南網文化耀澄海

汕頭澄海供電局崇尚文明、上下同欲地致力于夯實企業內部根基，積極弘揚企業正能量，這正是公司創建國際先進電網企業的原動力，也是“萬家燈火，南網情深”企業核心價值觀在基層的具體體現。

汕頭澄海供電局是廣東電網縣級子公司，擔負著近88萬人口的供電任務，供電面積402平方公里。2012年，該局供電量達32.06億千瓦時，綜合線損率2.91%，連續11年實現年度電費回收“結零”，各項關鍵戰略指標在全省51家縣級子公司名列前茅。近年來，澄海供電局先后獲“南方電網公司文明單位”“縣級供電企業基礎管理達標優秀企業”、廣東電網公司“縣級供電企業規范化建設示范單位”、汕頭市“創先爭優先進基層黨組織”“精神文明建設先進單位”等榮譽稱號。

夯實安全運行根基

一直以來，澄海局把確保電網安全作為企業生命線，積極宣揚南網安全文化理念，致力于營造人人“講安全、懂安全、要安全”的安全文化氛圍，不斷強化安全基礎管理，有效推動安全生產由事中控制、事后總結向事前風險控制轉變，形成了良好的安全生產閉環管理機制。針對施工作業人員文化水平偏低、安全意識不強、人員流動性大等問題，澄海供電局推出了施工作業“星級”風險評估管控方法，從觸電、高空墜落、外力傷害三個方面分五個星級對電氣施工作業進行人身風險評估，制訂施工風險管控表，按照不同的風險管控級別，分別要求班組長——安全專責——部門負責人——分管領導到現場監管，有效確保電網安全穩定運行，企業安全態勢平穩向好。2011—2012年，澄海供電局安全風險體系建設連續兩年在全省51個縣級子公司排名第一，并被評為省級“安全生產先進集體”。

提升精益化管理水平

加大信息化建設力度。從2012年起，澄海供電局率先在全省縣級子公司中啟動營配信息集成應用，并積極承接上級各項任務，加快推進營配信息集成系統應用進程。通過加強基礎數據核查，理清“站 線 變 戶”的拓撲關系，逐步實現數據唯一性、一致性；完善客戶信息檔案，確保“重要客戶”和“重點關注客戶”聯系信息準確率達到100%；開展線損“兩個比對”，在線損“四分”管理的基礎上，利用營配信息集成提供的準確信息，實現“站 線 變 戶”四對應關系正確無誤，實現饋線線損、公變臺區線損的精確比對；及時啟動GIS系統低壓數據質量提升工作，對轄區內所有的臺區低壓線路和表箱進行核對、命名、編號，補齊設備臺賬資料，全面實現數據同源，確保了營配基礎數據的實時性、完整性、準確性、一致性。目前，該信息系統連續兩年在全省縣級子公司中排名第一，被評為“廣東電網公司2011年信息化工作先進集體”。

加強內部規范化管理。以“菜單式”管理、“信息化”支撐、“樣板式”推廣為主要工作思路，扎實開展供電所規范化建設和臺區精益化管理，以供電所規范化建設“五統一”（統一班組建設、統一業務流程、統一作業表單、統一檔案管理、統一標識管理）、臺區管理“五到位”（安全隱患整改到位、警示標識到位、檔案管理到位、指標分解到位、任務跟蹤到位）為標準，全面推進轄區內各供電所的標桿化創建和規范化管理。至2012年年底，澄海供電局轄區內供電所、臺區規范化建設均100%達標，被廣東電網公司評為“縣級供電企業規范化建設示范單位”。同時，由于優化預算資金安排和成本考核方式，2012年企業實現經濟增加值1.98億元，資產總額達13.75億元，關鍵戰略指標在全省51個縣級子公司名列第二。

持續改進服務方式。堅持“以客為尊·和諧共贏”服務理念，進一步創新服務形式，提高服務水準。該局建立用電報裝快速機制，嚴格執行用戶受電工程“三不指定”規定，完善業擴配套項目管理機制，強化時限管理；推出低壓單相用電報裝“一日通”和三相用電報裝“一周通”，提升報裝效率。2012年，全局共受理低壓用電報裝1.54萬戶，實現“一日通”和“一周通”的比例達100%；建立上門服務機制，為客戶提供95598服務電話、網上營業廳登記、各實體營業廳預約等途徑，預約上門辦理業擴報裝、“免費電”等業務，尤其是為低保、五保戶、孤寡老人提供上門服務，切實方便了群眾。通過各項行之有效的努力，澄海供電局第三方客戶滿意度逐年提升，2012年達到77分。

