京東秒殺59元車載導航中止訂單引消費者不滿

京東商城6月開始的店慶活動引發眾多消費者搶購，不過因為一款導航儀卻引發了不小的風波。最近，在中國質量萬里行平臺上投訴此事的消費者已經有數十位。

京東私自取消訂單

區別對待消費者

京東商城上這款原價599元，秒殺價59元的E途T7S車載便攜式GPS導航儀6月16日開放搶購，在短短的兩個小時下單數萬臺。

天津的孫先生在16日在京東搶購了一臺e途T7S車載便攜式GPS導航儀，并支付費用，可是6月17日訂單無故被鎖定，而且一直不予發貨。19日中午孫先生接到京東通知說是標錯價錢，隨后京東給他退款并賠償50元的京東消費劵，并且強行取消訂單。京東這樣單方擅作主張取消訂單讓孫先生十分氣憤，然而更讓他氣人的是，別人下了10多臺都發貨了，而他買了1臺居然不給發貨。

有同樣經歷的消費者還有不少

江西的唐先生也是在16日當天購買了59元包郵的車載導航儀。但在19日京東突然發來短信說唐先生主動取消了訂單，但唐先生本人說并沒有進行過任何取消訂單的行為。唐先生收到短信后立刻上網查詢，發現訂單已經被取消。但整個過程都沒有京東的工作人員與他聯系。唐先生認為這顯然有違公平和誠實交易的原則。

北京的李先生也是在16日晚上拍到了一臺e途T7S車載便攜式GPS導航儀，然而十分鐘之后，李先生發現該產品缺貨，隨即被京東商城下架處理，當晚大部分用戶被京東官方鎖定訂單。

此后李先生與京東在線客服、電話客服溝通過程中，均被告知因“6.18促銷火爆、訂單延遲”、“產品暫時缺貨”、“客服無權解鎖訂單”等原因拒絕對此商品訂單解鎖。

李先生說后來京東直接把他的訂單刪除掉了。

企業發道歉信

消費者維權京東不理

6月19日中午，E途系列京東旗艦店經營者，在京東上發布了一封道歉信。

信中稱：“6月16日，由于一位職員因發燒標錯產品價格，將促銷價原本為599元一臺的E途導航儀T7S，少寫了一個9，變成了59元一臺。在短短2個小時內，下單幾萬臺。如果按照訂單發貨，該旗艦店將為此損失2300萬元。為此該旗艦店專門發信致歉，稱將會為下單購買該產品的客戶退款，并將在能力范圍內進行適當補償，希望得到客戶的諒解。希望能原諒一個小女孩的無心之過，理解一個企業的生存艱難，給我們一次生存的機會。”該封道歉信的落款為深圳市華利隆汽車電子技術有限公司。

中國質量萬里行投訴部也聯系了一部分消費者，據大多的消費者反饋，在他們聯系京東要求解決問題的，回答的基本都是：“等領導的指示之類的話。”對于京東不溝通就取消訂單，只是在訂單取消后贈送50元京東消費券，大多的消費者認為這樣的做法違反了相關條例，也不準備接受這樣的賠償。