文具店的經營之道

對于一個想從事，也可以說是想親自開一個小文具店的人來說，并不是非要求有一定的專業理論知識才能開店不可，只要能吃苦，只要能做到熱情周到的服務，只要能夠隨時掌握市場信息（包括品種和價格的信息），經營一個小文具店是不難的。當然，隨著生意的持續發展，投入的資金可能會更多，期望的回報率可能會越高，這就要根據自身的條件，創建自己的經營之道，這種自己經營理念的形成，一是靠物流小商品管理專業知識的學習，二是靠在實際經營過程中積累的營銷經驗，有了自己的經營之道，小商品也運作自如了，小店的生意也就會越做越好。

1、選一個臨街的門面，剛開始創業不要過大面積，有個十二三平方米的屋子就行了，最好選居民樓的一樓，比寫字樓便宜的多。要調研周圍有辦公用品需求的單位，比如寫字樓、單位、學校等等，這點很重要。

2、辦一個小額營業執照，這到當地工商管理部門很容易的就辦了。再要安裝上電話、配上帶復印功能的傳真機，這也非常重要。

3、買幾個多層貨架就要考慮進貨了。目前大城市都有辦公用品批發市場，開這種小店要考慮一個星期最少上一次貨，遇到大的定單，還要隨時上貨。

4、租了門面上了貨，就要考慮開業了。這種小店最少也要有二個人，一個人要料理店鋪里的日常營業，要通過電話與周邊的單位進行商業溝通，要用真誠的語句打動對方，一句話，要承諾同等的品質低廉的價格，還有讓人滿意的送貨上門服務。另一個人要負責給客戶送貨，并開辟市場，了解客戶對品種需求的滿意度，積極推薦同等價位與時俱進的新的、更亮麗的辦公用品，盡可能的讓客戶滿意，永遠不要忘記服務的宗旨。這種感情的投資是要把更多的客戶拉入到自己的辦公耗材圈子里，目的是要索取更好的回報。

5、經營對象，主要就是企事業機關單位、寫字樓里各種公司對于辦公耗材的需求，平時的零星銷售，只能當作是一個門面的支撐點，在利潤回報率上只能是一個零頭。一句話，就是要抓大放小的，放小也不等于不做，目標必須明確。

6、面對辦公樣品的多樣化，要根據客戶對價位的需求，合理的儲備辦公用品，因為我們租賃的門面有限，再加上開業之初不想投入過多的錢，從嘗試起步、開小店，就更應精打細算。在這種小店里，要備有幾百種小商品，不能做到面面俱到，常用辦公用品也應差不多。店再小也要有管理意識，不然小店里賣不動的小商品比重加大了，一是占用了流動資金，二是這部分小商品成了積壓物資，三是占用了寶貴的空間。這就要靠知識和經驗來最大限度的盤活小商品。比如過時的積壓老商品，在貨架一年以上沒有流動，就應及時清倉處理掉，讓所有存貨小商品，在合理的循環周期內進出，商品活了，小店也就活了。

7、價格取勝法。同樣的品質，同樣的服務，能拉住客戶的最終理由是商品的價格問題。平心而論，做小商品特別是辦公用品（包括辦公耗材）的商家太多了，因開這種店，相對來說，不要太大的投資，也用不了請那么多的人，小本經營就能養家糊口，進退都容易，但真正做好了也不易。這類物資在正規使用單位里都屬于低值易耗品，品種多，價位也雜，再加上品牌的競爭、市場的競爭，真假商品在價格上也存在著巨大的差異。有的客戶就是要貨真價實的商品，有的客戶就圖便宜，仿造品只要外觀一樣，不影響使用就行了。一般客戶把它們分為高、中、低三檔，只要明白、理解客戶的需求，生意就好做了。所以說，與客戶打交道，還要多少學點心里學方面的知識，引導客戶選擇理想的商品。價格取勝，就是要真真實實的在價格上占有優勢。

8、小店雖小，只要有熱情周到的服務，市場化的營銷理念，再加上以誠信為本的經營之道，小店必將流水不斷的向前發展，等到有一定的積累，新開小店也能擴大投資，再開文具分店，再開其它專賣店。只要用心去做，小店必將能做大做強。

（責任編輯 陳源遠）