu)勢。現(xiàn)在逐漸被應(yīng)用在教育、農(nóng)業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。

由于學(xué)科背景和研究方向不同，國內(nèi)外學(xué)者對知識共享從不同視角進(jìn)行了界定。Hendriks從溝通的視角將知識共享看作一個(gè)溝通的過程，他認(rèn)為知識共享可以分為兩個(gè)階段：第一階段是知識的擁有者將其擁有的知識外化，可以通過演講、著作、構(gòu)建數(shù)據(jù)庫等形式將自己所掌握的知識傳遞給需要的人；第二階段是知識需求者通過傾聽、模仿等形式選擇性的通過同化和順應(yīng)，將所需的知識內(nèi)化到自己的認(rèn)知結(jié)構(gòu)當(dāng)中。Nonaka從知識轉(zhuǎn)化的角度將知識分為顯性知識和隱性知識。顯性知識是指課本、期刊、參考資料、視聽媒體、專利文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)文檔及其數(shù)據(jù)倉庫等形式存在的知識。隱性知識是無形的，是人們在長期的實(shí)踐中積累而獲得的未經(jīng)組織化的個(gè)人信息，與個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)息息相關(guān)，是一種非結(jié)構(gòu)化的個(gè)人知識。隱性知識是理解顯性知識的基礎(chǔ)，比如說甲要理解乙所說的內(nèi)容，那么甲和乙必須具有一定的潛在的知識基礎(chǔ)交叉關(guān)系。

這些關(guān)于知識共享的界定盡管表述方式有所不同，但是都包含著共同的因素，即知識的傳遞者與接收者，以及知識的交互與內(nèi)化過程。鑒于上述諸位學(xué)者對知識共享內(nèi)涵的解釋，我們可以將虛擬班級中的知識共享理解為：在虛擬班級中知識的擁有者將自身的顯性知識和隱性知識通過各種媒介和技巧傳遞給接收者，知識接收者通過選擇和重建將其內(nèi)化的過程。

2.虛擬班級知識共享過程

對于知識共享的過程，許多學(xué)者從不同視角進(jìn)行了探討。日本學(xué)者Nonakat'～j從知識轉(zhuǎn)化的角度提出了著名的SECI知識創(chuàng)新螺旋模型，即社會化（socialization）、外在化（externalization）、組合化（combination）、內(nèi)隱化（internalization）四個(gè)過程。英國學(xué)者M(jìn)yma Gilbert等人將組織中知識轉(zhuǎn)移過程分為知識獲取、知識溝通、知識應(yīng)用、知識接受、知識同化等五個(gè)階段。王開明等把知識轉(zhuǎn)移的過程類比為信息的發(fā)送過程，其中包括信息的發(fā)送和接收兩個(gè)過程，這個(gè)過程涉及兩個(gè)主體，分別是信息發(fā)送者和信息接收者。在轉(zhuǎn)移知識前，信息發(fā)送者和接收者會對所要轉(zhuǎn)移的知識達(dá)成一致，然后信息發(fā)送者對自己知識庫中的知識遴選、整理后發(fā)送到中介媒體，在轉(zhuǎn)移的知識中通常含有一定的噪音。信息接收者需要通過中介媒體接收含有噪音的知識，并對知識進(jìn)行理解和吸收，內(nèi)化到自己的知識庫中。

這些研究均從各自不同的角度分析闡述了知識共享的過程，可以發(fā)現(xiàn)，知識共享主體包括知識的傳遞者、接收者和管理者，共享過程是個(gè)體間、組織間互動轉(zhuǎn)移、內(nèi)化、創(chuàng)新知識的過程。虛擬班級知識共享過程與一般環(huán)境下的知識共享具有相同的特點(diǎn)，不同之處是環(huán)境的區(qū)別，虛擬班級知識共享是在虛擬環(huán)境中實(shí)現(xiàn)的，為知識共享提供了更為廣闊的空間與途徑。

