關于銀行軟件外包風險及管理的研究

王亞妮

摘 要 隨著經濟的日益發展導致了銀行業的競爭也日益劇烈，軟件外包已經逐步為了銀行IT應用以及發展的必然性。銀行的軟件外包可以在增強成本、風險方面的控制改變銀行的戰略規劃，提高銀行的核心競爭力。本文通過對銀行軟件外包原因的分析，著重提出了銀行軟件外包的風險管理以相關對策，為提高銀行的外包服務提供參考依據。

關鍵詞 銀行軟件外包 風險管理

中圖分類號：TP311.52 文獻標識碼：A

0 引言

現代的銀行業務系統是在IT系統的基礎上構建出來的。隨著銀行服務業的全面開放，不僅加劇了市場的競爭，更加提高了對銀行IT系統的要求。為了適應發展，迎接挑戰，很多銀行將軟件項目外包給企業，以此來獲取先進的前沿技術，提高服務質量，增強銀行的核心競爭力。然而銀行軟件外包項目并不像其他項目外包那樣簡單，在項目外包出去之后，責任卻并未被外包出去；并且復雜的現代軟件生產活動更加增大了外包的風險。因此在銀行軟件外包過程中如何去控制風險便成了很多人探索的目標，仔細分析風險的原因并采取相應的管理措施可以很好的降低風險的概率。

1 銀行軟件系統外包的原因

軟件外包是指企業為了專注核心競爭力業務和降低軟件項目成本，將軟件項目中的全部或部分工作發包給提供外包服務的企業完成軟件需求的活動，根據相關調查采用外包的公司可以使其生產效率提高30%～50%，并且還可以將總體成本降低20%～50%。①

1.1 技術原因

隨著信息技術的日益發展，技術系統的復雜性也在逐步增加，使得技術的開發難度系數大開發投入的資金也相當龐大，很多企業無法獨立的掌握前沿的技術手段。銀行如果想要使用這些新的技術單靠銀行自己本身基本上是不可能，于是銀行面臨著巨大的開發投資風險和忽略客戶需求被市場淘汰的風險，在這兩者的風險之下銀行不得不想辦法更新自己的技術手段。而對于很多專業的軟件開發公司來說，銀行系統研發人員缺少一個有效學習的載體，在技術的深度和廣度方面還存在著比較大的差距。

專業的信息服務商不僅擁有專業的技術設備而且還有高素質的開發人才，并且在健全的管理體制下，外包產品的技術含量相當高，其可以給客戶提供優質的軟件開發維護服務。銀行的軟件外包可以使得銀行有機會學習先進的技術，提高操作人員的技術水平，增強服務的質量。

1.2 業務需要

隨著我國金融業的發展，金融產品也逐步得到了多元化的擴散，隨之而來的是銀行系統越來越復雜，專業要求也越來越高。從某些角度來看，銀行業務對系統的需求已經超出了一般公司的IT管理系統，其需要一個更為科學先進的業務系統來解決這一多元化的業務需要，外包可以使得銀行快速滿足客戶的業務需要，贏得市場競爭力。

1.3 成本原因

新技術的開發需要的成本很高，而對于并非從事IT開發的銀行來說，開發一個新的軟件系統更是難上加難。因此銀行選擇將開發項目外包出去，目的是為將自己不擅長的交給擅長者去做，從而降低成本提升競爭實力。②銀行軟件外包不僅減低了技術部門更新技術的盲目投資，更節約了人力成本的投入，減少了專業型開發人才的雇傭。銀行軟件外包后，實現了成本的降低得到了研發的較高效益。

1.4 人員原因

銀行軟件外包的一個重要原因就是為了解決人力資源的困境。隨著銀行業務的增多，銀行技術部對新程序開發的任務也越來越重，銀行研發人員的增長遠跟不上項目的增長。通過外包，不僅緩解了研發部人力資源的不足，解決了項目研發的人力投入；而且還提高了軟件的專業水平。

2 銀行軟件系統外包存在的風險

風險在經濟發展的社會是無處不在的，由于受到國家、業務需求等因素影響外包風險主要表現在以下幾個方面：（1）戰略風險。在外包過程中有可能外包商會根據自己的利益而去開發軟件，而導致設計出來的系統和銀行的戰略目標不一致。③（2）信譽合同風險。在外包項目中外包商未能按照合同的要求，來滿足銀行的需求，使得開發出來得軟件系統和銀行客戶的需求不相符，影響銀行信譽。（3）信息安全風險。在銀行軟件外包開發時，外包商需要知道知道銀行的相關參數，而這些相關數據都是銀行的機密。

3 銀行軟件系統外包的風險對策

風險不可怕，可怕的沒有相對應的風險避免手段，只有清楚的認識了風險并采用有效的手段進行管理控制，就可以做到防患于未然。

3.1 根據銀行需求選擇最合適的服務商

在銀行選擇外包商時，應該選擇具有良好形象、信譽的外包商，除此之外還竟然選擇滿足自己需求的軟件開發商，使得開發商能夠真正的理解銀行的需求，并通過實際行動解決這種需求。

3.2 制定完善的外包合同

合同是雙方在外包活動中的基礎約束，是管理風險的一種重要工具，健全的合同制度可以避免合作雙方的爭議。因此在銀行和外包商簽訂合同時，合同一定要具有可操作性，而且還要明確雙方的責任。

3.3 對外包商進行監督控制

在外包商進行軟件開發時，銀行要嚴格監控外包商的開發風險，以確保銀行數據的保密和軟件開發的質量以及開發的進度，建立相關的審查評估機制，對開發過程中的出現的情況實施管理。

3.4 建立良好的合作關系

建立良好的合作關系，明確雙方的目標為一致，相互信任、時時溝通交流以減少開發風險的產生。

4 結束語

軟件項目的外包就是實施軟件開發的一個管理技術的擴散，因此，銀行的IT部門要不斷的加強自身的技術水平和管理水平，增強風險防范意識，并對外包過程中所會出現的風險進行科學化的管理，從而確保銀行軟件項目外包的成功。

注釋

① 李哲.銀行軟件外包原因和現狀[A].科技信息，2009（3）：86—88.

② 王峰，洪于南，方曉暄.銀行軟件項目外包中的風險與對策[J].中國金融電腦，2009（11）：15—16.

③ 孫軍，孔祥琦.我國軟件外包發展現狀及其相關問題研究[A].科技管理研究，2009（4）：139—142.