招聘面試的方案設計與研究

別昌武

摘 要 面試是最常使用的選拔工具，而面試亦是招聘過程中至關重要的一個環節。它需要應聘者在短時間內與面試官進行有效的溝通，它是以面對面交談、提問、觀察為主要手段，以達到了解應聘者有關綜合素質的狀況，并較全面、客觀、公正地對應聘者做出評價。因此，許多企業在決定錄用員工之前，都必須與申請人面談一次。本文首先概述了招聘概念，以及招聘面試的意義，并簡要分析面試的特點，最后淺析招聘面試的設計。

關鍵詞 招聘面試 方案設計

招聘工作對于企業的意義重大，它是保證企業整個人力資源管理工作順利開展的重要前提和基礎。如何有效地對應聘人員做出評價，從中甄選出最適合企業的人員是人力資源部門面臨的一個重大問題。在員工招聘面試作為一種科學管理活動，出現得很早，在泰羅的科學管理時代就已經創造了招聘、篩選、工作分析等工作。這些工作一直是人力資源管理的具體業務活動，是人力資源管理的基礎和主要職能。招聘過程是企業代表與應聘者直接接觸的過程，招聘過程既可能幫助企業樹立良好的形象，也可能損害企業的形象。而事實上，招聘工作的顯性過程即為面試。據統計，面試的決定性占整個招聘工作的70%，因此現在的企業都在試圖尋求一種更加科學、合理和有效的面試方法，使企業可以招聘到真正優秀的人才。但是，面試的方法多種多樣，在選擇與運用的過程中難免會出現一些偏差，從而達不到招聘面試的初衷。目前，我國企業的面試工作存在著很多問題，在很多方面還不夠完善。所以，設計一種好的面試方案顯得至關重要。

一、招聘面試概述

（一）招聘的概念

招聘，簡言之，是指通過各種信息，把具有應聘技巧、能力和其他特征的申請人吸引到企業空缺崗位的過程。申請人可以是內部或者外部的人員，招聘的一個重要標志是要有招聘信息。這些招聘信息旨在尋找有資格的申請人。申請者和招聘方之間達成如何開始下一步工作的口頭或書面協議，就意味著招聘過程的結束和選拔過程的開始。

（二）招聘的意義

招聘是補充員工的主要渠道，是企業增加新鮮血液。興旺發達的標志之一，它對企業的人力資源管理具有重要的意義。

首先，招聘工作在企業的人力資源管理中占有首要地位。企業若要發展，就必須保持人力資源的供給，因為企業在發展的任何時期都會需要不同類型、不同數量的人才。而只有進行有效的人力資源的招聘才能充分滿足企業發展對人力資源的需要。同時，招聘工作的質量直接影響企業人才引進質量，它是人力資源管理的第一關口。

其次，招聘人才的結果影響著企業今后的發展。招聘的結果表現為企業是否獲得所需要的優秀人才，而人才是企業發展的第一要素。現代社會競爭的制高點是人才的競爭，只有擁有高素質的人才，企業才能繁榮昌盛，才能在競爭中立于不敗之地。

（三）招聘面試的重要意義

面試可以考察應聘者的素質

面試官可以從口頭表達能力、行為舉止、儀態等各方面觀察應聘者，對于招聘崗位密切相關的方面更可以著重觀察。通過面試，面試官和人力資源部門還可以了解到應聘者的性格、愛好和發展潛力。

面試比較客觀公正：

針對面試官的提問，盡管各個應聘者的回答不盡相同，這些回答卻通常能夠真實地表達出應聘者個人的思想觀點。這樣可以比較有效地避免筆試或其他測試中可能出現的舞弊現象。

面試可以有效地避免高分低能者入選：

高分低能者能夠自如的應付筆試，在筆試中取得高分，但是他們的社交能力、應變能力一般較差，不適合一些需要較高社交能力的職位。在這樣的情況下，通過面試，直接考察應聘者相應的素質就顯得非常必要。

二、招聘面試的特點

一項研究表明：百分之八十以上的組織，在其人員的招聘與錄用工作中，是借助于面試這一重要技術手段完成的。因此，掌握面試招聘的技術和技巧是人員錄用工作成敗的關鍵。面試法有以下幾個顯著特點：首先，考察評價一個人的素質特征；其次，面試中的非語言行為特征；最后，用過去行為預測未來的行為。

三、招聘面試的設計

不同的面試試題有不同的設計方法，用同一種內容編制測試不同對象的試題，亦有不同的要求和編制技巧。

（一）招聘面試的條件

編題計劃嚴密具體：

科學求實的面試編題計劃，是提高面試命題質量的首要措施。最關緊要的是符合五性原則：目的明確性、標準的準確性、對象的適切性、結構的科學性和內容的代表性。故在面試命題計劃中，應對面試的特定目的、試題總量、命題程序，以及給定的條件。評分標準等事項，在深入調查研究的、詳盡分析論證的基礎上，逐項做出明確具體的規定，以此作為編題的一句和控制試題質量的法則。

試題內容貼近生活實際，反映工作特色，設問于應知而未知面試的基本特點之一，就是富有生活和工作氣息，為應試者盡可能創設具有生活或工作真實情景的應試氛圍與環境，所問問題應試應試者所熟悉而又為其應試前未知要問的內容，食指答問時能再現真實，或有感而發，不致生啦硬湊、為答而答。

問題表述言簡意賅：

以面試中的口試試題為例，無論是間接詢問，據圖質問，還是據音質問，應試者都主要憑聽覺來接受主試質問信息的，并須一次明晰題意，而不像筆試中的問題可重讀再認，直至完全明意為止，這就要求試題內容的表述簡潔明了。

不同類型的試題應各具特色：

面試的內容涉及面寬、方法靈活、測試情景常有改變，試題制須專動適應這些特點，并在同類型試題的特色上予以體現。

（二）招聘面試的設計

確定面試主考官：

面試主考官的素質決定著面試結果和質量，如果主考官帶有主觀偏見或者違反公正原則，企業就不可能聘用到最合適工作的員工。

設計面試提綱：

為了使面試工作順利進行，保證面試的效果。面試主考官應提前準備好面試提綱。面試提綱是是根據所選擇的評價要素以及從不同側面了解到工作申請人的背景材料設計完成的。在設計面試大綱時，應注意把重點放在工作能力和工作動機上，并突出重點。

制定面試評價表：

面試的主要目的是要根據工作職位的要求對工作申請人做出評價，來確定哪些人員符合工作要求，因此，面試評價應能全面反映工作崗位對人員素質的要求。

招聘面試工作任重而道遠，需要不斷的積累經驗，實踐，設計出精益求精的方案，獲取更多更優秀的員工，讓企業發展更上一層。

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