逐夢40年，海爾向未來

王振麟 高奕靜

如今的海爾智家，正在通過智慧住居打造無界共生的品牌矩陣，通過顛覆性原創科技促進產業高端化，通過人單合一模式在全球各地的落地，實現人的價值最大化。

3月13日，借著中國家電及消費電子博覽會（AWE2024）的東風，以“數智更新 無界共生”為主題的海爾智家2024生態大會在上海市世博中心舉行。

海爾以變革引領、品牌引領、創新引領、全球引領為題，通過展示一系列引領市場的數據、顛覆性的創新產品以及創新的場景，向外界全面展示了其從“世界第一家電品牌”向“世界一流企業”邁進的新成果。海爾的展示不僅彰顯了其在行業中的領先地位，更體現了其對于未來的深遠規劃和堅定決心。

變革引領，無界共生

自創業伊始階段，海爾便選擇走“自主創牌”的道路，始終堅持產品創新、技術創新、服務創新、模式創新及品牌創新。如今，據2024年歐睿國際數據顯示，海爾智家已第15次獲得大型家用電器品牌零售量全球第一。而作為互聯網生態品牌的佼佼者，海爾智家也連續5年入選Brandz全球最具品牌價值百強榜，在中國家電市場展現出引領者的姿態。

2024年是海爾迎來創業40周年的重要時刻，40年來，無數海爾人通過無私地奉獻、不懈地奮斗和堅定地前行，共同鑄就了今天的輝煌。在主題為“變革引領”的演講中，海爾智家董事長李華剛深情地回顧了這一路走來的歷程，并展望了未來的發展。

據介紹，在中國市場，海爾智家積極實施三級品牌和數字化轉型戰略，實現了國內市場的三個引領。首先，在市場份額方面，海爾智家2023年的市場份額已達到28%，首位度大于2，顯示出強大的市場競爭力。其次，在高端品牌引領方面，卡薩帝冰箱、洗衣機和空調在各自的價格段內市場份額均保持領先，為用戶提供了高端智感生活的最佳體驗。最后，在智慧場景引領方面，場景品牌三翼鳥通過智慧臥室、智慧廚房等全屋全場景智慧體驗，實現了從智慧產品到智慧場景的轉型升級。

同時，海爾智家高端品牌的布局仍在持續拓展。在中國區，海爾智家根據人群結構細分，布局了四大高端品牌矩陣，包括FISHER&PAYKEL（斐雪派克）、Casarte（卡薩帝）、Haier和Leader。這些品牌針對不同人群提供個性化的產品和服務，為用戶帶來高端智感生活的極致體驗。而Leader作為Z世代品牌，海爾智家將其看作是與年輕用戶的交互入口，承載著海爾與Z世代第一次親密接觸的品牌使命，將在本次AWE展會上首次亮相品牌中文名。

在海外市場上，海爾智家同樣表現出色。在美國、新西蘭等6個主流國家，海爾智家實現了市場份額的第一位；在印度、意大利等9個主流國家，海爾智家進入了市場TOP3；在英國、菲律賓等5個主流國家，海爾智家進入了前5位。

在歐洲與澳洲，海爾智家跑贏行業，逆勢增長，斐雪派克穩居新西蘭白電市場第一；在東南亞，行業競爭持續加劇，海爾智家整體份額居市場TOP3，特別在泰國，空調和冷柜的市場份額均居第一位。

除在家電領域的卓越成就外，海爾智家在物聯網時代也率先轉型智慧住居領域。2020年9月，海爾智家發布了全球首個智慧家電家居一體化定制場景品牌三翼鳥。與傳統家電家居割裂以及家電不智能的情況相比，三翼鳥帶來了8大空間20個場景的新體驗，為用戶提供更加集成化、智能化、空間利用更高效的家電家居一體化服務。經過三年的不斷探索和發展，如今三翼鳥全國門店觸點已超過2900家，定制落地方案超過8萬套，2023年場景交易額超過51億，為41.3萬家庭帶來了智慧生活方案。三翼鳥場景品牌的建設不僅讓海爾智家從智能家電轉型到智慧家庭，開辟了全新的增長空間，同時也實現了從產品到場景的轉型，為用戶帶來最佳的生活體驗。

此外，海爾智家還在深耕生態品牌建設方面取得了顯著成果，致力于創建全球最大的智慧家庭生態平臺，并已經取得了多項重要進展。其中，衣聯生態已成為中國最大的智慧物聯洗護平臺，食聯生態已成為用戶首選的智慧食堂解決方案平臺，Smart HQ已成為北美首個智慧家庭物聯生態平臺。這些成果表明，海爾智家不僅在中國加速落地智慧家庭戰略，更在全球范圍內同步推進這一戰略的實施。

