文化提升：國有企業新課題

李翊萌

當今世界，凡是有影響的優秀企業幾乎都是有著鮮明的企業文化。例如一提到蘋果或華為公司，大家立馬聯想到“創新”和“追求卓越”的精神。優秀的企業文化就像企業的標簽和名片，對內起著凝聚人心指引方向、對外起著公關宣傳塑造形象的巨大作用。企業文化在當代被認為是企業的靈魂，它能有效促進企業實現科學發展，可以迅速提升企業的整體競爭力，以內核式的潛在動力為企業的發展帶來無限動力。

有企業就有企業文化存在，一個優秀的企業文化對于鍛造企業的戰略資產是非常必要的，企業要加強企業文化建設。企業文化通常是在一定的生產經營環境中，為適應企業生存發展的需要，首先由創立者或領導者倡導，并經過較長時間的傳播和規范管理并制訂適合企業文化傳播的激勵政策，從而使企業員工的思想意識逐步變化，成為全企業的共識，最終融合為全體企業人的默契、習慣和氛圍。企業文化表現出從戰略高度主導著企業的發展方向，體現著獨立的企業形象、企業精神，顯現出企業經營管理的靈魂所在。

新時期國有企業應重視企業文化建設

國有企業作為我國經濟發展的主導力量，沒有理由不重視企業文化建設。事實上我國的國有企業在長期的社會主義建設過程中，也曾經形成過具有重大時代影響的企業文化，例如：石化行業的“大慶精神”，軍工行業的“兩彈一星精神”，這些企業文化融合了社會主義價值觀和中華民族傳統美德，對所在企業、所在行業、甚至全國各個行業發揮了重大的激勵作用。但隨著我國改革開放，尤其是我國確立了社會主義市場經濟體制以來，國有企業的企業屬性在不斷強化，國有特征和社會責任屬性在不斷減退，國有企業開始由“全心全意為人民服務”轉向了利潤最大化。在這個轉軌過程中，國有企業的文化建設受到忽視和削弱，甚至出現缺失。國有企業給民眾的印象也急轉直下，一提到中國的石化、電信、銀行、鐵路企業，民眾心中感到的不是自豪和驕傲，而是壟斷、腐敗、低效率、唯利是圖、態度惡劣。

新時期隨著國內市場的開放和國有企業的國際化發展，國有企業不僅要在國內市場而且要在國際市場上和全世界的優秀企業展開激烈的競爭，作為企業核心競爭力的企業文化建設對于企業發展至關重要，應該受到充分重視。

首先，建設積極獨特的企業文化可以提升企業形象、塑造商品品牌。市場經濟條件下企業之間的競爭離不開外在形象的競爭。通過企業文化建設可以幫助企業樹立良好的外在形象和社會美譽度，使該企業的產品和服務無形中貼上了“優質高效”的標簽，有助于該企業塑造知名品牌，增強企業在市場上的競爭力。

其次，塑造企業文化，建立企業形象有利于增強企業員工的向心力和凝聚力。優秀的企業文化是企業的黏合劑，使職工從心理上對企業產生自豪感和歸屬感，從而把全體員工凝聚成一個利益共享、榮辱與共的命運共同體，鑄成了企業的強大凝聚力。

第三，企業文化促使企業可持續成長。眾所周知，物質資源總有一天會枯竭，但是企業文化卻是生生不息的，它會成為支撐企業可持續成長的支柱。企業成長的可持續關鍵是它追求長治久安的核心價值觀要被接班人確認，接班人又具有自我批判的能力，這樣就能使核心價值觀在適應技術與社會環境變化的前提下得以繼承和延續。

第四，企業文化為企業確立正確的發展方向。企業文化、企業精神為企業確立了正確的方向，對那些不利于企業長遠發展的不該做不能做的行為，常常發揮一種“軟約束”的作用，為企業提供“免疫”功能，從而能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責任感和使命感。

最后，推行企業文化，有利于提高企業的經濟效益。優秀企業文化的重要性之一，是能夠轉化為企業的經濟效益。一是它能夠引導經營方向，促使企業按照經濟規律辦事，把握正確的方向，使企業保持良好的經營狀態；二是通過打造良好的商譽，積累無形資產，保持企業長遠健康發展；三是提高品牌附加值，品牌的一半是文化，它是和消費者的情感相聯系的；四是能夠調動員工的積極性，增強企業內聚力。

國有企業文化現存的缺失及其原因

我國在改革開放以及建立社會主義市場經濟以來，雖然國有企業在企業文化建設方面也取得了一定的成績，例如：造就了“載人航天精神”“青藏鐵路建設精神”等，但總體上與優秀的國內外企業相比，還存在著被忽視和缺失的現象。

