美國(guó)出版業(yè)培訓(xùn)教育服務(wù)對(duì)我國(guó)的啟示

董建穩(wěn)

摘要：

他山之石，可以攻玉，對(duì)于處在轉(zhuǎn)型升級(jí)期的國(guó)內(nèi)出版業(yè)來(lái)說(shuō)，借鑒他國(guó)出版業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和方式方法，是出版業(yè)良性發(fā)展的有效途徑。美國(guó)出版業(yè)培訓(xùn)教育服務(wù)的發(fā)展相對(duì)比較成熟，本文以兩個(gè)具有代表性的出版社為實(shí)例分析美國(guó)出版業(yè)培訓(xùn)教育服務(wù)的發(fā)展背景和特點(diǎn)，以供國(guó)內(nèi)出版業(yè)參考。

關(guān)鍵詞：

全教育 數(shù)字化 英語(yǔ)培訓(xùn) 培生集團(tuán)

一、美國(guó)出版業(yè)概況及培訓(xùn)教育服務(wù)產(chǎn)生背景

2010年全球出版業(yè)排名的前20名中，美國(guó)占據(jù)5個(gè)席位，其中總部位于美國(guó)的培生集團(tuán)榮登榜首，美國(guó)和歐洲的出版業(yè)在世界的出版業(yè)格局中處于明顯的主導(dǎo)地位。在美國(guó)，出版社的優(yōu)勝劣汰完全依靠市場(chǎng)篩選，每年都有不少出版社被兼并收購(gòu)或破產(chǎn)。[1]同時(shí)，由于信息技術(shù)的發(fā)展、舊書市場(chǎng)的興起等多種因素，圖書銷售市場(chǎng)也面臨著市場(chǎng)萎縮的壓力。美國(guó)出版業(yè)近年來(lái)和世界上其他大多數(shù)國(guó)家一樣，閱讀市場(chǎng)越來(lái)越小，出版業(yè)遭到了很大的沖擊。

此外，因?yàn)榻逃母锏膲毫Γ逃ぷ髡咝枰I(lǐng)會(huì)教改精神，不斷補(bǔ)充新的知識(shí)，改進(jìn)提高教學(xué)方法與思路。美國(guó)出版業(yè)把握了這個(gè)微妙的機(jī)遇，一些大的教育出版集團(tuán)利用自身的強(qiáng)大人才資源優(yōu)勢(shì)和其他優(yōu)勢(shì)條件為教育工作者提供培訓(xùn)，通過(guò)這些培訓(xùn)教育使受訓(xùn)的教師更好地適應(yīng)本職工作的需求，出版社也通過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)發(fā)展了新的業(yè)務(wù)，增加了新的利潤(rùn)點(diǎn)，大型出版集團(tuán)甚至建立了培訓(xùn)教育服務(wù)品牌。這一方面表現(xiàn)較為突出的有培生集團(tuán)和約翰—威力出版社，培訓(xùn)教育服務(wù)與出版業(yè)在這些出版社得到了完美的結(jié)合。下面將從這兩個(gè)出版社著手分析美國(guó)出版業(yè)的培訓(xùn)教育服務(wù)特點(diǎn)。

二、培生集團(tuán)的培訓(xùn)教育服務(wù)

培生集團(tuán)自1920年轉(zhuǎn)入出版業(yè)，距今將近100年。在這幾十年中，專心致力于英語(yǔ)詞典的朗文品牌、開發(fā)高品質(zhì)低價(jià)位小說(shuō)的企鵝品牌及哈珀柯林斯教育出版公司相繼加入培生集團(tuán)。目前，在其管理團(tuán)隊(duì)的努力下，培生集團(tuán)轉(zhuǎn)型為專心致力于教育的媒介集團(tuán)，對(duì)于出版業(yè)務(wù)進(jìn)行了大力擴(kuò)張，立志成為全球最大的教育出版商，并推出了教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)。

目前，培生集團(tuán)主要分為3個(gè)板塊：培生教育集團(tuán)、培生時(shí)報(bào)集團(tuán)、企鵝出版集團(tuán)。集團(tuán)提出了“培生，一個(gè)全教育的集團(tuán)。我們幫助老師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)，培訓(xùn)專業(yè)人員，豐富您的頭腦 ”的宣傳口號(hào)，[2]這個(gè)口號(hào)明確表明了教育培訓(xùn)服務(wù)在培生這個(gè)出版集團(tuán)業(yè)務(wù)中的重要地位。