科技引領，全球創牌

著名經濟學家布萊恩·阿瑟教授曾這樣描述技術的價值：“科學和經濟的發展，本質上都是由技術驅動的?！碑斍?，科技已經深刻滲透到經濟社會各個方面，從AlphaGo問世到ChatGPT不斷進化，革新式科技成果的推出，使企業對于增強科技創新的緊迫性更為強烈，海爾對此感觸頗深。

“在40年歷程中，海爾堅持以自主創新突破原創技術，持續強化在全球的科研布局和科技投入，創造了對行業有重大影響的原創技術。”正如中國家用電器協會執行理事長姜風在大會上所言，海爾品牌引領的背后，是科技創新的支撐。

當家電市場進入存量競爭階段時，海爾認識到，企業歷經規模擴張的生長階段，必將進入依靠科技創新驅動的“新常態”。在這一階段，海爾保持了對于科技創新一以貫之的堅持，線下布局了全球10+N開放式創新體系、線上搭建HOPE創新生態平臺，鏈接全球25萬+專家、100萬+一流資源，最終形成了不同于行業的科創生態。

首先是邁向科技創新“深水區”，堅持深度研發。海爾將家電的研發形象地比作一座冰山，冰山之上是產品功能、用戶體驗，而看不見的冰山之下，則是科學理論。

正是長期堅持深度研發，如今，海爾前沿科技成果不斷涌現。針對普通冰箱儲存新鮮肉類容易變柴變硬、影響口感等問題，海爾智家首創“磁控冷鮮科技”，顛覆了行業從溫度、濕度進行保鮮的傳統，讓鮮肉存儲10天仍新鮮如初。

其次，海爾實現家電原創科技引領的關鍵，在于其全球協同的創新機制。立足全球視野，一家跨國家電公司需洞察全球的用戶需求，方能實現引領，這就要求海爾擁有更高效的全球協同速度和市場反應速度。

以洗衣場景為例，當美國市場發覺到，在現有洗衣場景下，一次洗衣需要兩臺機器完成，不僅洗烘時間長而且非常耗電后，GE Appliances便與Haier洗滌、海爾歐洲“三方合力”，研發出Combo超高效洗干一體機，將行業普遍需要6小時才能完成的洗烘時間縮短為2小時，還節能50%。

正是基于全球范圍內的協同創新，海爾創新速度不斷提升。大會現場所發布的數據顯示，過去一年里，海爾智家有超過1000個原創技術產品上市，新增了37項國際領先的科技成果。如今，海爾智家已經在專利、標準、國家認可、工業設計4個方面沉淀出行業第一的科技地位，擁有行業最多的中國專利金獎、國際標準、國家科技進步獎。

對于海爾而言，進入依靠科技創新驅動的“新常態”，不僅需要領先于同行業企業，更重要的是，領先于時代。在物聯網時代，層出不窮的科技在為人們描繪出一個充滿無限可能的智慧家庭。為此，海爾智家前瞻性布局了智慧家庭核心技術引擎“海爾智家大腦”，讓用戶實現從產品科技到智慧科技的體驗躍遷，這是海爾實現引領的另一關鍵。

發布會現場，海爾智家大腦展示了其三大核心能力：理解力、感知力、生命力。理解力體現在用戶與海爾智家大腦的交互過程中。首創家庭垂域模型HomeGPT能提升深度語義理解，讓用戶在家中自然交互。

感知力在于其行業首創的智慧管家式主動服務，不僅賦能家電主動服務，還將海爾服務體系內置到用戶家中。

而憑借泛在智能連接和家庭自進化系統，海爾智家大腦能夠打破家生活的邊界，實現家電功能升級、場景無限迭代、生態服務持續拓展。目前，海爾智家智慧場景活躍用戶數650萬，智家大腦每月用戶交互次數高達24億次，在交互中持續學習，反哺大腦能力不斷迭代?？梢灶A見的是，隨著智家大腦能力升級，海爾智家與用戶共創的智慧家庭體驗將生生不息，這也是海爾科技的生命力所在。

如今的海爾智家，正在通過智慧住居打造無界共生的品牌矩陣，通過顛覆性原創科技促進產業高端化，通過人單合一模式在全球各地的落地，實現人的價值最大化。

未來的海爾，必將是一個更加智慧、創新、開放的海爾。