讓學生服從管理“五法”

顧啟洲

管理是一門技術，亦是一種藝術。使人“服從”管理的主要方式或方法大致有三，一是強制管理法，二是說服教育法，三是感化教育法。但無論管理對象是誰，都不喜歡強制管理法，成年人如此，學生亦如此。作為教師不宜用強制管理法管理學生，更不能使用體罰或變相體罰迫使學生接受其管理。為此，研究、探索如何讓學生心服口服接受管理很有必要。

筆者通過多年的班主任工作和近一個學期的學生生活管理工作探索與實踐，覺得以下幾種方式或方法較為合理、可行，可真正讓學生接受、服從管理。

一、建立適時溝通“管道”

適時，包括及時，但不單指及時，解決學生或學生間的問題，有時需要及時，有時則需要延時，延時多長時間有利于解決問題，教育者須掌握好時機。學生或學生間發生問題，如若溝通管道不暢，問題得不到適時、有效解決，或操之過急，或錯失良機，效果都會大打折扣，甚至無效。溝通管道如何才能保持暢通？一，教師要時刻待在學生中；二，要選對選好學生“通訊員”，學生“通訊員”負責老師因事不在時的突發事情快速報告工作。教師自己看到或學生報告知曉的事情后，教師在充分了解“現場情況”下，要理性判斷解決問題的適宜時機。有些問題需要及時解決，有些問題則要緩一緩，延時再解決，這樣，解決問題的效果才能好。問題得到了有效解決，教師就能贏得當事者或其他學生的廣泛贊譽。教師堅持長期如此解決學生或學生間的問題，教師的威信自然就會樹立起來，今后，學生自然就會接受、服從管理。

二、建立學生認可的管理制度

現代學校管理要有現代學校管理制度。所謂現代學校管理制度，即制度要與時俱進，與師生的思想、年齡特征等一致。舊有的學校管理制度多缺乏師生認可度，尤其缺乏學生認可度，具有強制性等特征，一定程度上限制了學生的參與管理權。新時代的學生，知識廣泛，要求民主管理的意識不斷增強，缺乏尊重、“法理依據”的管理，學生多不會接受、服從，如若管理者對其實行強制性管理，有可能會釀成安全事故。因此，現代學校要想真正管理好學生，制定的制度必須要得到絕大多數學生認可。學校起草學生管理制度或規章后，須召開學生代表大會集中審議、通過，或召集全體學生表決通過（須征得不少于80%的學生認可方為通過），同時，還可召集家長審議與表決，以征得家長認可與配合，實現家校共同管理學生。對表決通過的學生管理制度或規章，由學生代表、家長代表、學校代表簽字后方可實施。這樣的學生管理制度才能真正具有可行性與執行率。現代學校的學生管理，必須要符合現代學校、學生特征或思想，這樣，管理才能有效果，或效果才能大，切忌學校單方面制定學生管理制度或規章。如，筆者在兼職生活管理員期間，與學生共同商議（口頭）制定了餐廳衛生管理制度后，餐廳與之前相比清潔了很多。即便有時有學生丟下了垃圾，也多是無意或因忘記而落下的，他們都愿意接受口頭商定的、制度規定的“懲罰”。

三、公平公正處理問題

學生，無論是小學生，還是中學生、大學生，同學或同學間都會有或多或少的問題發生。發生問題，教師如何有效解決，事關學生安全、學校安全、同學友誼等問題。因此，教師不能輕視或草率解決同學或同學間發生的問題，必須將其作為重大問題來對待。教師處理問題時，必須“心正”，不偏袒，公平公正，否則，問題不但得不到徹底、有效地解決，還有可能引發大的安全問題，諸如自殘、跳樓、跳河、不歸、群毆等重大安全事故。解決學生或學生間的問題既要講究法理、道德、倫理，也要講究方式與方法等，要讓當事人或當事雙方、多方都能心服口服地接受處理意見，而不是讓其勉強或委屈地接受，更不能強制其接受。教師處理、解決學生或學生間的問題時，不能使用“家長制”方式對待學生，要以理服人，以促和為原則。另外，教者在處理學生或學生間的問題時，最好留有視頻影像或錄音文件，以免發生其他問題時有據可查，但這些文件不得傳播。

四、留心觀察，及時有效解決問題

情緒是學生發生問題時的顯著特征，尤其是“弱者”的情緒最容易被發覺。如果教師發現學生情緒低落或有顯著變化時，一定要及時走近他（她），與之交流，了解其具體情況，并全力幫助其解決問題，這也是管理學中感化教育的一種藝術手段。教師細心觀察，及時幫助學生解決問題，學生就能從內心感覺到老師很關心他（她），進而就能贏得學生的信任與尊敬或充分的信任，今后，學生就會“聽從”教師教導或管理。同時，教師及時化解問題還有可能避免由此而引發的安全問題。

五、放權讓學生管理

一個班級幾十名學生，完全依靠班主任或任課教師管理，力量明顯不足。教師只有放權于學生，培養學生管理能力或自我管理能力，班級才能真正管理好。教師放權給學生管理，并不意味著教師責任在減輕，而是更大、更重。教師放權于學生管理后，要經常深入到學生中指導如何管理，如何巧妙、有效地解決學生及學生間、班級間發生的問題，要及時、具體了解學生是如何解決問題的，如若發現學生解決問題的方式或方法不合理或不太合理，教師要及時予以糾偏。

教師放權給學生管理，要對具體負責的學生的管理行為實行“問責制”。放權于學生管理，有益于教師了解問題的真實情況，可有效避免有些“強勢”學生在教師解決問題時隱瞞實情而導致教師解決問題不到位、錯位等情況發生，更有益于問題得到公平、公正的解決，還有益于教師在學生中樹立威信，進而為教師管理學生打下堅實的基礎。