（一）培訓(xùn)教育服務(wù)內(nèi)容

培生教育的項(xiàng)目多樣化，包括英語(yǔ)培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)、教育測(cè)試評(píng)估、高等教育培訓(xùn)等項(xiàng)目，根據(jù)市場(chǎng)不同，培訓(xùn)教育服務(wù)的項(xiàng)目開展也有所偏重。在國(guó)內(nèi)，培生教育偏重于教師的職業(yè)教育，集團(tuán)為學(xué)校安裝多媒體教育設(shè)備，并對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)使其掌握使用方法；而在海外，因?yàn)橛⒄Z(yǔ)的全球化使用，培生集團(tuán)利用自身的優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)發(fā)展英語(yǔ)培訓(xùn)教育及其他高等教育服務(wù)，比如在中國(guó)大力收購(gòu)發(fā)展較好的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，明確表明了其在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展方向。

（二）培訓(xùn)教育服務(wù)特點(diǎn)

1. 優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大化。作為教育出版市場(chǎng)中的佼佼者，培生集團(tuán)擁有系統(tǒng)的、高品質(zhì)的教材資源和優(yōu)良的作者資源，如朗文品牌下的新概念英語(yǔ)教材等。培生結(jié)合自身的這些優(yōu)勢(shì)資源，在這些方面重點(diǎn)發(fā)展，介入英語(yǔ)培訓(xùn)的廣闊市場(chǎng)，把自身的教育優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大。

2. 國(guó)際化。培生集團(tuán)作為國(guó)際化的教育集團(tuán)，其教育培訓(xùn)服務(wù)不僅在國(guó)內(nèi)得到大力推廣，對(duì)海外市場(chǎng)也相當(dāng)重視，如其數(shù)字化教室在印度、尼泊爾等亞洲國(guó)家廣泛使用；在印度的培訓(xùn)教育包括大學(xué)聯(lián)考培訓(xùn)和英語(yǔ)培訓(xùn)等；在中國(guó)，培生立志成為繼雅思、托福后的第三大英語(yǔ)培訓(xùn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)。

3. 技術(shù)化。新技術(shù)在培生的教育培訓(xùn)服務(wù)中被廣泛應(yīng)用，如其自身的數(shù)字化教室，培生通過(guò)硬件和軟件的綜合運(yùn)用，把傳統(tǒng)的教室轉(zhuǎn)化為具有現(xiàn)代化氣息的數(shù)字教室；另外培生和諾基亞合作在中國(guó)通過(guò)手機(jī)渠道開展“行學(xué)一族”業(yè)務(wù)，為用戶提供英語(yǔ)學(xué)習(xí)材料；其他科技白板、教學(xué)軟件系統(tǒng)及其他電子產(chǎn)品，也在它的培訓(xùn)教育服務(wù)中得到了廣泛應(yīng)用。通過(guò)新技術(shù)的使用，培生使自己的教育資源覆蓋到了更多的人群，保證了教學(xué)質(zhì)量，還減少了投入成本。

4. 針對(duì)性強(qiáng)。從培生集團(tuán)的培訓(xùn)教育服務(wù)開展上，可以看出其服務(wù)目標(biāo)對(duì)象定位具有很強(qiáng)的針對(duì)性，如針對(duì)教師業(yè)務(wù)技能提升、考試培訓(xùn)服務(wù)、口語(yǔ)使用等，根據(jù)服務(wù)群體的不同，培生提供了不同的服務(wù)產(chǎn)品，表明了培生集團(tuán)在培訓(xùn)教育方面的細(xì)化服務(wù)。

