90后女孩馬佳佳：新型電商平臺售賣情趣用品

沈青黎

開家獨一無二的小店

和許多女孩一樣，馬佳佳也有過明星夢。所以，她考入中國傳媒大學的時候，不少人都以為將來她興許能進演藝圈。可走進大學校門，馬佳佳才知道根本不是那么回事，雖然滿校園都是帥哥靚女，但能成名的永遠就那么幾個。看慣了師哥師姐們苦苦等戲的焦灼神情，馬佳佳當即放棄明星夢，準備做些自己力所能及的事。

琢磨來琢磨去，馬佳佳覺得開個小店更適合自己無拘無束的性格，但開什么店呢？她一直都沒什么概念。大二那年，馬佳佳拉著幾位閨密在校外商業街閑逛，一面逛一面感嘆：“學校周邊的商貿環境太發達，書店、服裝店、理發店、飯館、咖啡館應有盡有……我畢業后還想在這邊創業呢，好點子都被人家想盡了，我到時候怎么辦啊……”

“不如開家情趣用品店，保準是這兒頭一家，生意絕對火爆。”一位貧嘴的閨密打趣馬佳佳。

“咦，好辦法，到時候你來光顧我給打折。”馬佳佳毫不嘴軟地回敬。

誰也沒有想到，本來只是閨密一句玩笑話，兩年后竟成了現實。2012年5月，面臨畢業的馬佳佳正在為工作犯愁，猛然間她想起閨密的那句玩笑，于是立刻跑到校外商業街上“考察”，雖然兩年過去了，發現這條商業街依然沒有一家情趣用品店，她意識到這很可能是一個商機。于是，馬佳佳當即決定抓住這個市場空白，并邀請好哥們馬威一起創業，剛好馬威也不愿當一名規規矩矩的小白領，于是兩人_拍即合，花兩天時間寫出一份商業策劃書。

接下來，二人開始籌備創業基金。馬佳佳讀書時做過兼職，有一點點積蓄，開情趣用品店的想法不方便告訴思想傳統的父母，所以她只好用畢業找工作的借口向父母借了兩萬塊，馬威也從自己姐姐那里借來幾萬塊，還有一幫朋友的小額援助，最終湊了八萬塊錢。要用這點錢創業，還要租房、裝修、進貨，怎么算都不夠。不過，馬佳佳是那種一旦下定決心就會把事情做到底的姑娘。錢不夠，就租個小的店面，請不起裝修隊，就買來材料自己動手，再請幾個學藝術的朋友幫忙設計，做出來的效果反而更好。后期資金不足的時候，馬佳佳和馬威甚至每晚去跑秀場，終于在兩周后湊足首筆進貨資金。

當然，要開情趣用品店，就要了解相關知識。作為涉世未深的大學生，馬佳佳和馬威對此一竅不通，所以自打決定開店后，兩人有事沒事就往成人用品店里鉆，拉著店員問這問那，有時還拍照和做筆記，回家后還要瀏覽相關網站，進行市場調查。2012年6月間，二人幾乎逛遍北京所有的同類店鋪，拍下上千張照片，并積累厚厚的一本筆記。馬佳佳笑稱這個過程超級尷尬，別人常用怪異的眼神看得她渾身發麻，還好自己臉皮比較厚。

2012年7月份，馬佳佳和馬威去東莞進了第一批貨，他們的小店終于開張了，取名為powerful，希望它能在主人的用心經營下強有力地生存下去。

善用新型平臺營銷

剛開業的幾天，小店生意十分慘淡，別說顧客，連看熱鬧的也沒有幾個人。這也難怪，畢竟是情趣用品店，來往學生又多，藝術學校的學生雖然開放，但也不好意思公開出入。

馬佳佳開始琢磨怎么宣傳，最好還是免費的。理所當然的，她想到了強大的微博。于是，馬佳佳火速將自己的微博用了起來，她和馬威都是大學里的創意分子，兩人讀書時就合作過許多作品，這些作品一傳到網上就大受歡迎，點擊率暴漲。于是，馬佳佳提議繼續發揮二人的搞笑天分來為powerful吸引人氣。

于是，二人相繼制作出一系列搞笑視頻傳到網上，并收集許多搞怪的圖片和段子吸引粉絲，順便為部分產品做營銷。此舉頗為奏效，馬佳佳的粉絲數目很快漲到五萬七千多人，店子也終于有了一定的知名度，開始有顧客被吸引過來。不過，馬佳佳對這個成績不太滿意，因為在她看來，微博雖然好用，但畢竟是一個公開性的平臺，情趣用品涉及人們的隱私，所以有些潛在顧客可能不愿在這個平臺上與自己交流，甚至不愿意公開關注自己。隨之，她開始尋找更加適合的營銷途徑，這時候她想到了自己常用的微信。