借鑒知識共享過程的已有研究成果，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺提供的環(huán)境，可以將基于Moodle平臺的虛擬班級知識共享活動過程概括為兩種形式：一種是知識傳遞者將自己所掌握的知識通過編碼、提煉共享在Moodle平臺中，知識的接收者通過搜索、內(nèi)化到自己的知識結(jié)構(gòu)，與其他成員以及知識傳遞者互動交流，并將自己的學(xué)習(xí)體會反饋在Moodle平臺中，從知識接收者轉(zhuǎn)變?yōu)橹R的生產(chǎn)者，形成一個(gè)良性循環(huán)；第二種是知識傳遞者利用Moodle平臺中的實(shí)時(shí)工具直接與知識接收者通過交流和互動的形式進(jìn)行知識共享。主要過程如圖1所示。

3.虛擬班級知識共享的意義

虛擬班級作為虛擬學(xué)習(xí)共同體的一種組織形式，以網(wǎng)絡(luò)課程平臺作為班級主要環(huán)境，知識可以同步或異步地直接傳遞給虛擬班級的其他成員，克服了傳統(tǒng)班級知識共享過程中的時(shí)空局限，為學(xué)習(xí)者提供了便利，為虛擬班級增添新了活力。

（1）虛擬班級知識共享有利于知識鞏固和強(qiáng)化

虛擬班級知識共享的第一階段就是知識傳遞者對自身的知識進(jìn)行編碼，對存在于認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的知識進(jìn)行深度加工，通過抽象、提煉整理，以文字、圖像、語音等形式上傳到網(wǎng)絡(luò)平臺，以便傳遞給班級其他成員。根據(jù)認(rèn)知心理學(xué)關(guān)于信息加工過程的描述，作為知識傳遞者的知識共享過程是知識提取、編碼和外顯的過程，這一過程實(shí)質(zhì)上是知識的應(yīng)用過程，也是知識的鞏固、強(qiáng)化和遷移過程。因此，作為知識傳遞者，其知識共享過程不僅是一個(gè)貢獻(xiàn)知識服務(wù)他人的過程，更是一種深層次的學(xué)習(xí)過程。

（2）虛擬班級知識共享有利于協(xié)商與合作

知識共享作為一種人際交流活動，在社會性人際互動的過程中才能達(dá)到利益的最大化。網(wǎng)絡(luò)平臺為人際交互的實(shí)現(xiàn)提供了廣闊的空間，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的虛擬班級中知識共享的內(nèi)在過程是知識的加工和傳遞過程，其外在過程是知識傳遞者與接收者之間的對話、協(xié)商與合作的過程。在這個(gè)互動過程中，傳遞者的原有知識得以再加工，接收者獲得了新知識。即通過成員之間協(xié)商與合作，達(dá)到知識的交流和共享的目的，實(shí)現(xiàn)班級成員知識、能力水平的整體提升。

（3）虛擬班級知識共享過程有利于知識重構(gòu)與創(chuàng)新

知識傳遞者將儲存在認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的知識進(jìn)行回憶、提取并編碼成為知識接收者能理解的顯性知識的過程，是知識傳遞者解決問題的一種思維過程。認(rèn)知心理學(xué)上把問題的解決過程分為三種狀態(tài)：即初始狀態(tài)、中介狀態(tài)、目標(biāo)狀態(tài)。知識總是以某種結(jié)構(gòu)存儲在認(rèn)知結(jié)構(gòu)當(dāng)中，當(dāng)知識傳遞者要共享知識時(shí)，他需要將存儲在認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的知識（即知識結(jié)構(gòu)的初始狀態(tài)）轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N可被其他成員所理解的知識（即知識結(jié)構(gòu)的目標(biāo)狀態(tài)）。這就需要其將認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的知識進(jìn)行分類與重組，成為適合表達(dá)的知識，即對已有知識的重構(gòu)。當(dāng)其他成員接收到知識傳遞者共享的知識后，需要將其編碼后的知識解碼轉(zhuǎn)化為自身知識的一部分。在這個(gè)過程中，知識接收者需要調(diào)動自身認(rèn)知結(jié)構(gòu)中原有的知識，以便于和新接收的知識建立某種邏輯上的聯(lián)系從而同化當(dāng)前知識。但當(dāng)原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)無法同化當(dāng)前知識時(shí)，主體需要改組和創(chuàng)新原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)新環(huán)境的變化，這同樣也是促進(jìn)原有知識在實(shí)踐中重構(gòu)和創(chuàng)新的過程。

