值得擁有的“陸軍一號”

魏立

凱迪拉克，1902年誕生于被譽為美國汽車之城的底特律。自1919年以來，凱迪拉克一直為眾多的美國總統及外國政要定制大型豪華轎車和專用車型，這個代表品牌榮耀的傳統一直是凱迪拉克的標志性符號，并延續至今。百多年來，凱迪拉克在汽車行業創造了無數個第一，締造了無數個豪華車的行業標準；可以說它的歷史代表了美國豪華車的歷史。

今天《時尚北京》采訪了位于北京市朝陽區東三環南路76號的達世行凱迪拉克華威汽車銷售有限公司銷售總監——臨偉。“達世行凱迪拉克華威店以展覽銷售為主，不提供售后維修，但隨著凱迪拉克的用戶不斷增加，達世行又在亦莊增加了一個4S店為客戶提供專業的服務。”臨偉經理介紹，“達世行凱迪拉克是達世行汽車名下，以經營上海通用公司凱迪拉克品牌汽車為主的，集新車銷售、維修保養、零配件供應、信息反饋4S服務，包含二手車置換，客戶金融、保險服務，客戶綜合服務等業務為一體的汽車服務體系，其在北京擁有4S店和城市展廳共3家，分別位于北京朝陽區、通州區和亦莊經濟技術開發區。”

華威店面積不大，共有兩層：一層以展車為主；二層有展車和休息洽談區，配有橢圓形的茶水飲料吧臺為客戶提供茶水飲料。面積不大的展廳卻擁有個面積不小的吧臺，可見該店對服務的重視。關于達世行的服務，臨經理說：“達世行凱迪拉克為客戶提供PLUS服務，該服務是凱迪拉克秉承全球一致的服務標準，圍繞專屬、智能、主動三大核心訴求，打造中國豪華車新標準的售后服務政策，PLUS服務是凱迪拉克在原有客戶體驗上的一個全新升級，寓意專屬尊貴的全方位關懷體系。達世行凱迪拉克時刻以客戶為核心，建立一對一客戶專享服務機制。一對一專屬顧問將根據每一位車主用車需求量身定制保養計劃。同時，依托凱迪拉克領先科技，結合安吉星和移動智能終端技術，達世行凱迪拉克為用戶提供智能化服務，體驗豪華車領域的前瞻科技與貼心便捷。另外，我們提供令客戶倍感驚喜的全天候、全方位主動服務解決方案，讓客戶省心無憂。例如我們的主動車況提醒及預約和主動取送及代步車服務，讓客戶得以實時掌控愛車狀態也為客戶解決實際問題，提供人性化的安心便捷的代步解決方案。”

說道凱迪拉克現在主推車型和他們的優點時，臨經理介紹：“現階段該店主推的車型是SRX和XTS。這兩款車型都采用高檔皮革包裹與核桃木飾板及金屬雕刻飾條，材質和氛圍延承了品牌百年來的品質與格調。當然最有特點的是凱迪拉克車系所配備的CUE——人機交互系統。該系統以自然語音識別讓消費者以自然對話的形式來調出存儲的信息或輸入導航目的地，還能向駕駛者朗讀收到的短信或者通過聽寫回復短信，實現駛員手不離方向盤和眼不離道路。通過它駕駛員可以使用導航工具、查看天氣、接收即時消息和電子郵件，最主要是安全！這是凱迪拉克車的一個很大的賣點。”言語中臨經理從他內心深處流露出對車的喜愛，和對凱迪拉克的忠愛。

作為豪華汽車品牌，凱迪拉克擁有現代科技的外形和前瞻的技術，它正在以創新科技體驗在豪華車市場樹立全新美式豪華風范；而作為凱迪拉克的經銷商，達世行同樣也在為打造高標準的中國豪華車服務而不斷努力著。