人性化服務惠及百姓

自2011年開展為民服務創先爭優活動以來，澄海供電局積極發揮各級黨組織和黨員的示范帶頭作用，先后推出了六項便民利民新舉措，讓農民群眾得到了實惠。

實施“海角惠農通電工程”。澄海地處潮汕平原韓江出海口，海邊水產養殖區歷來遠離電網，養殖戶只能靠自備小型汽油發電機自發自用，不僅噪聲大，污染環境，且隨著汽油價格上漲，發電成本不斷提高，農民增產不增收，大大制約了養殖業發展。為此，澄海局積極爭取上級支持，實施“海角惠農通電工程”，2011年以來，投入資金1 505萬元，新建10 kV水產養殖專用線路41.07千米，較好地解決近300戶水產養殖戶的用電難題。隨著電力線路走進海邊魚塘，養殖戶用電成本大大降低（每千瓦時從1.8元降至0.63元），年減少用電成本約1 800萬元，且養殖密度大大增長（增幅3～4倍），每年可增加產值約5 400萬元。澄海局啟動的“海角惠農通電工程”做法得到企業內外一致認可。

推出“農家急修快速干線”。澄海局各供電所員工堅持24小時值班，通過報紙、電視、宣傳單等方式向農戶公布搶修電話，員工一旦收到農村用戶線路故障報修電話，即在第一時間趕到搶修現場。除了完成本職的搶修任務外，該局員工還定期上門為農村用戶義務檢修室內線路，更換室內殘舊的電力設備。2012年一年間，澄海局主動上門為客戶維修室內故障4 912戶次，受到當地群眾的廣泛贊譽。

實施“光明滿路工程”。該局14個供電所主動牽手鎮政府、牽手村民，免費為各鎮、村檢修路燈，確保該地村鎮道路“道道通電、路路光明”。澄海局真情服務、用心為民的舉措受到上級單位和當地政府的一致好評，被汕頭市委評為“2010—2012年創先爭優先進基層黨組織”。

積極傳播企業正能量

豐富企業文化建設內涵。結合南網文化理念，該局確定了“堅持黨建創新，弘揚南網文化，彰顯澄電特色”的企業文化建設工作思路，制訂了企業文化實施方案和各階段任務分解表、文化創先評價標準，努力使企業文化成為推動企業可持續發展的軟實力。局里還創辦了內部報刊《澄海電力簡報》，設立“宣傳之窗”企業文化專欄，定期組織專題學習研討活動，定期舉辦象棋、書畫攝影、籃球比賽，進一步豐富了員工的業余生活、陶冶了員工的道德情操。

創建特色黨建活動品牌。從改進工作作風、密切黨群關系出發，開展“雙聯雙融”（聯村聯戶，推進機關融入基層、干部融入群眾）活動，該局班子成員定期進村入戶，了解社情民意，關心村政建設，上門走訪慰問掛鉤聯系戶。2012年，該局投入資金35萬元，為掛鉤村蓮華鎮林畔村、后浦村、上墩村、新樓村4個村實施道路基礎工程改造，幫助村民脫貧致富。

發揮價值引領作用。注重在干部職工隊伍中加強社會主義核心價值觀等主流思想教育，著力在全局員工中樹立“講愛心、比奉獻”核心價值理念。今年3月，澄海供電局成立了澄海供電青年志愿者服務隊，組織該局青年員工積極投身到以“扶貧濟困、助學幫扶”為主要內容的志愿服務活動之中。該局員工林炳弟拾獲巨額現金歸還失主并婉拒失主酬謝的先進事跡被社會媒體廣泛報道；該局供電員工多次出現在滅火救災、救死扶傷現場，被當地群眾親切地稱為“編外110”和“電力消防隊”。

《易經·同人卦》彖曰：“同人于野，亨。利涉大川，乾行也。文明以健，中正而應，君子正也。唯君子為能通天下之志。”澄海供電局崇尚文明、上下同欲、同心同德地致力于夯實企業內部根基，積極弘揚企業正能量，這正是公司創建國際先進電網企業的原動力，也是“萬家燈火，南網情深”企業核心價值觀在基層的具體體現。

（責任編輯：李萬全）