游刃有余馭項目

常鋒

項目管理者只有不斷強化全面質量意識、發展意識和全才意識，才能治項目如烹小鮮。

建筑施工企業中的項目管理，不斷創新其方法和手段，以提高項目的經濟效益和社會效益，是建筑企業永恒的主題。然而，在具體運行中，由于受管理機制、人員素質、施工條件和社會環境的影響，項目管理不斷暴露出一些問題與弊端，影響了企業的可持續發展。必須高度重視，認真剖析原因，不斷加以解決。

撥開云霧覓端倪

——唯利是圖現象普遍

建筑企行的項目責任主要體現為工期、安全、質量、效益四大塊。這四大塊的最終體現還是在效益上。因此，一些項目在管理中也就把經濟效益放在最重要的位置，并產生唯利是圖現象。如：有的項目置合同工期不顧，一味地強調本項目的生產成本，壓縮機械設備投入，結果導致延誤工期；無視國家安全生產、勞動保護等法規，減少安全設施，盲目壓縮施工人員，增加勞動強度，造成安全隱患，最終釀成安全事故，等等。特別是一些中標單價較低的項目，為實現盈利經常出現以降低質量標準為代價，偷工減料，以劣充優，影響了工程質量。

——管理者責任意識淡薄

目前實行的項目承包主要針對本項目的工程，而項目外的企業責任和社會責任都未作明確要求，由此就導致了項目管理者單純追求本項目的完成，而對公司整體發展和其他長期利益漠不關心，甚至還出現了損害企業形象和榮譽的現象；有的片面強調本項目的施工生產，對項目完成后怎么辦想得太少，區域性經營開發工作缺乏；為減少工費支出和項目負擔，大量雇傭社會閑散勞動力，而將內部員工待崗，從而增加了社會不穩定因素。

——輕視精神文明建設

一些項目對能直接產生經濟效益的工作異常重視，而對精神文明建設和黨群工作卻保持應付的心態，個別施工項目甚至連黨組織機構都不健全或名存實無，這不僅嚴重削弱了基層黨組織建設，也使精神文明建設工作基本停頓。由此而導致項目部經常出現盜竊事件，文明施工嚴重不足，“超生游擊隊”現象時有發生，賭博嫖娼等屢見不鮮。

——項目自主過度難監控

一些項目管理者因為自我中心意識太強，主觀意識泛濫，忽視科學決策和民主管理，不僅項目黨組織的監督、協調作用難以發揮，同時也助長了違規操作的風氣，致使財務管理、單價確定、原材料采購、勞動力使用，機械設備配置等方面“一言堂”現象嚴重，企業難以對項目監管到位，其結果出現了賬務混亂，滋生腐敗，更嚴重的還出現了經濟犯罪。

——項目文化建設不夠重視

現階段，大多數項目管理者對職工培訓、職工文化等活動不夠重視，長此以往，不僅造成技術工人減少，直接影響到工程的創優，更嚴重的是失去了企業的凝聚力，削弱了企業的競爭力。當然從客觀上看，有的單個項目時間較短，人員一般都是從其他項目抽調組成的，項目完成后，人員又被分散到新的項目上，很不利于項目文化建設，這是影響項目文化建設的一個重要原因。

——項目領導素質與職位要求有差距

現實中的項目管理者大多在技術崗位工作了很長時間，在技術崗位上他們都很優秀，但對于管理、協調、社交等方面卻顯不足，對管理者的中心地位認識不清，內部關系協調艱難，項目缺乏凝聚力和向心力，影響了項目的正常運行。還有的項目管理者由于管理精細化不足，造成清算索賠困難；有的財務資料混亂不全，合同漏洞百出，給項目造成巨大損失；有的不重視環境保護，停工、罰款頻繁；征地拆遷政策和民族政策理解不多，粗暴的行為直接影響了施工生產。