新時期我國企業文化建設的主流是向前發展，但在社會劇烈變革和轉軌轉型時期，由于受多元價值影響，也存在幾大矛盾現象。一是繼承與斷裂兩種現象并存。計劃經濟體制被打破，傳統價值精神體系被打破，舊破新未立，傳統精神處于被質疑狀態，有人說是真空狀態，因而宗教、迷信等乘虛而入。所以我們要大力建設社會主義核心價值體系。二是整合加強與碎片化現象加劇并存。精神體系的構建不清晰，內容不清楚。三是高調弘揚與缺失迷茫并存。四是經濟高歌猛進與文化荒漠化現象并存。產品無文化含量，經營無文化特色，經營者無文化素養。五是振奮自信與恐懼不安并存。企業家精神信仰體系沒有建立起來。據報道，在美國，16人中有一人有企業家精神；在德國，20人中有一人有企業家精神；在日本，30人中有一人有企業家精神；而在中國，200人中卻沒有一人有企業家精神。

而這些矛盾在國有企業中表現尤為突出。理論上說，國有企業作為企業，本質上是要最求利潤最大化，要求企業運行中“唯利是圖”；但是由于國有企業的“國有”性質，又要求國有企業承擔更多的社會責任，例如：保障就業和民生穩定，配合國家宏觀調控政策等。國有企業的領導層在“為人民服務”和“利潤最大化”兩個神圣而正確的目標面前，經常會拿捏不好，并因此飽受批評，導致左右搖擺。例如：效益不好會被國民批評為無能和低效率，而重視盈利又會被批評靠壟斷地位不正當競爭。在指導思想和價值取向難以穩定而明晰的情況下，難以形成卓越而獨特的企業家精神和企業文化。

整體而言，在社會主義市場經濟體制下，隨著競爭的加劇，國有企業把重點放到企業發展和盈利方面，企業文化建設出現了明顯缺失。現代國有企業文化存在缺失的主要原因：

國有企業對企業文化建設重視不夠。長期忽視企業文化建設的做法使得企業從領導到工人把企業文化越來越邊緣化，甚至一些人員認為對于企業而言只要有了很好的利潤回報，其他方面都可以不用關心。在這種觀念指導下，國有企業把更多精力放在了產業升級、技術更新等方面，而對于企業文化的宣傳研究和人員素質的發展培訓等方面的工作卻讓其處在發展緩慢甚至停滯階段。

國有企業的壟斷地位和考核導向導致了國有企業不重視企業文化建設。國有企業，尤其是中央企業有著很強的優越感，感覺日子過得很舒服，缺乏必要的危機感和進取精神。國有企業領導的任命制和頻繁換崗，導致國有企業的領導人更像個官員，不求有功但求無過的心態普遍存在，缺乏企業家精神。國有企業的企業文化建設往往被簡化為提高內部員工福利、增加工會系統文娛活動等，而對國家和人民則體現出信托責任的缺失和不應有的傲慢。

國有企業價值取向不明晰或者多元化，導致國有企業文化建設的迷?；蛘咚槠?。

新時期國有企業文化建設的方向和重點

當代是經濟全球化的時代，是追求公平和效率的時代，是充滿競爭和優勝劣汰的時代，因此，國有企業必須有危機感，必須有進取精神，通過各種途徑來增強自身的競爭力。而企業文化建設是構建企業競爭力的重要方面，是企業軟實力的重要體現，因此國有企業必須重視企業文化建設，采取切實措施來培育、充實和深化企業文化建設。

國有企業文化建設在戰略上或觀念上要明確以下重點問題：

國有企業文化建設是一個有層次和輕重緩急的系統工程。企業文化建設不是簡單提出一個口號那么簡單，而是在核心價值理念指導下逐步凝練起來的一個系統工程，核心內容是企業的精神和價值觀，也許會體現為一句簡潔卻內涵豐富的“廠訓”或宣傳口號。這個核心理念不能停留在口號水平，需要切實分解落實到企業運營的方方面面，要有制度和組織來保證和實施，并且要有監督落實和反饋改進機制。

重視企業家精神的凝練和培育。企業家精神在企業文化系統中是具有統帥作用的理念，結合我國的國情，國有企業的企業家精神培育方面要確立九大精神，即（1）誠信精神。中國是低信用度國家，建立誠信尤為重要。政府和企業都要建立誠信體系，首要的誠信是政策之信、法律之信。（2）創新精神。（3）堅韌不拔精神。特別能吃苦、特別能戰斗、特別能攻關、特別能奉獻的精神現時代仍然需要堅持。（4）科學精神。現在許多企業家不信科學信風水，不信蒼生信鬼神。有個城市的區委書記，指責開發商建高樓擋了區委的風水，而他本人有博士學歷。當今科學精神之缺乏由此可見一斑。（5）規則精神。中國傳統是倫理型社會、人治社會，不是規則型社會。許多事情規則不明，而以“基本上”“原則上”“大體上”說明，沒有可以操作的明確規定。（6）職業精神。要敬畏職業。（7）開放精神。要面向世界，謀天下之利而非一人一地之利。（8）積極進取精神。努力超越，追求卓越。（9）自覺奉獻精神。