5. 服務(wù)全面。首先是服務(wù)項(xiàng)目齊全：通過(guò)集團(tuán)的教材、教師資源、信息技術(shù)運(yùn)用、測(cè)試測(cè)評(píng)等服務(wù)，培生在學(xué)齡前和中小學(xué)教育領(lǐng)域中形成了完整的教育培訓(xùn)體系。從提供內(nèi)容到采取合適的方式傳遞內(nèi)容信息，最后是信息傳遞效果評(píng)估，培生的培訓(xùn)教育提供了一條龍服務(wù)。其次在服務(wù)內(nèi)容上：集團(tuán)提供教師資格認(rèn)證的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向用戶出售電子視頻教學(xué)、網(wǎng)上測(cè)試和資信評(píng)估產(chǎn)品；為各類學(xué)校提供數(shù)字化教學(xué)方案和多媒體資源，如網(wǎng)上家庭作業(yè)、網(wǎng)上評(píng)分，這些服務(wù)內(nèi)容在美國(guó)國(guó)內(nèi)得到了眾多用戶的擁護(hù)。

6. 業(yè)務(wù)資源互補(bǔ)。出版業(yè)務(wù)為培訓(xùn)教育提供了內(nèi)容，培訓(xùn)教育把內(nèi)容提供給用戶，培生集團(tuán)的這兩項(xiàng)主要業(yè)務(wù)聯(lián)系緊密，集團(tuán)利用了這個(gè)有利條件，它從企鵝和朗文品牌中吸收精華內(nèi)容，為中國(guó)推出新的課程內(nèi)容。在教學(xué)實(shí)踐中，培生結(jié)合教學(xué)需要開發(fā)新的教師發(fā)展課程、評(píng)估服務(wù)和交互式教學(xué)習(xí)項(xiàng)目，這些實(shí)踐行為又進(jìn)一步完善了出版產(chǎn)品的理論水平。

從以上分析可以看出，培生集團(tuán)對(duì)集團(tuán)進(jìn)行了全教育的服務(wù)定位，通過(guò)自身的努力，利用知識(shí)、教材、教師等資源優(yōu)勢(shì)，配合時(shí)代發(fā)展利用新技術(shù)，積極在世界各地開展培訓(xùn)教育服務(wù)，通過(guò)這些努力，這個(gè)大型的出版集團(tuán)成功轉(zhuǎn)變?yōu)榻逃瘓F(tuán)。

三、約翰——威力出版社的培訓(xùn)教育服務(wù)

作為全球歷史最悠久最知名的學(xué)術(shù)出版社之一，約翰—威力出版社在業(yè)界享有很高的聲譽(yù)。[3]

該社憑借著自身的學(xué)術(shù)優(yōu)勢(shì)，開設(shè)了面向不同學(xué)員的培訓(xùn)班，這些培訓(xùn)班一年開設(shè)兩次，分為春季培訓(xùn)和秋季培訓(xùn)班，針對(duì)不同的職業(yè)人群開設(shè)相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目，比如針對(duì)大學(xué)系主任的培訓(xùn)，分為基礎(chǔ)系列和實(shí)踐性系列，前者主要面向剛?cè)肼毜南抵魅危瑤椭浔M快熟悉崗位工作內(nèi)容或方法，使其盡快進(jìn)入工作狀態(tài)；后者則主要為有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的系主任提供工作中問(wèn)題的解決方案或思路，使其進(jìn)行職業(yè)提升。

該社的培訓(xùn)教育有以下特色：1. 具有極強(qiáng)的針對(duì)性，對(duì)于培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行精確的劃分，即便是同一職位的工作人員，也會(huì)進(jìn)行層級(jí)劃分，從而相應(yīng)推出合適的培訓(xùn)項(xiàng)目。2. 業(yè)務(wù)互補(bǔ)性強(qiáng)，出版社面向的作者一般為在本領(lǐng)域有突出貢獻(xiàn)的專家學(xué)者，學(xué)院經(jīng)常聘請(qǐng)他們?cè)谂嘤?xùn)班上講述自己的專業(yè)發(fā)展，或者講授在本出版社出版的專著內(nèi)容。通過(guò)這樣的方式，出版社使出版和培訓(xùn)教育業(yè)務(wù)進(jìn)行了有效交流，業(yè)務(wù)互補(bǔ)特征明顯。

