淺析新型城鎮化進程中房地產企業應承擔的社會責任

陳武耕

【摘 要】城鎮化是中國全面建設小康社會的重要載體，是經濟增長和社會發展的強大引擎，將撬動房地產業新一輪發展。本文從經濟實體和倫理實體出發，以對相關利益者的責任，分析房地產企業應承擔的社會責任。

【關鍵詞】城鎮化；房地產企業；社會責任

城鎮化是現代化的應有之義和基本之策，是人口向城鎮集中的過程。新型城鎮化是以城鄉統籌、城鄉一體、產城互動、節約集約、生態宜居、和諧發展為基本特征的城鎮化，是大中小城市、小城鎮、新型農村社區協調發展、互促共進的城鎮化。

自1996年以來，我國城鎮化進入加速階段，每年新增城鎮人口約2000萬人，年均城鎮化水平提高近1.5個百分點。2012年，我國城鎮人口已經超過7億人，城鎮化率達到52.6%。圈地擴容、蓋樓建房的物理擴展必不可少，五年轉移農村人口8463萬人，城鎮化率由45.9%提高到52.6%。對比美國城鎮化率達到90%、韓國達到80%，這是世界最多人口的城鎮化。

人力資源和社會保障部公報顯示，截至2011年，2.5億農民工參保者不足1/5。農民工城鎮住房擁有率僅為0.7%。房地產業迎來重大的發展機遇，理應承擔更大的社會責任。

一、企業的社會責任內涵

企業的社會責任，是企業在謀求股東利潤最大化之外所負有的維護和增進社會利益的義務。范圍不僅針對股東，而且對股東以外的雇員、債權人、客戶、社區以及公共利益等均負有責任。

（1）表現形式：企業社會責任最初以道德責任的形式出現，后來逐漸發展為法律責任和軟法責任，并同道德責任并存。法律責任是企業必須履行的守法義務，道德責任是企業營利前提下自愿地為他人或社會提供經濟上的幫助。

法律責任化受到諸多因素的限制，在條件允許的情況下應盡可能擴大法律責任化的范圍。軟法可以借助其特有的提倡性規范促成企業社會責任的實現。

（2）倫理和道德責任：倫理和道德作為人類文明的基本因子，是指評價人類行為善惡的社會價值形態，具體表現為一定的行為規范和準則。要求企業行為合乎道德規范，尊重所有者以外的利益相關者的利益，善于處理組織與利益相關者的關系，也善于處理管理者和一般員工的關系，更善于處理同社會公眾的關系。

道德可分為義務道德和愿望道德，愿望道德是“善的生活的道德、卓越的道德以及充分實現人之力量的道德”，它“好比是批評家為卓越而優雅的寫作所確立的標準。”而義務的道德是一種基本的要求，就如“語法規則”，“如果說愿望的道德是以人類所能達致的最高境界作為出發點的話，那么義務的道德則是從最低點出發。”

（3）雙重責任驅動：企業是經濟實體、更是倫理實體。企業要尊重人、依靠人、發展人、為了人和社會公眾。管理效益原則要求企業的效益評價不能僅僅由經濟效益來決定，還要受其社會效益的影響。

內部責任而言，企業通過承擔社會責任，可贏得聲譽和組織認同，體現自己的文化取向和價值觀念，為發展營造更好的社會氛圍，使企業得以保持生命力，實現長期可持續地發展。

外部責任而言，企業承擔社會責任，在社會發生變革時，可應對社會變革的消極影響，降低或減少社會變革因素而必須付出的改革成本。

二、房地產企業應承擔的責任

2012年房地產業銷售6.4萬億元，繳納契稅2847億元，房產稅1372億元，繳稅合計約1.1萬億元，銀行房貸余額12萬億元，獲得8400億元伸延，土地收入28517億元，政府和銀行從房地產獲得收入47917億元。房地產企業在新型城鎮化過程中的影響越來越大。

從相關利益方綜合而言，房地產企業應從以下幾方面承擔社會責任：

1.用“作品”意識承擔對消費者的責任

確保工程質量，為消費者創造高質量的產品；保證項目的設計水平符合甚至要超過消費者的審美，解決消費者的審美疲勞。堅守精品意識，將住房從消費者眼中的“商品”升格為設計師、建設者的“作品”，使消費者享受收獲商品的喜悅，設計與建設者收獲價值認可的成就。

2.以“大家”概念承擔對社區的責任

熟人社會發展到契約社會，并無法遏制人們渴望交流的愿望。以客戶至上為原則，幫助業主實現住得更好、更寬敞、更舒適，滿足與父母共同生活，回報父母養育和培養的恩情。

消費者購買房子會注重相同氣質人群的聚集。人文環境決定家庭的生活質量，生活在和諧的社區。買房是選擇一種生活方式，房地產企業要對消費者的鄰里環境負責。為每一位業主從擁有舒適的房，到擁有幸福的家，到享受社區的良好人文，融入社區和諧的“大家”，成為他們事業的堅強后盾和心靈港灣。

3.以“事業”共識承擔對員工的責任

員工是事業根基，也是社會的重要細胞。在經營困難期，“不拋棄、不放棄”，迎難而上，不裁員、不減薪，與員工一起生活，一起面對困難，一起享受快樂。注重讓員工保持有優勢的薪金收入，確保員工在滿足“安全”需求的同時，能有體面的生活，有可以實現的個人夢想，自覺將“職業”轉化為“事業”。

4.以“創值”行動承擔對投資者的責任

對股東資金及收益的負責。讓投資者的資金有安全保障，對企業有自豪感。讓已購買房產的買家資產得以保值，也確保投資者的資金增值。注重為投資者“創造價值”，一是更立足卓越企業的打造，二是超越保值增值的概念，將“增值”提升到“創值”的層次。

5.“以慎取少用”意識承擔對環境的職責

當前建設用地供給模式下，土地價格高企，房地產價格上漲；政府財政過度依賴土地收入，公共職能有所缺位。房地企業要加強內功，明確走資源節約、環境友好之路的重要性；無論在涂料、玻璃的采用上，采取低碳、環保的最新材料與技術；每一套單位都因地制宜，每一個空間都取其適當的比例，最大限度地讓產品同自然環境、景觀相融，以實現保護環境的大命題。

企業社會責任代表了商業文明的進步，體現了社會共同體的理性期望。房地產企業履行社會責任是執行發展戰略的重要組成部分，履行好社會責任往往能帶來更多的機遇。總而言之，在新型城鎮化進程中，房地產企業均應自覺對社會有所作為，以高度的社會責任感進行企業運轉，遵紀守法，崇尚道德倫理，促進企業和社會的和諧發展。

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