提升醫療水平 服務一方百姓

劉毅

團林鎮衛生院建于1959年，是一所集醫療、預防、保健、康復治療于一體的綜合性一級甲等醫院，1998年被衛生部.聯合國兒童基金會和世界衛生組織授為“愛嬰衛生院”，2011年被省衛生廳授予 “湖北省示范鄉鎮衛生院”稱號。承擔全鎮及比鄰鄉鎮5萬余人口的醫療保健服務，衛生院下設1個分院、3個衛生所、41個村衛生室。醫療業務用房2600平方米，擁有固定資產400余萬元，設病床50張。開設內科、外科、婦產科、兒科、五官科、皮膚科、中醫科、放射科、檢驗科、B超、心電圖等臨床醫技科室。科室功能齊全，設備完善，目前，醫院通過國債資金建設，面貌煥然一新。

近年來，團林鎮衛生院緊緊圍繞各項工作目標任務，以改善醫療環境、提高服務能力、確保醫療安全為重點，扎實開展基本醫療和基本公共衛生服務工作，各項工作全面穩步推進，以“愛院、愛崗、誠信、勤奮、守紀”的主人翁精神，緊緊圍繞“醫德醫風、醫療質量、管理效益”這個主題，將“以人為本，以病人為中心”的服務宗旨定位于重點工作、落實于日常工作，為一方百姓康健保駕護航。

重塑行業形象。醫療衛生事業與百姓的安康幸福緊緊相連，是社會關注的熱點和焦點，其行業形象更是對外第一窗口。團林鎮衛生院以人為本，在深入開展“創先爭優”、“醫療質量荊楚行”及“三好一滿意”活動同時，堅持“重管、嚴教、關愛”三措并舉，行風建設與專項整治工作同步推進，從思想上號召全體醫護人員一切為了病人、一切方便病人的服務理念，喚起愛崗敬業、無私奉獻的時代精神。今年以來，衛生院以“講黨性、守法紀、重醫德”活動為主旋，組織全體黨員學習《廉政準則》和《黨員處分條例》，對干部職工進行了《執業醫師法》、《醫院職業道德行為規范》、《傳染病防治法》、《醫療事故處理辦法》等專題講座培訓。針對當前少數黨員干部信念不牢、政令不暢、視野不寬、精神不振、作風不實、律己不嚴等問題，展開作風建設大討論，認真總結，勇于剖析，邊查邊糾，劍指“庸懶散”。同時，建立健全醫德醫風考評機制，使醫德醫風與績效掛鉤，做到有章可循，執紀嚴明，獎懲分明，規范醫療行為和舉止，在人民群眾、病人心中樹立起白衣天使的良好形象。

深化醫療改革。新時期黨的衛生醫療政策為百姓帶來了福音，作為落實黨的惠民政策的其中一支力量，團林鎮衛生院從自身實際出發，凝心聚力，全面深化醫藥衛生體制改革，不斷加強對城鎮居民醫保和新型農村合作醫療的宣傳、管理力度，切實減輕廣大人民的醫療負擔，讓人民群眾得實惠。目前，衛生院通過公共衛生服務實施，國家基本公共衛生服務已逐步規范開展：居民健康檔案、健康教育、兒童保健、孕產婦保健、慢性病管理、老年人管理、重性精神病管理、計劃免疫、傳染病及突發公共衛生事件報告與管理均專人負責，分工明確。在管理上，衛生院制訂了傳染病、突發公共衛生的防治方案，并完善傳染病監測網絡，成立了傳染病突發事件的防治方案及領導小組，建立突發公共衛生事件應急隊伍，進一步加強公共衛生信息網絡、規范疫情報告制度，提高免疫監測水平。

提升服務質量。對當前患者就醫需求，醫院該提供怎樣安全優質的服務？這是每個醫務人員必須思考和回答的課題。團林鎮衛生院首先從綠化、凈化、美化方面入手，不斷改善院容院貌。積極創建文明優質服務窗口，患者就診，問有答聲，迎有微笑；病人住院，真誠呵護，無微不至。營建出一個整潔、親切、自然的如家環境。做到思民所求，解民所需，如為解決住、出院病人交通不便的問題，衛生院堅持24小時開通急救電話；對住、出院病人一律免費用救護車接送；對藥品價格、手術價格實行大幅度降價等，深得患者及社會各界的好評和贊譽。在醫療質量與管理方面，以制管人管事，建構醫患和諧。衛生院成立了質量考評小組，采用多種形式檢查、評價和考核，加強日常考評工作。由院長負責組織各科主任對醫療、護理、藥品、醫技、病案、院內感染進行監督檢查。每月實行效果評價，制定整改措施，明確責任人，向各科室反饋，督促整改落實。同時，嚴格執行國家基本藥物制度，所有藥品通過計算機信息化管理，統一在省招標網上采購，所有藥品均按進貨價格銷售。并制定用藥制度，正確引導臨床醫生用藥習慣。確保醫療質量安全，杜絕醫療事故的發生，促進了醫療服務水平提高，團林鎮衛生院先后被評為全省衛生廳評為全省示范鄉鎮衛生院、全區衛生系統先進單位、文明單位、計劃生育先進單位等多種榮譽稱號。

（作者系荊門市掇刀區團林鎮衛生院院長）