做人要厚道 企業靠誠信

趙崇斗　董明明

李艷麗，這個名字在絳縣這座山區縣域和周邊工礦企業小有名氣。她不僅連續四年被縣委、縣政府授予“崗位責任制落實先進個人”，而且她所在的加油站連續三年被評為全省系統安全標準化加油站、標兵加油站。

李艷麗先后當過油庫計量員、出納，還推銷過潤滑油，當過農村網點加油站的站長。2007年以絕對優勢，競聘到絳縣公司規模最大的城西加油站任站長。

她當站長以來，處處以身作則，臟活、累活帶頭干。加油站女員工多，打掃廁所最臟、最累，李艷麗不僅親自打掃，使最臟、最亂、最易影響站容站貌的難點變為亮點。有老客戶感慨，“滴水見太陽，從廁所衛生就能看到加油站的管理”。城西加油站的草坪面積較大，各種花草每周修剪一次，全年能做到無雜草、無雜物，靠的是嚴細的管理和韌勁。

幾年來，她以站為家，像呵護自己的眼睛一樣奉獻在崗位，像對待自己的姐妹一樣關愛員工。員工有事她頂班，員工生病她親自看望。逢年過節都是她在站上堅持值班，為員工包餃子，改善伙食；有的員工調走的時候總是難舍難分，不愿意離開。

近年來，從城西站調出的員工，三名成長為站長，兩名提拔成后備站長，每隔一段時間她們都要回來看望這位德高望重的老站長。李艷麗用一顆熾熱的心，把全站員工團結的像一個人一樣，形成了特有的向心力和凝聚力。加油站年年超額完成各項任務，年年被評為市縣公司的先進加油站。

城西加油站位于縣城的最西側，隨著城市道路的拓寬改造，原來的主干道改道，銷量肯定會下降，但她用誠信之心，換來了客戶的信賴，他們寧可多走幾里路，多轉幾個彎，也要到城西加油站來加油。李艷麗常說：“每人都有一桿稱，作為加油站，只有誠信待客，童叟無欺，才能擁有自己的鐵桿用戶”。

有一次，一位客戶加完油還沒等找零，急著開車走了，李艷麗根據加油員提供的車型、車號，經過多方聯系，終于找到了客戶，并告訴他還有30元錢落在了加油站，讓客戶有時間過來拿。這位客戶感激地說：“到了城西站就像回到家里一樣，總有一種放心的感覺”。

還有一次，一位客戶加完油急著去辦事，沒有付錢就走了，加油員大聲喊也沒有聽見，加油員急得團團轉。李艷麗說：“你放心，只要咱們對客戶講誠信，客戶決不會加完油不給錢，如果真的不給錢，這個損失我來承擔。果不然，過了兩個多小時，這位客戶專程來到站上足額付了錢，還一再賠禮道歉。

數質量管理是加油站的生命，李艷麗嚴格執行規范化管理制度，每天堅持班前訓導，查庫存、查加油機狀況、查安全規范落實。為了確保加油機計量準確，她從油品入庫計量、檢測回罐等細節入手，照著制度辦，按照程序走，做到滴滴油品入庫，不跑冒滴漏，嚴格監督不松勁。去年冬天城西站擴建改造后，只要雨雪天氣，油罐井蓋內就會出現積水，她怕滲漏到罐內，總是及時用海綿和干毛巾，把雨雪吸附干凈，及時清理罐內的雜物和積水，確保油品質量，從未發生過一起混油事件。

多年來，李艷麗不僅熟悉加油站規范化管理知識，還堅持刻苦鉆研加油站維修技術，全站9臺加油機，一般常規問題修理都是她自己干，不管是加油機、加油槍滲漏，還是更換皮帶輪，換過濾網，一般問題處理不出站，一年僅維修費也節約近萬元。城西站作為規模加油站，讀卡器每天使用頻率800次以上，使用久了，會出現問題，她認真鉆研，細心摸索，不僅掌握了它的性能原理，而且修舊利廢，配備了備用讀卡器。李艷麗在自己勤學苦練的基礎上，以油站文化建設為重點，積極創建學習型油站、學習型員工，全站員工在技能競賽中總是縣公司先進單位，她自己參加了山西省石油系統站內兼職講師考試，并獲得了資格證書。

一分耕耘，一分收獲，李艷麗一心撲在工作上，用自己的付出和奉獻，帶領全站員工踐行著石化企業“每一滴油都是承諾”光輝誓言，她自己則在職業生涯中留下一串串閃光的足跡。“做人要厚道 企業靠誠信”，既是她工作的座右銘，也是她永不滿足的追求和夢想。