做襲人式的好員工

周力軍

《紅樓夢》中舉足輕重的丫環襲人，一直都是本本分分、踏踏實實的，雖沒有寶釵的大家閨秀氣質，但在人情世故方面也算做得很好了。在下人做得不對的時候，襲人是極力遮掩不報，寧可自己忍氣吞聲。就這樣，襲人依然比那些動不動就吵鬧到夫人們面前辯理的丫頭要得到信任和重用，王夫人需要她的理解，寶玉需要她的照顧。襲人這種“乖乖的”方式印在了日常生活中。

襲人的“乖”就在于，她可以滿足人們最需要的東西。這個從骨子里透著濃濃中國傳統女性美德的姑娘，她的善良、她的平和、她的溫柔、她的寬容、她的美麗、她淡淡的軟弱中透著的剛強，讓大觀園里的每個人都感到賞心悅目。

襲人表面上笨笨的，其實城府很深，絕對是人際關系專家。賈家上上下下、老老少少，無論是主子還是奴才，對襲人平時的為人處世都是認可的。“賈母素喜襲人心地純良、克盡職任”；“王夫人一口一個‘我的兒，并且含著眼淚說‘你們哪里知道襲人那孩子的好處……”；還有薛姨媽對襲人的評價、王熙鳳與襲人的交談等，都可以從中看出，襲人所得到的尊重和認可是發自大家內心的。

襲人擁有與上司分擔煩惱的能力，使她分內的煩惱不上交，使上司想起她就賞心悅目。所以，她的形象就美好了。如果說寶玉是怡紅院的小皇帝，襲人就是他貼心的好宰相。

當年，美國總統杜魯門的門口掛著這樣一塊牌子，上面寫著“Boxes stop here”，意思是“麻煩到我這里結束”。那些整天上交矛盾的人，自己不去想方設法解決問題，而是增加上司管理的內容，當然令上司對其印象不好，至少認為這些人沒有處理問題的能力。作為中層管理人員，不要將問題不經思考就往上推，而應自己先接下來，把上交問題作為最后一張牌，不到不得已的情況不要使用。中層管理人員，既要懂得處理好自己領域內的事情，還要解決下屬的情緒，使本部門看起來一團和氣，在團結的氛圍里完成上級交給的所有任務。誰工作如何，上司心中有數。炒誰不炒誰，是上司的事情，不是一職員考慮的事情。所以，作為職員，你所做的事情是發揮自己的積極性，為工作出力。

作為下級，服從組織是第一原則，提建議和反映情況都是其次的事情。一個組織，既然選定你的上司為你的管理人員，必定有組織的理由，而且在一般情況下不會考慮隨便動搖和改變。這樣，才能使組織保持穩定性。如果下級覺得領導在某些方面實在做得不合適，可以通過某些方式反映，但應該適可而止，不要夸張，也不要囂張。

手下人做事不周是領導不當的問題。知道手下做不好工作，為什么還讓其在公司里做事？這是陷公司于險境。所以，襲人式的員工是明智的，在不違反原則的基礎上，對上司做事有分寸，同事又受其恩惠，處處討巧，立于不敗之地。

襲人如果有生活原型的話，一定是一位在曹雪芹身邊生活多年且和他關系密切、感情深厚的女子。曹公對襲人最終的命運安排也是充滿祝福的，和書中其他粉黛裙釵的結局相比，襲人的結局還是相對不錯的——嫁給一個和寶玉有很多類似之處的花樣男子蔣玉菡。雖然蔣是一位社會地位低下的戲子，但既然能得到寶玉的賞識和認可，想必也是一個懂得憐香惜玉的好男人。人們不難想象，襲人會和蔣玉菡相濡以沫地、相對幸福地度過余生。職場中的“襲人”同樣會有一個美好的發展前途和結局。