路遙知馬力 合作恒久遠

段婷婷

在美麗的東海之濱上海張江高科技園區，有一家富有活力的包裝印刷企業，自成立之初，她便定位并專注于包裝領域，憑借敏銳的市場洞察力、強大的技術實力和出眾的產品質量，在客戶中樹立了良好的口碑，她便是上海申苑印務有限公司（以下簡稱“申苑印務”）。

長久發展是每個企業的目標，真正實現目標重在如何做出正確決策。申苑印務將正確決策總結為：選擇了博斯特設備。算起來，申苑印務與博斯特（上海）有限公司（以下簡稱“博斯特（上海）”）的合作已長達11年之久，近日，申苑印務再次購置一臺博斯特模切機，并在China Print 2013博斯特展臺上完成了設備交接儀式。是什么原因讓申苑印務一如既往地選擇博斯特設備？這背后有著怎樣鮮為人知的合作故事？本刊記者有幸在China Print 2013展會上采訪到申苑印務總經理周曉翼先生，請他為我們講述這一段不平凡的合作歷程。

技術沉淀 恒久受益

2000年開始，申苑印務進入迅速發展期，隨著業務量的逐漸增多，2002年申苑印務決定加大對生產設備的投資，而這一決定也開啟了申苑印務與博斯特的長久合作之旅。迄今為止，申苑印務先后引進博斯特不同系列的模切機4臺（算上China Print 2013現場交接的這臺模切機）和多個系列的博斯特糊盒機。

問及為何對博斯特品牌如此信賴時，周總告訴記者：“我有感于博斯特深厚的技術沉淀。”據博斯特大中華區總經理楊曉虎先生介紹，博斯特具有良好的技術傳承，并要求員工必須具備良好的機械基礎。為嚴格按照瑞士總部的標準來生產設備，博斯特（上海）為員工制定了培訓計劃，并堅持定期請瑞士總部的技術人員來對員工進行技術培訓，使得員工的技術得以日益積累和提升。“人們都說，技術人才越老越吃香，在博斯特（上海）工作的一線技術人員大部分都是博斯特（上海）成立時的老員工，他們才是博斯特設備質量過硬的重要保障。”楊總自豪地說。

也正是由這些技術沉淀作為質量保障，才使得申苑印務堅持選擇博斯特設備，周總有感道：“博斯特設備生產效率高、精準度高、故障率極低，甚至連運行起來的聲音都令人聽起來很舒服！只有質量好的設備，才能在一點一滴的細節上盡可能地做到完美。”

許多人士在評價博斯特品牌時會這么認為：“質量好但價格貴。”對于此，周總卻有著不一樣的看法，他認為：“博斯特設備質量有保證，使用十年甚至二十年都不會被淘汰或者報廢。所謂路遙知馬力，如果一個企業眼光足夠長遠的話，便會發現購買博斯特設備其實是一種超前消費，這種一次性投資將會給企業帶來恒久受益。而且更重要的是，博斯特設備生產的產品品質有保障，能夠幫助包裝印刷企業提升信譽度，我認為這種投資非常值得。”

優質服務 貫徹始終

“上輩人買設備看重的是質量，這輩人不僅看質量，更要看售后服務，博斯特（上海）的售后服務就如同其設備品質一般，堪稱一流。”當周總談起博斯特的售后服務時，褒獎之詞溢于言表。

據了解，博斯特對購置新設備的客戶會進行統一培訓，并就客戶生產中遇到的一些問題提供咨詢服務，服務團隊還積極地幫助客戶研究一些可行的解決方案。博斯特（上海）的服務人員通過電話服務熱線可隨時了解客戶的需求，并進行認真的商討之后將相關方案及時反饋給客戶。

更值得一提的是，博斯特還建立有遠程診斷系統，一旦客戶在設備使用過程中遇到一些難以解決的問題，博斯特（上海）的服務人員都會第一時間做出反應，首先開啟遠程診斷系統，在線檢測客戶方的設備情況，然后及時給客戶提供相關的解決方案。如果設備問題比較棘手，博斯特（上海）的售后服務人員會最快地到達故障現場，加上維修零配件比較完備，很快便能解決問題，盡最大可能降低客戶的損失。“在與博斯特合作的這么多年中，他們的售后服務真正能夠做到有求必應。”周總肯定地說。

未來發展 有你相隨

對于未來的發展，周總也有著自己的規劃，他說：“從設計角度來講，比起歐美發達國家，國內許多產品包裝都顯得過于牽強，在色彩應用或者加工工藝上有太多的雷同，沒有體現出理念性的內涵。如果能夠從產品本身的個性出發，設計出獨特的包裝結構，即使采用最簡單的方式進行印刷，產品包裝看上去也會顯得富有含金量，摸上去又質感十足，這種包裝必然能夠吸引消費者的目光。”

市場變化牽動著整個包裝印刷行業的神經，對于以客戶滿意度為追求目標的博斯特來說，面對市場的變化定會做出一些新的調整。據楊總介紹，根據國內客戶的特殊需求，博斯特（上海）專門設計出了更加貼合他們使用的設備。比如，針對國內煙包生產客戶，博斯特的技術人員對已有的燙金設備加以升級改造，讓其可實現橫向燙金和縱向燙金兩種功能。再如，近些年來我國包裝印刷企業更青睞于設備生產效率、自動化水平及綠色環保性的提升，而博斯特早已前瞻性地進行了大量相關研發，會根據市場需求和相關技術的成熟適時推向市場。

幾度聯手，申苑印務與博斯特的合作也日益廣泛深入，正如周總所言：“我們與博斯特的合作是恒久的。”據周總透露，申苑印務計劃不久還會將博斯特MASTERFOLD糊盒機“收入囊中”。我們有理由相信，未來，申苑印務借助博斯特設備必定會在包裝印刷領域開創出一片非凡的天地。