和微博相比，微信是個相對隱私一些的平臺，適合進行一對一交流。馬佳佳重新注冊一個專門用于營銷的微信賬號，并將其公開在微博上，這樣許多網友開始加她為好友，然后請教一些不方便公開詢問的問題，還可以更詳細地了解產品。

此外，馬佳佳還盯上陌陌這款交流工具。陌陌是一款基于地理位置的移動社交工具，使用者可以通過陌陌認識周圍任意范圍內的陌生人，查看對方的個人信息和位置，免費發送文字、語音和視頻信息，把網絡關系轉化為線下真實關系。有不少出租車司機就是通過陌陌尋找乘客，甚至還有人通過陌陌喊人給自己送廁紙。這款社交工具也讓馬佳佳看到了商機，因為小店開在中國傳媒大學附近，所以，學校的學生們是一個龐大的潛在顧客群，通過使用陌陌，可以進一步開發這個市場，將自己的商品銷售出去。于是，馬佳佳又注冊陌陌賬號，在陌陌上對自己的產品進行營銷。

果然，此舉在傳媒大學引起了不小反響，許多學弟學妹通過陌陌知道了這位學姐和她的小店，并對她欽佩有加，為了表示支持，學生們開始三五成群地光顧小店，雖然大多數時候是出于好奇，但偶爾也會買一些外形可愛的小玩意兒。

馬佳佳的營銷初步看到成果。

把生意變成一件好玩的事

開通各類“微平臺”后，馬佳佳平均每天要解答4000多個和性有關的問題，而她的微信賬號僅開通一周，就擁有上萬個好友，幾乎可以和國內某創業媒體的官方微信賬號平起平坐。

通過和網友們進行交流，馬佳佳發現，大多數人對情趣用品的概念都有偏差，往往容易將其與色情、不正經掛鉤，覺得有這方面的消費很可恥。事實上，馬佳佳和搭檔在進貨的時候選擇的都是那些有創意又好玩的東西，很少選擇那些低級趣味的產品，她認為開情趣用品店絕不是什么見不得人的事情，性本是生活中不可缺少的一部分，不該被冠以淫穢不堪的色彩，所以，她想辦法宣傳積極健康的性觀念，盡量把自己的生意做得陽光、科學。

于是，馬佳佳經常有意無意糾正顧客們的觀念，她多次告訴他們：“如果不把性當回事兒，是會有問題的，它會侵襲到你身體的其它感官，久而久之可能會出問題。正因如此，情趣用品更是不能缺少的，如果需求得到滿足，就不會有那么多不堪的事情發生，也沒人會把性看作是神秘的東西。所以，情趣用品絕不是有違倫理道德的東西，使用得當可以促進情侶或夫妻關系更和諧。”

最初的時候，顧客們看見這個穿格子襯衫、梳妹妹頭的年輕女孩一本正經地談性，都會覺得不可思議，但慢慢都會被她所說服。再加上小店裝修得別致而輕松，看上去更像一家禮品店，許多產品的外觀也都很可愛，加上馬佳佳和搭檔還手繪了許多超萌的講解圖，配以有趣的文字說明，巧妙地化解了人們的尷尬。

碰到害羞的顧客，馬佳佳和搭檔會發揮自己的搞笑天分，先把對方逗笑再說；二人也比較注意語言技巧，比如在介紹安全套的時候，他們會說，黑色的套套顯瘦，粉色的顯胖，從而巧妙地避開敏感問題，讓顧客覺得很貼心。

在選擇產品方面，Powerful除了會選擇一些看上去好玩的情趣用品外，還會選擇一些用以惡搞的“亞性用品”。比如一些看上去包裝精致的巧克力，打開才發現其實是安全套；而一些有著安全套外包裝的盒子里，裝的則是貨真價實的巧克力。這些產品頗受年輕人歡迎，許多人會買回去整蠱別人。

在馬佳佳的不斷努力下，Powerful開業后第二個月就實現了盈利，現在已經獲得七八萬元的月純收益。而在電商界，“馬佳佳”不僅僅代表一個名字，還是一個小有名氣的個人品牌。

馬佳佳說，在以后的日子里，自己會開發更多的線上活動，進一步將品牌營銷與線下銷售相結合，打造屬于自己的生意“微平臺”。