二、虛擬班級知識共享的影響因素

虛擬班級中知識共享的實(shí)現(xiàn)受到多種因素影響，主要包括知識本身的特性、知識共享主體的意愿與能力、知識共享的支持環(huán)境等，這些因素共同制約著虛擬班級知識共享的過程與質(zhì)量。

1.主體因素

基于Moodle平臺的虛擬班級知識共享過程的主體包括知識傳遞者、接收者以及管理者。其中，學(xué)習(xí)者具有知識傳遞者與接收者的雙重身份，當(dāng)作為知識傳遞者時(shí)，其行為是將自身認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的知識進(jìn)行分類、組織、表征和編碼，即通過相應(yīng)的符號和技術(shù)將隱性知識顯性化，或通過實(shí)時(shí)與知識接收者溝通討論、互動交流的方式，或通過各種不同的形式和媒體將知識上傳至Moodle平臺中；當(dāng)作為知識接收者時(shí)，其行為是通過在虛擬班級課程平臺中查找、搜索，從而獲得自己所需要的知識，調(diào)動自身認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的舊知識對新獲得的知識進(jìn)行吸收和內(nèi)化，將其同化在原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)當(dāng)中，并及時(shí)分享自身的學(xué)習(xí)體會，提出自己的意見與建議，從而完成知識的內(nèi)化、轉(zhuǎn)移、創(chuàng)新的過程。在這其中，另一個(gè)重要的主體是知識管理者，知識管理者需要對知識傳遞者傳遞的知識進(jìn)行分類和匯總，及時(shí)剔除Moodle中失效或錯(cuò)誤的知識，并對知識共享的過程進(jìn)行監(jiān)控與管理，以保障知識共享過程的秩序與質(zhì)量，管理者往往是課程主講教師和管理助手。

知識傳遞者、接收者、管理者三大知識共享主體的共享動機(jī)、態(tài)度以及共享的能力，是促進(jìn)虛擬班級知識共享活動順利并高效進(jìn)行的保障。知識共享動機(jī)是促進(jìn)主體知識共享行為發(fā)生的內(nèi)驅(qū)力；態(tài)度決定了主體是否愿意將自己所擁有的知識共享給班級的其他成員；知識共享能力是主體對于知識的分類、表征、編碼、接收、存儲等能力，以及與班級其他成員人際溝通交流、表達(dá)的能力。

2.知識自身特性

知識自身的特性是知識共享得以實(shí)現(xiàn)的主導(dǎo)因素，對共享過程產(chǎn)生著直接的影響。知識分為兩類，一類是容易編碼和系統(tǒng)化的顯性知識，另一類是高度個(gè)體化，難以正式化、形式化表述的隱性知識。顯性知識可以通過共享平臺直接進(jìn)行共享，而隱性知識由于其自身的復(fù)雜性、非結(jié)構(gòu)性，要依賴于一定的情境，因此難以表達(dá)和共享。在學(xué)習(xí)共同體內(nèi)，隱性知識屬于個(gè)人所擁有的特殊知識，依賴于人的不同直覺、體驗(yàn)和洞察力，并且內(nèi)嵌于實(shí)踐活動中，必須通過交流和互動才能實(shí)現(xiàn)。

實(shí)踐也表明了不同特性的知識對知識共享的影響，虛擬班級成員共享的知識多為可以被描述、大面積推廣傳播的顯性知識，即多為以文本形式顯示的電子課本、期刊、參考資料、視聽媒體等顯性知識。而對于那些無形的、與個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)息息相關(guān)的、非結(jié)構(gòu)化的個(gè)人知識卻缺乏交流和共享，學(xué)生也很少自主轉(zhuǎn)化并共享隱性知識，因而減少了隱性知識共享的內(nèi)容，降低了知識共享的質(zhì)量。

3.環(huán)境因素

虛擬班級環(huán)境是知識共享得以實(shí)現(xiàn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，沒有所依托的環(huán)境作為基礎(chǔ)，知識共享將成為無本之木。虛擬班級環(huán)境主要分為物理環(huán)境和人文環(huán)境。