此外，在美國(guó)，開展培訓(xùn)教育服務(wù)的出版社還有很多，如霍頓——米夫林——哈考特出版社等，該出版社成立了“領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)習(xí)中心”來(lái)提供教育咨詢服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)、數(shù)據(jù)分析與合作、領(lǐng)導(dǎo)與問(wèn)責(zé)，以及教學(xué)與寫作等四個(gè)方面，服務(wù)內(nèi)容全面，師資力量雄厚，在這個(gè)培訓(xùn)中心，研究和實(shí)踐緊密結(jié)合，真正有效地推動(dòng)了學(xué)員素質(zhì)水平的提升，這也是培訓(xùn)中心與其他教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相區(qū)別的核心優(yōu)勢(shì)所在。另外，該中心提供的部分培訓(xùn)與學(xué)分和資格認(rèn)證直接掛鉤，這使得學(xué)習(xí)中心的培訓(xùn)具有了更大的吸引力。

四、美國(guó)出版業(yè)培訓(xùn)教育服務(wù)給我國(guó)出版業(yè)的啟示思考

目前國(guó)內(nèi)出版業(yè)和國(guó)際出版業(yè)一樣面臨著多種挑戰(zhàn)，如行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、閱讀市場(chǎng)下降、閱讀要求提高等問(wèn)題。在這樣的形勢(shì)下，中國(guó)的出版業(yè)也作出了一定努力，如建立出版集團(tuán)，整合資源，擴(kuò)大規(guī)模，進(jìn)行體制改革等舉措，這些努力給中國(guó)的出版業(yè)帶來(lái)了一定的生機(jī)。但是需要注意的是，中國(guó)的出版業(yè)還存在著多種問(wèn)題，比如業(yè)務(wù)單一、體制不活、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度不高等，這些問(wèn)題制約了中國(guó)出版業(yè)市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展和提升。面對(duì)全球出版業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)內(nèi)出版業(yè)需要做好準(zhǔn)備，積極面對(duì)市場(chǎng)，開發(fā)和調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，為下一步的復(fù)雜競(jìng)爭(zhēng)做好準(zhǔn)備。借鑒國(guó)外出版業(yè)的前行經(jīng)驗(yàn)對(duì)于國(guó)內(nèi)出版業(yè)有很好的參考意義，根據(jù)對(duì)美國(guó)出版業(yè)培訓(xùn)教育服務(wù)的觀察和分析，可以看到，培訓(xùn)教育服務(wù)使這些大型的國(guó)際出版集團(tuán)獲得了新的活力和利潤(rùn)點(diǎn)。這些情況給國(guó)內(nèi)出版業(yè)不少的啟示，簡(jiǎn)單表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 積極開展綜合業(yè)務(wù)。綜觀美國(guó)的大型出版集團(tuán)，大都開展的是綜合業(yè)務(wù)，而不是單獨(dú)的出版業(yè)務(wù)。或者是把出版作為企業(yè)定位發(fā)展的一個(gè)環(huán)節(jié)，如培生集團(tuán)，以全教育為定位，把出版和培訓(xùn)教育、開發(fā)新技術(shù)等作為教育戰(zhàn)略中的環(huán)節(jié)來(lái)看待；或者是利用企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，進(jìn)行業(yè)務(wù)面上的拓展，如霍頓出版社利用作者資源進(jìn)行培訓(xùn)教育業(yè)務(wù)等。反觀我國(guó)的出版業(yè)，規(guī)模較小的出版社一般只進(jìn)行出版業(yè)務(wù)，組建的大型出版集團(tuán)多是進(jìn)行出版行業(yè)內(nèi)的完善和整合，從整體業(yè)務(wù)上來(lái)講，業(yè)務(wù)面相對(duì)比較單一。這樣的經(jīng)營(yíng)模式限制了企業(yè)新利潤(rùn)點(diǎn)的孕育，也使出版社的資源沒(méi)有得到充分的利用，資源閑置或浪費(fèi)，不能充分開發(fā)出版資源中的生產(chǎn)力。要使出版業(yè)在當(dāng)前的市場(chǎng)狀況下保持繼續(xù)增長(zhǎng)，根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)，積極拓展業(yè)務(wù)，進(jìn)行培訓(xùn)教育服務(wù)，增加新的利潤(rùn)點(diǎn)，是出版業(yè)可以認(rèn)真思考的經(jīng)營(yíng)思路。[4]

