周秀鳳

馬佳佳,中國傳媒大學的本科畢業生,90后,美女。特例獨行的她選擇了一條與眾不同的路——沒有選擇考研,也沒有安分地做一個媒體人,而是開了一家情趣用品店!她認為,“傳統的性用品商店總是把‘性踩在腳下,就像土豆埋在土里,見不得光,顧客光臨也要半夜偷偷摸摸地溜進去。而性用品在國外是很平常的事情,決不是像人們想得那么猥瑣。”
2013年4月7日,馬佳佳(原名張孟寧)以女嘉賓的身份登上《非誠勿擾》的舞臺,并給主持人送去了Powerful的情趣用品。此舉,讓畢業一年便成功利用微博、微信等社交媒體打響Powerful的名聲,改變人們對“性”和情趣用品的固有印象的馬佳佳再次成為輿論熱議的焦點。
用好玩重新定義情趣用品
2013年2月底開始,慕馬佳佳大名而來的人們發現,中國傳媒大學附近的Powerful店門緊閉,店內空無一人。Powerful暫停營業,沒能如愿到店內一游的粉絲們不免有些失望。
“開Powerful的時候我們才剛畢業,所有的圈子、人脈和資源都在學校附近,在那里開店比較接地氣一點,能以低成本獲得最大的傳播價值,”馬佳佳說,“現在看來,20平方米的店面實在太小了,客人一多就轉不過身來。”原來,是生意太好,她重新張羅新店去了。
一般人創業的時候,多多少少總要做些市場調查,研究市場需求,然后再去迎合市場。這樣的做法在馬佳佳看來是不太靠譜的。因為很多時候,其實用戶也不知道自己想要什么,而是需要有個人來告訴他們,什么東西是最新潮、最酷爆的。恰好,Powerful就能給他們提供這樣一些好玩的東西。
長得像安全套的巧克力,能隨著音樂震動的跳蛋,設計得像向日葵的按摩棒,定位“有緣千里來交配”的商業口號,基友用品的廣告詞是“隔江猶唱后庭花”……趣味玩具一樣的情趣用品,時尚別致的裝修風格,很快吸引了大批顧客。常常會有小孩在店員不注意的時候沖進店里,抱著糖果模樣的安全套不肯撒手。
新潮好玩的導購標語,年輕專業的店員,開心地拿著情趣用品在體驗墻前留影的顧客,所有的一切,滿滿地洋溢著青春氣息,顛覆了人們對成人用品店固有的晦澀印象。
馬佳佳還記得,有次他們為了給一哥們兒買禮物,幾個人一塊去了成人用品店,可到了門口的時候,大家都不肯進去,最后搭檔馬威沖了進去。“那個成人用品店非常非常灰暗,里面有一整面墻,上面的標語特別雷,比如持續堅挺99小時什么的。這種小店每年的收入大概有六七萬元。”
而Powerful每個月的營業額, 就有六七萬元。
有調查顯示,國內情趣用品市場年銷售額為50億元,但是市場需求卻超過150億元,2015年整體市場需求甚至會超過500億元,這意味著,情趣用品是一個亟待開發和培育的市場。
中國人性教育缺失,即便到了大學里接受性教育,也還是老師們在說,一個人是由精子和卵子結合后發育而來的。“這是非常滯后的,哪個十幾二十歲的成年人愿意去聽這些東西?”
大部分80后、90后是伴隨著人人網、微博、微信等社會化媒體一起長大的,他們不再談性色變,但還是會覺得真正的兩性用品或者真正的性愛非常私密。不過大部分年輕人都能接受另外一個東西——亞文化。
“同性戀亞文化或者性情話題的亞文化都屬于文化范疇,而不是一個兩性的范疇,所以絕大多數年輕人消費的是亞文化,是一個性情的話題。”比如說,人們會在重陽節登高、賞菊,而菊花又是同性戀亞文化里一個很火的象征,所以去年重陽節的時候,Powerful做了一個“后庭產品半價”的活動。“這時候顧客消費的就不僅僅是兩性用品。”馬佳佳說。
事實上,互聯網上傳播得最快,網友們最津津樂道的各種話題中,有“性趣”的話題總能被引爆,宅腐集中營的136萬個粉絲很好地證明了這一點。
不花一分錢的網絡營銷
“對方辯友,古來圣賢皆寂寞,而圣賢之輩多半是男人,所以誰寂寞不是很顯然嗎?”
“圣賢之輩多半是Gay,不也有很多詩人‘停車做愛楓林晚,日照香爐生紫煙嗎?”