物理環(huán)境主要指網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境，它能夠最大限度地縮小虛擬班級成員之間時(shí)空上的距離，使得跨時(shí)空的知識共享成為可能，從而降低知識共享的難度和成本，并使得成員之間知識共享更高效地發(fā)生。Moodle平臺的重視系統(tǒng)的安全性和集成性，加密所有的cookie，支持知識的搜索和分類，界面簡單、精巧、高效，結(jié)構(gòu)清晰，功能強(qiáng)大，內(nèi)容豐富等特征，這些特征均為虛擬班級知識共享提供了良好的支持條件。基于Moodle的開源性特征，可以將其與知識共享的理念結(jié)合在一起，形成一個(gè)可以便于虛擬班級成員進(jìn)行共享活動的新Moodle環(huán)境，促進(jìn)虛擬班級成員之間的知識共享活動的發(fā)生。人文環(huán)境主要是指虛擬班級各成員之間的關(guān)系與學(xué)習(xí)氛圍，班級成員之間良好的、互動的、相互尊重和諧的交流氛圍，是實(shí)現(xiàn)知識共享的重要條件，良好的人文環(huán)境能將虛擬班級各成員緊密地聯(lián)系在一起，使班級成員產(chǎn)生情感上的歸屬感，激發(fā)其知識共享的主體意識，促進(jìn)虛擬班級知識共享活動的順利進(jìn)行。

三、促進(jìn)虛擬班級知識共享的策略

虛擬班級中知識共享影響因素的多樣性、共享媒介的開放性，決定了共享過程的復(fù)雜性。要想充分發(fā)揮虛擬班級知識共享的優(yōu)勢，需要管理者的組織與干預(yù)，控制其影響因素，激發(fā)知識共享主體的積極性，提供良好的技術(shù)支持，創(chuàng)設(shè)良好的班級文化氛圍，來提升虛擬班級知識共享的質(zhì)量。

1.建立推送機(jī)制，促進(jìn)知識擴(kuò)散

如何促使知識接收者高效地整合并篩選出對自己有用的知識，及時(shí)掌握最新的知識，突破虛擬班級課程平臺中有限資源的限制，是虛擬班級知識共享活動需要解決的問題。

Moodle平臺擴(kuò)展的嵌入模塊中的RSS聚合功能應(yīng)用在虛擬班級知識共享活動中，可以更好地實(shí)現(xiàn)成員之間的知識共享。在Moodle平臺中利用RSS聚合技術(shù)，成員可以通過調(diào)用其它提供RSS訂閱服務(wù)的網(wǎng)站內(nèi)容，訂閱自己感興趣的內(nèi)容。從而可以在不打開相關(guān)網(wǎng)頁的基礎(chǔ)上，閱讀自己訂閱的最新網(wǎng)站內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)高效的跨平臺知識共享。基于RSS原理，Moodle平臺可以利用其對成員學(xué)習(xí)過程的記錄功能，建立知識推送機(jī)制，促進(jìn)知識的擴(kuò)散。即通過Moodle平臺對成員學(xué)習(xí)過程的記錄，分析成員對知識的需求及興趣，當(dāng)有類似資源共享在虛擬班級課程平臺中時(shí)，對其進(jìn)行資源推送。

2.提供認(rèn)知工具，促進(jìn)隱性知識顯性化

知識傳遞者對自身所擁有知識的表征是進(jìn)行知識共享的開始。對知識做怎樣的表征，表征是否適宜，直接影響到班級知識共享活動的效果。如前所述，知識分為顯性和隱性兩大類，無論是顯性還是隱性知識要實(shí)現(xiàn)共享均需要傳遞者予以加工優(yōu)化，使其易于分享。其中顯性知識較容易分類、組織、編碼與系統(tǒng)化，而隱性知識作為一種思維符號存在于人們頭腦中，往往是源于個(gè)人的學(xué)習(xí)與生活實(shí)踐，是主觀化的、情境化的，隱性知識的共享作為一種相對獨(dú)立的認(rèn)知加工過程，必須內(nèi)嵌在實(shí)踐活動中，需要通過一定的情景、技術(shù)和語言表達(dá)技巧表達(dá)隱性知識的含義。