正本清源促管理

為挖掘項目管理潛力，充分發揮項目管理作用，提高項目管理水平，這就要求項目管理者必須不斷強化全面質量意識、發展意識和全才意識。

——增強全面質量意識

在員工中樹立全面質量意識是項目管理的重中之重。要作好質量管理工作，首先是領導高度重視，并主動參與制訂項目質量方針。其次是項目必須保證質量管理所需的硬件——人力、技術和資金。再次是要從制度上進行保障。要確保所有工序有章可循，要制訂一套標準的基本管理、施工操作程序，改變完全憑管理人員興趣、愛好和是非標準進行管理的弊病。要建立完善的監督機制，健全過程監督，堅決落實層層報檢的質量檢查程序，以達到及時發現問題、將所有的質量事故消滅在萌芽狀態的目標。要建立切實可行的真正與施工人員（包括項目經理）個人利益相掛鉤的獎懲制度，實行工序檔案制，對每項工序記錄在案，做到對工程質量終身負責。加強員工培訓，建立施工人員崗位培訓制度，健全培訓檔案，并將項目工人技術是否提高作為考核項目成績的標準之一。

質量管理最終體現在效益上，要確保質量管理，必須作好這幾方面工作：一是科學計劃，正確決策；二是嚴格成本控制；三是嚴格監控，及時反饋。上級管理單位對項目不能采用“以包代管”，要適時對其運作狀況進行檢查，嚴格核算，只有讓監控制度得到執行，才能保證項目目標得到最終實現。

——增強發展意識

首先，要保護好企業形象，使企業以良好的形象進入市場競爭。保護企業形象包含兩方面的內容：一方面，項目是企業在某一區域的活動代表，所以在開展任何工作時都必須以無損企業形象為原則。要教育幫助員工養成良好的言行，這是企業文化的集中體現，是企業的活動廣告。要保證在建工程的工期質量，并確保在業主所有檢查評比中拿到好名次；推薦員工申報業主的評先并為其創造條件。另一方面，加大企業形象宣傳，想方設法擴大企業的知名度，可采用新聞報道、信息宣傳、廣告、充當贊助商、積極參與地方重大活動等。項目部必須與新聞單位保持良好關系，利用新聞由頭，有計劃地策劃制造一些新聞，鼓勵員工為社會服務并由此成為新聞人物，鼓勵員工創新，并力爭有重大技術突破以獲得轟動新聞；積極主動參與地方政府組織的文化、捐助或其他有影響的活動，從而達到樹立形象、擴大影響的目的。

其次，要善于創新，增強企業競爭實力。創新首先表現在管理上。項目決策者要多借鑒、采用別人先進的管理方法，不斷提高管理水平。要善于技術創新。重大的技術突破可達到事半功倍的效果，不僅可成倍提高工作效率，同時還可節約成本，擴大企業知名度，提高隊伍競爭實力。

再次，要主動與各級政府和社會其他單位、企業建立良好的關系，為經營生產工作創造條件。項目部必須立足本項目、努力承攬新工程，要主動與政府相關部門接觸，企業內部的團委、組織、宣傳、工會都可以以對口部門的名義與地方接觸，以此作為擴大信息渠道和交往渠道的重要手段。

——增強全才意識

要搞好一個項目，管理者需要具備領導學、管理學、決策學、心理學等方面的知識。很多項目經理過去都是從事技術工作的，而優秀的技術人才未必是一個合適的企業家，這就需要他們從最基本的管理學起。

項目管理者必須具備人力資源開發能力。人力資源既包括所擁有的人才和勞動力，還包括社會人際關系。這就需要項目經理善于開發人力、組織項目團隊，采用靈活的管理辦法去激勵員工的積極性，挖掘員工的生產潛能，讓部門效應發生作用。管理者要與員工建立良好的人際關系，要以自己的人格和能力在員工中形成個人魅力，樹立個人威信，從而建立起管理權威，確保有效管理。管理者還要學會適當分權，給下屬加壓，給員工加擔，讓他們通過發揮主觀能動性實現自我價值。

協調是項目決策者一項重要管理職能。在對內協調上，管理者不僅需處理好與上級的關系，同時還需扮演“潤滑劑”角色，協調好部門、員工間的分工合作。在對外上，更要處理好與業主、監理、設計以及地方政府相關部門的關系，為項目的順利實施營造融洽的外部環境。這就要求項目決策者必須具有良好的體魄、寬闊的胸懷和非同常人的承受能力，具備能外交的良好儀表和幽雅談吐，妥善解決合同、勞動、財會、環保、招投標等方面的糾紛。總之，項目經理只有具有較寬的知識面，成為“全才”，才能引領項目部正確地沖鋒在施工第一線！

（責任編輯：李萬全）