呼吸內(nèi)科ICU病房護理中的人性化服務(wù)

龔桂姿　蘭崗　胡林琳

【摘要】目的：探討“以人為本”的護理管理理念在呼吸內(nèi)科Icu實施的作用，加強護理過程各環(huán)中人性化護理管理，提高護理質(zhì)量，以期為患者提供更好的護理服務(wù)，幫助患者改善病情、恢復(fù)健康。方法：從健康教育、就醫(yī)環(huán)境、心理護理、護理服務(wù)質(zhì)量、出院指導(dǎo)及電話回訪等6個方面建立護理模式，開展呼吸內(nèi)科Icu護理工作，調(diào)查患者及家屬對這一護理模式的評價。結(jié)果：調(diào)查評價結(jié)果顯不，患者和家屬對呼吸內(nèi)科Icu以人為本的護理模式滿意度提高，護理服務(wù)質(zhì)量明顯提高。結(jié)論：在呼吸內(nèi)科Icu護理中，通過應(yīng)用以人為本的護理管理理念，建立新的護理模式進一步提高了護理服務(wù)質(zhì)量，融洽了護患關(guān)系，促進了呼吸內(nèi)科Icu護理的全面發(fā)展.該護理理模式可進一步的推廣和應(yīng)用。