認(rèn)知工具是一種支持、引導(dǎo)和擴(kuò)充使用者思維過程的心智模式和計(jì)算機(jī)設(shè)備，是對人的思維過程的一種模仿，可以通過給知識傳遞者提供認(rèn)知工具幫助其對知識進(jìn)行編碼，將頭腦中的感覺、經(jīng)驗(yàn)等隱性知識轉(zhuǎn)化為可供其他成員能理解的清晰的具體的知識，使無序的“個(gè)體知識”變成有序的“共同知識”。

Moodle平臺環(huán)境可以增設(shè)支持知識傳遞者表征知識的認(rèn)知工具。比如概念圖，它能直觀的呈現(xiàn)多個(gè)概念之間的層級關(guān)系和邏輯關(guān)系，通過組織、歸納知識點(diǎn)之間的關(guān)系，呈現(xiàn)出一張可視化的知識網(wǎng)絡(luò)圖，有利于將概念顯性化；再比如思維導(dǎo)圖，能通過流程圖的方式呈現(xiàn)事物發(fā)展的先后順序或問題解決的步驟，能將具有時(shí)間特性或問題解決類的知識顯性化。此外Moodle平臺支持常見的視頻、音頻、Flash動畫等多種多媒體素材，可以借助圖形、視像、影片和多媒體等隱性知識表達(dá)的重要工具和手段進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)。通過增加知識傳遞媒介和形式，提高知識的可視化和可感受力，調(diào)動知識接收者多種感官進(jìn)行吸收和內(nèi)化，提高知識共享效率。

3.建立激勵機(jī)制，激發(fā)共享動機(jī)

當(dāng)成員知識共享動機(jī)很弱時(shí)，即使具備了滿足成員知識共享的條件，成員也不愿意在組織中共享自己所擁有的知識。在虛擬班級中，知識傳遞者是否具有知識共享的動機(jī)，是決定其是否會在虛擬班級中將自己所擁有的知識共享給班級其他成員的關(guān)鍵性因素。

社會交換理論認(rèn)為，人和人所有的接觸都以給予和回報(bào)等值這一圖式為基礎(chǔ)。人們在共享知識的同時(shí)，總是希望能“有利可圖”，有某些對自己有利的期待。這種期待有可能是有形的，比如一些物質(zhì)獎勵或者獲得更多的權(quán)限等等，也可能是無形的利益，比如成為班干部或者教學(xué)督導(dǎo)等等。Moodle平臺具有跟蹤學(xué)生學(xué)習(xí)記錄的功能，可以記錄學(xué)生上傳、訪問資源的時(shí)間和次數(shù)，記錄成員的參與情況，數(shù)據(jù)以報(bào)表的形式動態(tài)生成并支持下載，教師可以通過Excel對其進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，對積極參與知識共享的成員給予相應(yīng)的虛擬獎勵，令其獲得“回報(bào)”，激發(fā)動機(jī)。另外，Moodle支持對各種資源劃分等級、設(shè)置資源的激活和隱藏狀態(tài)并設(shè)置訪問權(quán)限，由此，可以采取“積分制”的激勵策略，即通過訪問不同的資源需要對應(yīng)積分，而成員要獲得積分只有通過上傳和共享資源，或參與相應(yīng)的交流討論活動的形式，對積極參與知識共享活動的成員開放更多權(quán)限的激勵策略，減少“不勞而獲”的班級成員的權(quán)限，從而增強(qiáng)虛擬班級成員知識共享的意愿與動機(jī)，調(diào)動班級成員知識共享的積極性。

4.創(chuàng)設(shè)多元化交互活動，提高知識共享能力

知識傳遞者與接收者的知識共享能力是保障知識共享順利實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。Moodle平臺所提供的站點(diǎn)集成系統(tǒng)管理功能、班級小組網(wǎng)絡(luò)教學(xué)功能，以及多種在線教學(xué)模塊等，為知識共享活動提供了支持條件。可以通過創(chuàng)設(shè)各種互動交流活動，提高每個(gè)成員的知識分類、表征、編碼、存儲的能力，對平臺中所提供的共享知識進(jìn)行搜索、篩選、加工與內(nèi)化，并及時(shí)將學(xué)習(xí)收獲反饋給知識傳遞者的能力，以及與班級其他成員人際溝通、交流、表達(dá)的能力。

