榮大打印店憑啥年賺近億

葛明

前不久，筆者來到一家叫做“榮大”的打印公司里，竟然看到有上百人在公司過道里排著隊。筆者納悶地說：“不就是打印么？街頭到處都是打印店呀！”

這時有人對筆者說：“我也曾這么想過，一份上市申請材料有多難？不就是黑白內頁套好頁碼、放好隔頁紙，加上彩色封皮，然后裝訂成冊么？于是找了一家街頭打印店做了起來。但我將做的材料報到證監會后，結果因不規范而被打回。這下可誤了大事！”

由于該打印店只做上市申報材料，前來打印的客戶都是券商。其實，這位券商說的只不過是一般情況。之后，筆者了解到這些券商寧可擠在他這兒也不到別的地方去，只因為時間對券商們來說是一個最微妙的東西。同一天下午，5點鐘報進證監會的材料與5點1分報進去的，審核時間可能就不一樣。尤其在3月、6月、9月，若是錯過了每個季度最后一天，就是材料沒任何差錯，申報材料又得新增一個季度的財務數據等相關內容，如此會增加很多會計、審計成本。材料當然也會打回來重做。因此，緊緊盯住這一分鐘，就成了榮大做大的“秘訣”。

榮大的打印員分為A、B、C三個等級。一個新員工經過3個月培訓后才可成為上崗的C級員工，之后隨技藝嫻熟逐步晉升為B、A級。

前臺接待人員必須達到A級水平，因為只有具有較高的能力、對業務熟悉的人，才能與客戶進行最簡短明了的溝通。榮大的客戶多是外地的，在客戶打電話咨詢時，一切可以談妥當。客人到后，員工便可動手制作，這樣就能為客戶爭取到不少時間。

為了趕在天亮前將上市材料上報給證監會，客人也總會與打印人員一起熬通宵。特別是人多的時候，吵鬧的環境會影響工作，難免出差錯。因此榮大提出了必須要為客戶提供更加體貼的服務。但凡同樓有房間退租，無論多高的價錢，榮大都會租下。這樣，榮大白天有接待室，晚間有休息室；他們還為客人提供辦公的地方，甚至客人可以在那兒開小型會議。無論是休息室，還是會議室，榮大都會為客人提供飲用水、食品等。

客人不僅有在家里及單位一樣的感覺，且材料質量不是一般打印店所能比擬的。比如說一份上市文件有上千頁，不同的原件有不同的頁碼，再編成新文件又需要編成新的頁碼。若是其中稍有錯誤和疏漏，就得從頭重來。在榮大，客戶完全不需要為這些事操心，即便券商在程序上有些小錯誤，榮大的打印人員也會找出并予以糾正。多年的積累，榮大每一位員工幾乎都知道證監會的工作人員希望看到什么樣的申報材料。知己知彼，哪能不打勝仗？

（責任編輯 卓然）