英國(guó)網(wǎng)購(gòu)那些事

去年天貓商城打出“雙十一”購(gòu)物節(jié)的旗號(hào)時(shí)，我還在英國(guó)，今年回國(guó)體驗(yàn)到聲勢(shì)更為浩大的“雙十一”瘋狂購(gòu)物節(jié)，著實(shí)大開(kāi)眼界。連我從不上淘寶的爹媽也問(wèn)：“雙十一到底是個(gè)什么節(jié)？”在得到“就是購(gòu)物打折而已”的答案后，原本不想為物流添一分壓力的我都被攛掇著幫他們買了茶葉。

“雙十一”一日之內(nèi)，網(wǎng)購(gòu)成交額就達(dá)到四五百億元這種天文數(shù)字，而同時(shí)在線購(gòu)物的多達(dá)1700萬(wàn)人，是香港人口數(shù)的2.5倍，相當(dāng)于英國(guó)總?cè)丝诘娜种弧＿@種陣勢(shì)估計(jì)在世界的其他地方都不會(huì)有。

網(wǎng)購(gòu)是留英學(xué)子生活中必不可少的一部分。英國(guó)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展得早，在世界上處于領(lǐng)先地位，雖然交易量未必比得上我國(guó)，但普及程度更高，模式也有所不同。

在英國(guó)日用百貨的網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站主要為Amazon和eBay兩家，留英學(xué)生開(kāi)始都會(huì)覺(jué)得它們的人氣遠(yuǎn)比不上中國(guó)的Amazon、淘寶、當(dāng)當(dāng)和京東。這些網(wǎng)店的商品種類和商鋪數(shù)量比不上我國(guó)，在可以跨境交易的eBay，不少精明的中國(guó)店家還做起了越洋生意。

讓許多留英學(xué)子不習(xí)慣的是，英國(guó)網(wǎng)購(gòu)沒(méi)有貨到付款，但不少商鋪送貨時(shí)都會(huì)提供一個(gè)退貨用的英國(guó)皇家郵政郵袋或者地址貼；eBay也沒(méi)有淘寶旺旺之類的聊天工具，無(wú)法跟店家商量去個(gè)零頭、打個(gè)折或包郵，往往是看中了直接拍板，收到覺(jué)得不合適再退回去——有限時(shí)間內(nèi)未使用商品可以無(wú)條件退貨的條款把“無(wú)條件”落到實(shí)處，該條款也適用于大部分實(shí)體店，店員會(huì)很干脆地讓你填表退款，無(wú)需多費(fèi)口舌。再加上國(guó)際版支付寶PayPal這層保障，交流不夠有購(gòu)物安全感來(lái)彌補(bǔ)。

英國(guó)Amazon和eBay的人氣是被許多家品牌官方網(wǎng)站分走的。英國(guó)的知名大型百貨公司Debenhams、John Lewis、Argos、MS、T-K-Max等都有各自的網(wǎng)站，網(wǎng)上銷售的貨品與實(shí)體店一致，英國(guó)本土品牌Next、Monsoon、Top shop、Boots、Body Shop等亦然。英國(guó)的物流不像我國(guó)有那么多選擇，主要還是依賴英國(guó)皇家郵政，又因英國(guó)不似我國(guó)幅員遼闊，境內(nèi)包郵還是很常見(jiàn)的。

除了百貨，網(wǎng)上買菜也是英國(guó)網(wǎng)購(gòu)的一大特色，英國(guó)大型連鎖超市Tesco就是其中的代表。Tesco不時(shí)做的網(wǎng)購(gòu)促銷對(duì)留學(xué)生來(lái)說(shuō)是福音，但網(wǎng)上購(gòu)買食品會(huì)有運(yùn)輸不及時(shí)的問(wèn)題，到貨后經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)因庫(kù)存不足而少了貨物，食物的新鮮度也會(huì)受影響。但不管怎樣，越來(lái)越多人在網(wǎng)上超市消費(fèi)，不少小型超市如亞洲超市和中國(guó)超市也緊跟著開(kāi)設(shè)網(wǎng)店。

在中國(guó)買衣物，標(biāo)簽上顯示的價(jià)格常常不能當(dāng)真，新貨一上市就打折司空見(jiàn)慣。在英國(guó)則不然，除非在夏季促銷和眼下的圣誕促銷這兩個(gè)全國(guó)統(tǒng)一的打折時(shí)段，店內(nèi)衣物可以長(zhǎng)達(dá)數(shù)月都是按照標(biāo)簽上的原價(jià)出售。網(wǎng)店打折則多些，如Body Shop會(huì)經(jīng)常發(fā)一些打折碼，在官網(wǎng)購(gòu)物才有優(yōu)惠。

學(xué)生在英國(guó)能享受到的額外購(gòu)物折扣會(huì)更多，有些網(wǎng)站會(huì)要求消費(fèi)者輸入NUS Card卡號(hào)，此卡在英國(guó)用途最廣，比本校的學(xué)生證更有用。NUS Card是由National Union of Students直接寄到申請(qǐng)者的學(xué)校而不是申請(qǐng)者的住址，校方核實(shí)過(guò)確有此人在讀后，卡上會(huì)加上學(xué)校的名稱，一年更換一次，所以誠(chéng)信度很高。學(xué)生能否獲得額外優(yōu)惠并不是像中國(guó)常做的那樣看有無(wú)超過(guò)22周歲，研究生和本科生、中學(xué)生一樣，在英國(guó)只要持有NUS Card就可以了。

二手商品交易在英國(guó)很紅火，大部分交易都在遍布大街小巷的二手慈善店進(jìn)行，但也有些特殊商品是在網(wǎng)上交易，比如有一家網(wǎng)站專售循環(huán)使用的打印墨盒，寄出商品時(shí)會(huì)附上一個(gè)已付郵資的皇家郵政郵袋，以方便顧客把用完的墨盒寄回去。

伴隨著購(gòu)物網(wǎng)站的多樣化，還誕生了許多省錢(qián)打折的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站會(huì)不定期放出各大購(gòu)物網(wǎng)站的折扣代碼。這類網(wǎng)站種類繁多，陷阱也很多，消費(fèi)者須得擦亮眼睛。

電子商務(wù)的發(fā)展是大勢(shì)所趨，網(wǎng)購(gòu)在中國(guó)已積攢了很高的人氣，也許接下來(lái)可以參考學(xué)習(xí)下英國(guó)相對(duì)完善的市場(chǎng)體系和售后服務(wù)準(zhǔn)則，讓網(wǎng)購(gòu)在中國(guó)發(fā)展得更健康更蓬勃。