比如，當(dāng)班級成員遇到問題時(shí)，可以通過在虛擬班級中與其他可能具備該知識的成員應(yīng)用實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行同步探討、交流獲取所需要的知識，也可以通過登陸到虛擬班級課程平臺中，在論壇中留言或給班級某個(gè)不在線的成員發(fā)離線消息的形式，待其他成員登陸到課程平臺看見論壇留言實(shí)現(xiàn)知識解答和共享。再比如，通過在Moodle平臺論壇中設(shè)立話題發(fā)起討論的形式，促使成員在對話題討論交流的過程中實(shí)現(xiàn)知識共享與創(chuàng)新。在這其中，不同成員可能對同一問題有不同的看法，通過話題討論，分享自身的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，有利于成員之間取長補(bǔ)短，啟發(fā)思維，從而迸發(fā)出新的知識火花并產(chǎn)生新問題和新想法，而其他成員可能又受這種新問題、新想法的啟發(fā)，產(chǎn)生對這些問題的研究興趣，每次循環(huán)都將會從一個(gè)更高的起點(diǎn)開始，這樣一種螺旋上升的知識共享活動有利于虛擬班級成員之間的知識創(chuàng)新，有利于成員共享知識能力的提高。

5.共建資源，創(chuàng)設(shè)共享環(huán)境

資源共建是指虛擬班級成員針對同一內(nèi)容或話題，貢獻(xiàn)自己所掌握的知識，豐富班級資源庫的過程。由于班級成員在知識結(jié)構(gòu)上的差異性，通過成員之間的資源共建，實(shí)現(xiàn)成員個(gè)體資源的優(yōu)勢互補(bǔ)，彌補(bǔ)自身的不足，優(yōu)化自身的知識結(jié)構(gòu)，并且有利于增加班級凝聚力。

基于Web2.0的新環(huán)境為知識共享提供了一種新的理念和工具，豐富了媒介技術(shù)，為虛擬班級成員之間的交流互動、知識共享提供了技術(shù)條件。Blog是近年來在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)展的新技術(shù)，由于它易于交流、討論、發(fā)布信息，許多用戶將其作為知識交流和共享的平臺。可以通過在Moodle平臺中建立班級Blog的形式，讓成員自由的表達(dá)自己的想法，共享經(jīng)驗(yàn)和精神需求。成員可以利用Blog記錄自己日常生活中的所思、所想，經(jīng)過不斷的總結(jié)、思考、修改，把一些零散的、難以結(jié)構(gòu)化的知識變成可以為班級成員所共享的知識。并且成員可以利用Blog的強(qiáng)交互性，對成員所共享的知識發(fā)表評論。當(dāng)閱讀完其他成員發(fā)表的Blog之后，可以針對相應(yīng)的問題與發(fā)布者進(jìn)行交流和討論，其他成員看見討論話題后如果感興趣也可以加入討論中，在班級成員共同的討論交流中，促進(jìn)知識的共享和創(chuàng)新。Moodle平臺強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫管理功能夠?qū)⒃贐log中討論和評論的信息安全地儲存在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，避免知識的流失，便于今后的搜索與查找。

珊拉和古普塔糾認(rèn)為，組織內(nèi)非正式的學(xué)習(xí)方式可以促進(jìn)隱性知識的顯性化和員工的經(jīng)驗(yàn)分享。可以在Moodle平臺中增設(shè)如咖啡廳、聊天室、研討區(qū)等非正式的學(xué)習(xí)場所，在研討區(qū)中分享技巧、交流經(jīng)驗(yàn)，在咖啡廳、聊天室中交流情感、話聊生活。通過營造良好的知識共享氛圍，讓思想不受約束，在放松的狀態(tài)下，無意識的促進(jìn)隱性知識的共享和內(nèi)化。并且可以通過交流、互動，增強(qiáng)虛擬班級成員之間的凝聚力，增進(jìn)成員之間的信任感和歸屬感，促進(jìn)更深層次的知識共享行為的發(fā)生和發(fā)展。