這兩段臺詞來自爆笑辯論賽視頻《就這么活生生地畢業了》,辯論雙方就男人更寂寞還是女人更寂寞展開了一段探討。視頻上傳到優酷網后,點擊量近60萬,更有圍觀網友笑稱“被掰彎”。馬佳佳表示,這是他們特地為Powerful量身定做的一個宣傳視頻,視頻的火爆也在預料之中。
如果說開業前的各種策劃不過是場前戲,熱鬧過后,怎樣保證經營的持久性,就是馬佳佳和搭檔馬威最關心的問題。
她總結了一下,發現做好營銷需要滿足三個條件:一是錢多,可以花錢做大量的廣告投放,不斷曝光;二是活好,能理解用戶,抓住用戶的需求;三是先天條件很好,銷售的物品本身就是剛需,具有話題效應。
Powerful的啟動資金只有20萬元,成立初期也沒有知名度,所以馬佳佳選擇從先天條件上下手,禁忌、美女、搞笑全占;之后走“活好”路線,一句“年輕人就該做自己想做的事情”戳中大批畢業時被逼著進國企、考公務員的學生們的痛點。這以后,利用互聯網和新媒體從下往上向大眾傳播Powerful的品牌概念。新浪微博、微信、人人網、豆瓣、果殼社區——只要是年輕人聚集的地方就能看到馬佳佳的身影。
“微博能夠造勢,擴大知名度,而微信和陌陌作為和用戶一對一溝通的工具,轉化成顧客來購買的可能性更高。”事實上,馬佳佳也言行一致地把微信和微博捆綁了起來,當做推廣營銷的主戰場。她會在微博中上傳自己與超大按摩棒的合照,也會介紹西班牙某重口味愛情電影,還上傳了視頻《如何打飛機》,里面講述了一度火得一塌糊涂的“肉靈芝”的故事……
通過9個月的運營,馬佳佳已經累積了6萬多個微博粉絲,每天都能接到4000個左右關于性知識的問題,只開通了一個多月的微信也有3萬多個粉絲。她似乎總能在生活中的小事里找到營銷爆點,然后用大尺度的言論和顛覆三觀的創新意識抓住人們的眼球,從微博上、微信上引流到Powerful實體店的顧客越來越多。“在語言把控上我從小就很有天分,剛會說話就會押韻了。”馬佳佳笑稱。
Powerful的品牌名聲打響以后,多家媒體對馬佳佳進行了采訪和報道,某種程度上,這加大了Powerful的品牌宣傳力度。越來越多的人在微博上、微信上詢問能不能加盟,想跟她探討營銷方法的電商大家接連出現,馬佳佳也樂于跟大家交流心得。
人的性需求應該得到合理釋放
畢業生選擇創意情趣體驗店作為創業方向,年輕顧客追捧創意情趣用品自用或作為禮物送人,年輕人對性的認識已經發生了變化。性不再是情色的、隱晦的,而是日常的、有趣的。
與上一代情趣用品店的經營者不同,馬佳佳更加坦率直白,樂于開誠布公地聊性話題。在《非誠勿擾》的舞臺上,她給孟飛送上一個飛機杯。4月6日,節目播出后,馬佳佳送情趣用品的視頻截圖迅速被各大媒體轉載,引來強烈反響。
“情趣用品之所以存在,是因為在性生活中,男性和女性達到性高潮的時間是不一樣的,這時候可能需要一些玩具的輔助,才能讓兩個人都比較滿意。一個人的性需求如果不能得到滿足或被壓抑是非常危險的,因為它會滲透到生活的其他部分,所以要在一個合理的范圍內把它釋放到最好。”
馬佳佳的這種觀念得到了許多人的認可,想給Powerful投資的機構有很多,但考慮到Powerful的品牌自由度,馬佳佳更傾向于接受來自個人的天使投資,她的理想是找到一個懂得“色而不淫”的投資人。在那之前,馬佳佳把鞏固品牌形象放在了首位,整個3月,她都在為朝陽路主題新店的開張事宜和推出App忙碌著。3月底,朝陽路的主題體驗店開張營業。
“雖然以前的店口碑很好,但相對而言,那是更適合朋友一起去玩的店,大家不會有‘我要和我愛的人一起來的那種溫馨的感覺。所以新店的裝修風格偏暗色調,營造一種夜晚的感覺。而在三里屯的旗艦店則偏明亮一些,有種糖果的感覺吧。”馬佳佳說。
有人說,馬佳佳太離經叛道了,但馬佳佳卻說:“一個剛畢業就可以不靠家庭、不靠男人養活自己并且養活團隊,生活上和事業上基本能達到時間自由、財務自由、心靈自由等人生最高境界的人,跟那些畢業后啃老,或者從事著不開心職業的人相比,確實離經叛道,但這也在智商上決定了我和他們不是一伙的!”