引導國有企業確立適合我國國情的價值觀。企業價值觀的形成有三個方面：職工原來形成的價值觀，職工相互作用形成的價值觀，以及企業領導的引導。西方企業講的價值觀包括績效導向、人本管理、全局觀念、控制制度、靈活性和開放性六個方面。中國企業還應加上自己的特色：一是社會主義制度，二是中國傳統文化的東西。中國企業的文化管理要著重解決三大問題：其一是人本管理問題。人是企業最寶貴的資源，起最重要的作用。首先要把人放在最重要的地位。其次是要發揮人的積極性——關心全局、勇于創新。其二是質量問題。要真正解決質量問題，就必須在全體職工中樹立質量是企業生命的價值觀。我們有個城市的代表團到德國的城市訪問，問德方是如何處理違章建筑的，對方始終聽不明白中方的意思，他們認為既然違章，就是不該建、不能建、不會建的，因而也不存在如何處理的問題。其三是企業社會責任問題。現在國際上不但發布了質量標準、環境標準，而且已經發布了社會責任標準。中國企業要擔當起環境責任、社區責任，要關注弱勢群體。企業文化管理的有效推進，需要全體職工與企業負責人共同努力。

國有企業文化建設要擺正位置，樹立信托精神和職業責任感。國有企業不是國有企業領導人的財產，也不是國有企業員工的財產，而是國家的財產。國有企業領導和員工只是這部分財產的代理人和受托人，只是億萬個所有者中的很小一部分，因此這一小部分國有企業的領導和員工不能想當然地認為這家企業就是他們的企業，他們有權不思進取，甚至認為可以靠收取壟斷租金就可以生活得很好。國有企業領導和員工應該認識到，國家把這家企業委托給他們是信任他們，如果換一撥人說不定會比他們經營得更好。隨著經濟改革的深入，國內經營領域的逐步放開，國有企業壟斷地位會消失；隨著國有企業制度改革，國有企業員工只進不出的格局也會改變，競爭上崗的格局將會逐步形成。因此，國有企業文化建設要體現出信托精神和職業責任感，要為國家和人民負責。

國有企業文化建設要貫徹“客戶至上”的觀念，這是現代企業核心理念之一。在西方管理學中，經常說“客戶是上帝”，足以說明企業運營的市場導向的重要性。且不說我國國有企業的絕大部分客戶是理論上的國有企業的所有者之一，國有企業為了適應市場經濟競爭，必須重視客戶，重視客戶的需求、偏好、變化趨勢和消費感受，以此為導向研發新產品，改善服務，才能更好地贏得市場，立于不敗之地。國有企業不能憑借壟斷地位，保持對客戶的傲慢和優越感，在計劃經濟時期客戶別無選擇的情況下還沒問題，但在當代則很容易被客戶拋棄，被民營企業或外資企業超越。

企業文化建設要重視和體現“人本精神”。“以人為本”是社會主義核心價值觀的重要組成部分，對國有企業發展來說尤為重要。人是企業中最為活躍的因素，是實現企業發展、促進企業穩定、保證企業效能的關鍵因素。企業文化管理倡導的人性化管理，與現代企業管理中堅持的“以人為本”的思想是相互融合的。可以更好地提高員工的主動性、積極性和創造性。企業文化推行人本管理，把人看作是具有多方面需要和發展能力的“文化人”“社會人”，把人視為企業發展最為寶貴的資源。企業文化著重于精神激勵和員工價值的體現，致力于員工發揮自己的才能、實現自我價值，通過全方位的關懷和照顧，激發積極性和創造精神。同時，企業文化有助于企業管理者進一步確立員工是企業主人的觀念，真正做到尊重人、理解人、關心人、愛護人、培養人，增強責任感?？梢哉f，企業文化是一種高超的管理藝術。它可以充分調動員工的工作熱情，實現由制度管理向柔性管理的轉變，大大減輕管理者的負擔，推動企業的各項工作。

總之，企業文化建設是我國國有企業對內凝聚正能量對外提升美譽度，進而提高競爭力的重要途徑，必須要在戰略上高度重視、行動中切實貫徹落實，并且根據時代發展不斷調整和完善，讓企業文化成為國有企業發展的戰略資源，使企業軟硬實力均衡發展，為社會發展作出更大貢獻。

（責任編輯：崔小花）