信息化運維與建設的關系

魯瑛

摘 要：隨著信息化技術及應用發展，信息化建設項目與日俱增，隨之而來的運行維護管理業務量也同步增長。但是因為建設周期長、建設和運維不一定是統一人員進行管理等，導致信息化項目建設完成后與運行維護管理存在著銜接不合理、不順暢的現象。本文就目前現狀，從信息系統建設同運維的并行決策在項目規劃實施中的重要性進行探討。

關鍵詞：信息化 運維 建設

信息系統的生命周期分為規劃、系統開發、系統運行和維護以及系統更新四個階段。系統建設工作負責建設一套信息系統，而信息運行維護工作負責的是維護和管理一套已經運行著的系統內所有硬件設備和網絡鏈路的穩定運行。沒有信息化系統就談不上信息化運維，兩者本該是相互承接的關系，談不上并行。但在信息系統的實際應用中，兩者又存在著一種相互影響的并行關系，這種并行關系直接決定了信息系統建設和運維的成效。下面從三個方面來說明信息系統建設同運維的并行決策在項目規劃實施中的重要性。

目標制定

信息系統建設工作的一個關鍵環節，就是為整個項目的實施去設計里程碑。里程碑式的管理方法，有利于對整個項目實施工作進行量化，從而能夠讓項目的管理者更好地掌控項目實施的進度。但是里程碑的制定工作，必須建立在對整個項目的通盤考慮之上。

許多信息化項目的負責人或者說項目經理往往都習慣采用“里程碑”、檢查點，再用關鍵的路徑設計好整個項目的基線。但是，傳統的里程碑項目設計中，項目管理者往往容易忽視運維工作，從而導致整個項目后期實施困難，工期延遲。例如，有的項目正式開始后，需做需求調研，再根據初期的調研建模，然后再根據用戶的需求逐漸完善模型，最終模型被開發成一個真正符合用戶需求的產品，建成后的項目，經對用戶培訓后，交由使用單位技術人員維護。在這種情況下，由于信息化系統所需要的網絡環境沒有在這個過程中加以考慮，因此，網絡環境的設計和實現往往無法實施。最終導致整個項目回到開發原點，項目管理者不得不重新修改當初的計劃，由用戶、需求組、開發組、運維部門共同協調，找出一個在現有開發建設基礎之上的折中方案，讓項目擺脫遇到的問題，屬削足適履之痛。

以上不難看出，這個項目的管理者就是忽略了系統建設和信息運維工作的并行關系，從而不但使項目的實施工作沒能按計劃進行，而且使信息化運維部門喪失了開展網絡運維的最佳切入點，給今后開展信息化運維工作帶來了困難。要是項目管理者能夠在制定整個項目實施工作之初，主動引入運維工作，將信息化建設與信息化維護一并考慮，那么結果就會不一樣。

成本控制

成本控制是信息系統建設過程中又一重要環節，信息化工作中各類資源的平衡和穩定，是項目管理者追求的目標。

在信息化工作中，如果將所有的人力、物力、管理資源看作百分之百。那么往往全部資源中有百分之三十是投入到項目建設中去，而投入到信息系統后期運維的資源占到總數的百分之七十。大量的人力、物力被投入到信息化運維之中，而且隨著信息化系統運行時間增加，運行的成本可能成倍的增加。由此看來，從長遠的成本控制角度出發，占用百分之七十資源的運維工作效率的提高是非常值得重視的。舉例來說，如果一個信息網絡工程師，在網絡設計之初，就將網絡拓撲和參數，甚至路由器上的每個端口都記錄下來，那么當信息系統轉入運行維護期，若仍有網絡工程師對網絡進行維護，一定要比未經歷前期網絡設計人員的管理效率高得多，因而運維成本也得到了降低。

因此，不能只為暫時的提高工作效率，將盡快在用戶面前堆砌一個系統作為最終目標，而放棄了對于長遠管理成本的控制。只有強調信息系統建設工作和網絡運維的并行關系，為開展信息化運維工作提供恰當的接入時機，才能做到真正意義上的成本控制。

管理夯實

從長遠看，信息化工作絕對不是只完成信息化建設那么簡單。從項目建設之初的無章可循，到大規模建章立制，使得整個信息系統風格和管理方向初現端倪，最后到管理制度、人文化、合理化，整個過程，就是一個管理的沉淀過程。

之前所提的對系統建設與系統運維普遍的認知是：“先有系統，后有運維”。但從實際情況來看，項目開發團隊是一種的臨時性組織，它里面的人員，雖然有可能是某一個方面的精英，但他們彼此之間缺乏磨合。也許為了某一項建設性的工作，他們可以激發出彼此的潛能，這有利于項目管理中對高效率的要求。可一個缺乏磨合的臨時組織，在管理上很難積淀下來東西的。比如，對某網絡系統非常重要的配置說明。這些東西在項目實施中用到了，而在竣工時交付的文檔中，往往沒有記載。當網絡運維部門需要開展網絡維護信息化時，他們只能找當時實施建設的工作的人進行了解，往往沒有滿意的解答。這個結果對與系統建設的人來說往往無傷大雅，而對于網絡運維工作來說，就有可能只能拿“災難”來形容了。相對網絡建設的臨時性組織來說，信息化維護部門這種比較固定的組織形式，在管理的積淀上就有更多長處。長期固定的組織結構和人員構成使對于網絡管理方法和管理風格都沉淀下來了，對于敏感信息的認知程度也比較敏銳。在項目管理中，如果能讓信息管理部門提前早介入，在開展信息化建設的同時，也為后期運維做好了準備，對于網絡系統的管理方法也會有一個比較完整的積累過程。這時，所收到的效果也會是能夠得到的最佳效果。

結束語

以上簡述了信息系統建設中經常遇到的問題，以及建設和運維之間的關系。其實這種關系還存在于信息建設的其他過程當中。今年來，海事系統越來越多的從業人員展開了信息化運維工作的工作方法及意識的思考。有理由相信，信息系統的運維工作必將得到更多重視，運維工作方法也必然會有長足的進步。