6.構(gòu)建知識共享規(guī)范，形成良好習(xí)慣

制定虛擬班級知識共享活動道德規(guī)范、約束機(jī)制，形成虛擬班級成員共同遵守的行為準(zhǔn)則，是維持班級知識共享活動穩(wěn)定順利進(jìn)行的重要保障。具有約束力的班級規(guī)范不但可以制約和抵制知識共享過程中不良現(xiàn)象的發(fā)生，還可以對學(xué)生的共享活動起到支持和鼓勵的作用。制定的規(guī)范需要成員共同遵守才能發(fā)揮它的效用，這就需要良好的監(jiān)督和反饋機(jī)制來加強(qiáng)規(guī)范的執(zhí)行力度。可以通過在Moodle平臺中增設(shè)班級管理員，增強(qiáng)監(jiān)督和反饋機(jī)制，平衡在線資源、提高資源質(zhì)量。一方面知識管理員要認(rèn)真積極地參與知識共享的活動當(dāng)中，收集、分析、處理和研究共享資源，實(shí)時(shí)監(jiān)控班級成員共享資源的有效性，對一些偏離學(xué)習(xí)主題的討論給予及時(shí)的監(jiān)管和反饋，對一些無價(jià)值的帖子和共享資源，采取警告或責(zé)令刪除的方式，保證共享資源的有效性；另一方面知識管理員要引領(lǐng)班級成員遵守共享規(guī)范，形成良好習(xí)慣。比如引導(dǎo)成員對所獲得的知識及時(shí)做出反饋，從而幫助知識傳遞者提高共享資源的質(zhì)量，對于少有貢獻(xiàn)的接收者給予相應(yīng)的批評與懲罰。

7.培育班級文化，營造共享氛圍

對于某些虛擬班級成員來說，知識共享可能是樂于助人的行為，是其高貴品格的反映。但它必須建立在虛擬班級良好的知識共享文化基礎(chǔ)之上。虛擬班級文化是虛擬班級成員所共有的思維方式和價(jià)值體系，表現(xiàn)為班級內(nèi)聚力、行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)氛圍等等，它是一種被成員所內(nèi)化的信念，能夠潛移默化地影響成員知識共享的意愿和行為。在良好的班級文化下，知識傳遞者會認(rèn)為將自己所擁有的知識共享給班級其他成員是一種理所當(dāng)然的事情，他們會基于班級共同發(fā)展、成員共同進(jìn)步的目標(biāo)，基于“互惠”的信念毫無保留的貢獻(xiàn)自己所擁有的知識，知識接收者才會積極接受知識，構(gòu)建自己的知識結(jié)構(gòu)，知識共享活動才能順利發(fā)生。若虛擬班級成員之間關(guān)系冷漠，知識的接收者就會因?yàn)椴恍湃纹渌蓡T、或?qū)μ摂M班級課程平臺中知識的質(zhì)量缺乏安全感，從而不愿意接受知識傳遞者所共享的知識，影響知識的內(nèi)化與吸收。因而，建立學(xué)習(xí)型組織，堅(jiān)持以人為本，營造一個(gè)輕松、安全的班級氛圍，創(chuàng)造一種虛擬班級成員共同努力、成果共同分享的合作精神的班級文化，增強(qiáng)班級凝聚力，激發(fā)其知識共享的主體意識，是促進(jìn)虛擬班級知識共享活動的“溫床”。

四、總結(jié)

虛擬班級作為虛擬學(xué)習(xí)共同體的一種組織形式，是現(xiàn)實(shí)班級的拓展和延伸。Moodle平臺的開源性并結(jié)合其界面精巧、結(jié)構(gòu)清晰、功能強(qiáng)大的特征，同時(shí)融入Web2.0和知識共享的理念，通過二次開發(fā)和構(gòu)建可以為虛擬班級知識共享活動提供一個(gè)良好的環(huán)境和學(xué)習(xí)支持。在此基礎(chǔ)上通過設(shè)計(jì)知識共享策略，豐富Moodle平臺的拓展模塊，一方面可以促進(jìn)虛擬班級知識共享活動更加高效、順利地進(jìn)行。另一方面可以提高虛擬班級內(nèi)聚力，促進(jìn)其健康、可持續(xù)發(fā)展。