2. 充分利用新技術(shù)。在當(dāng)前信息技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代，出版業(yè)如果還是固守傳統(tǒng)的行業(yè)思維，對(duì)于出版業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展將是一個(gè)很大制約。國(guó)內(nèi)的出版業(yè)要充分利用目前的信息技術(shù)，推動(dòng)工作的高效進(jìn)行。在出版行業(yè)，電子書、數(shù)字出版在國(guó)內(nèi)外得到了廣泛的應(yīng)用。另外需要注意的是，美國(guó)出版業(yè)的培訓(xùn)教育服務(wù)廣泛應(yīng)用了這種新技術(shù)，如培生集團(tuán)建立多媒體教室，使用各種電子產(chǎn)品，把企業(yè)的培訓(xùn)教育內(nèi)容在世界各地的分校進(jìn)行準(zhǔn)確快捷的傳遞。對(duì)于中國(guó)的出版業(yè)而言，如果開展培訓(xùn)教育服務(wù)能夠充分利用新技術(shù)，將對(duì)于此項(xiàng)工作的開展和普及有著極大的推動(dòng)意義。

3. 具備國(guó)際化眼光。培訓(xùn)教育服務(wù)作為一種特殊的商品服務(wù)，具有課程標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制性強(qiáng)的特點(diǎn)，由于這個(gè)特質(zhì)，培訓(xùn)教育服務(wù)相比較其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，更要具有前瞻性和遠(yuǎn)視的規(guī)劃。中國(guó)的出版業(yè)最終將走向世界，在世界范圍內(nèi)與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行角逐，所以目前對(duì)于各項(xiàng)工作的規(guī)劃也要具有國(guó)際化眼光，不能僅僅局限于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，對(duì)于潛力巨大的培訓(xùn)教育服務(wù)，國(guó)內(nèi)出版在謀劃時(shí)也要充分考慮這一點(diǎn)，在技術(shù)推廣、教材資源方面進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)的要求。

4. 從自身優(yōu)勢(shì)出發(fā)。無(wú)論是培生集團(tuán)還是霍頓集團(tuán)，他們的培訓(xùn)教育服務(wù)都是結(jié)合出版社的自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行的服務(wù)和推廣。如培生在英語(yǔ)教材方面的優(yōu)勢(shì)，約翰—威力出版社在學(xué)術(shù)研究方面的優(yōu)勢(shì)等，這些優(yōu)勢(shì)使出版集團(tuán)在開展相關(guān)的培訓(xùn)教育服務(wù)時(shí)具有良好的資源基礎(chǔ)和發(fā)揮空間。對(duì)于中國(guó)的出版業(yè)也是一樣，開展培訓(xùn)教育服務(wù)時(shí)也要結(jié)合其自身的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，如教輔教材見長(zhǎng)的出版社可以進(jìn)行教師的教學(xué)提高培訓(xùn)，技術(shù)學(xué)科為專長(zhǎng)的出版社可以充分發(fā)揮作者的專業(yè)技能進(jìn)行專業(yè)人才的培訓(xùn)等。只有通過(guò)自身優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，才能最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部業(yè)務(wù)上的互補(bǔ)與促進(jìn)。

結(jié) 語(yǔ)

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，國(guó)內(nèi)出版業(yè)的發(fā)展和提高存在著諸多挑戰(zhàn)。分析美國(guó)出版業(yè)的培訓(xùn)教育服務(wù)發(fā)展，給國(guó)內(nèi)出版業(yè)很多的啟示和思考，包括新業(yè)務(wù)的拓展方向、新業(yè)務(wù)的開展思路及推廣方法、出版社的升級(jí)轉(zhuǎn)型等。[5]以此為據(jù)，國(guó)內(nèi)出版業(yè)不僅要進(jìn)行體制方面的改革，更要結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，大力開發(fā)資源優(yōu)勢(shì)，為出版業(yè)發(fā)展尋找新的突破點(diǎn)。

基金項(xiàng)目：本文為教育部課題“有效教學(xué)行動(dòng)策略研究”研究成果（FHB0701006）

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：渭南師范學(xué)院教育科學(xué)院）