后勤科學管理提高服務效能

劉艷艷

摘 要：機關后勤管理與保障工作作為機關事務的重要組成部分，通過強化高度的責任感和服務意識，一切從機關事務需要出發，以主動服務于大局的觀念，制定切實可行的各項制度，建立監督和考核機制。同時做好協調工作，在協調中講究科學性，提高后勤管理服務效能水平，為機關各項事務的發展建設服務。

關鍵詞：機關后勤；科學管理；服務效能

學習貫徹十八大精神，是當前全黨和全國各族人民面臨的重大政治任務，也是機關事務管理部門面臨的首要政治任務。我們要朝著十八大精神指引的方向，進一步加強和改進機關事務管理工作，充分發揮“管理、保障、服務”的職能作用，為實現后勤科學管理提高服務效能作出應有的貢獻。

1 進一步強化自身建設

機關事務管理是黨委、政府工作的重要組成部分，無論是機關管理、對外接待、服務領導、內部保障等都至關重要，特別是作為新成立的科局，必須要做到保障有力、服務到位。因此，通過學習貫徹十八大精神，進一步加強自身建設，提升服務水平。

加強學習研究是做好機關后勤工作的必須。隨著社會主義市場經濟的發展、機關工作現代化進程的加快，后勤工作遇到的新情況、新問題越來越多，做好機關后勤工作的難度也越來越大，單憑經驗和熱情已遠遠不夠，必須加強學習。通過學習，努力建成一支政治強、業務精、作風正的干部職工隊伍，克服了人少事多的現實狀況，各項機關后勤管理工作有效開展。

2 進一步強化效能建設

機關事務工作是政府效能建設的重要組成部分，是保障和推動機關效能充分發揮的前提和基礎。作為機關后勤人員，要把十八大精神學深學透，真正把黨的十八大精神貫穿到后勤各項工作的始終，努力實現效能建設向各項具體事務延伸。嚴格考核、落實責任是深化機關效能建設、發揮效能作用的重要環節。為保證效能建設取得實實在在的成效，我們本著“實事求是、客觀公正、獎懲結合”的原則嚴格考核，明確獎懲，督促和激勵全體干部職工在各自的崗位上盡職盡責，實現各項工作提速增效。

把效能建設與機關后勤工作緊密結合，在推進工作中體現高效能，將效能建設作為推進后勤管理質量全面提升的重要抓手，建立機關后勤管理新機制，推進管理科學化、制度化、規范化，全面提升后勤管理的質量和效能。牢固樹立機關后勤為經濟社會發展服務的觀念，不斷推出卓有成效的服務項目，實現后勤服務從淺層次向高層次、從單打一向全方位、從被動型向主動型轉變，實現后勤服務效能、后勤管理效能、后勤保障效能的全面提升。

3 強化節約型機關建設

機關事務的各項日常管理，既要高標準、規范化，樹立良好的對外政務形象，又要低能耗、高效率，有效降低行政管理成本。為此，我們要從全面落實科學發展觀的高度出發，扎扎實實開展節約型機關建設活動。牢固樹立節儉務實的理念，花最少的錢，多辦事、辦好事、辦成事。勤儉節約、降低成本是新時期機關后勤工作必須堅持的準則，首先是倡導局機關資源節約自律行為，要求局機關人員從自己做起，從身邊事做起，養成自覺節約一度電、一張紙、一分電話費的良好習慣，做資源節約的表率。為將資源節約的制度要求細化到每一個管理環節，每一個工作時段，我們從節約水、電、紙張、耗材等方面制定了具體的節約管理措施，加大監督檢查力度，將資源節約落到實處。另一方面，我們完善管理體制，健全工作制度，在厲行節約以科學發展觀統領全局不斷提高保障服務和經營發展水平。

機關事務管理部門要全面落實科學發展觀，推進改革，創新機制、制度，正確處理好經營與服務的關系，不斷提高保障服務和經營發展水平，完善管理體制，加強國有資產管理，積極推進節約型機關建設，為建設廉潔、務實、高效政府機關提供有力保障。

4 加強學習，強化進取意識，增強后勤隊伍綜合素質

建設一支高素質的后勤隊伍，是提高后勤保障能力的根本保證。隨著形勢任務的發展變化，后勤管理已由傳統經驗型管理向科學管理與經驗管理相結合的管理方式轉變，這就要求后勤人員必須立足本職崗位特點，持之以恒地堅持學習，不斷用嶄新的理論武裝自己的頭腦，增加知識營養，強化知識儲備，提高整體素質。一是要狠抓學習培訓，提升后勤干部職工業務素質。牢固樹立“活到老、學到老”理念。

采取崗位輪訓、業務評審、以會代訓等形式，有計劃地組織后勤人員開展學習培訓活動，引導后勤人員爭做專業工作的行家里手，做到“人無我有，人有我精”。二是要加強工作調研，緊緊抓住影響和制約提高后勤服務水平活動的重點難點問題，通過分階段突出工作主題，采取上下結合的方法，經常組織后勤人員學習，增強后勤部門服務水平有效性，提高后勤干部發現問題和解決問題的能力。因此，在理性層面上提高自身的能力素質，從而更好地服務新形勢下的后勤工作

5 轉變作風，強化服務意識，提高后勤服務保障水平

后勤部門雖有時不能直接面對服務對象提供優質服務，但后勤保障是否到位，也是事關后勤提升服務水平的基礎性工作。因此，后勤干部要始終堅持“三個第一”思想，立足本職工作，以服務為宗旨，自覺強化“保障也是服務”意識，不斷提高后勤服務保障水平。一是要不斷更新思想觀念。大力弘揚解放思想、實事求是的思想作風，消除滿足感，增強危機感，牢固樹立“前臺為旅客服務，我為前臺服務”的新理念，走出機關，走進基層，注意掌握基層干部職工最需要解決、最需要幫助的問題，杜絕出現因后勤服務跟不上、不及時、不到位而影響基層工作的現象，確保廣大干部職工都能全身心地投入到提高后勤服務水平活動中去。二是要樹立自身良好形象。后勤工作涉及衣、食、住、行方方面面，關系到干部職工工作的正常開展，關系到每個職工的切身利益，關系到單位的向心力和凝聚力。因此，后勤人員在工作中，既要放下架子，撲下身子，深入基層、深入一線、深入大眾，更要注重實際，追求實效，講奉獻，顧大局，多辦實事、好事、真事，防止工作飄浮，形式主義，杜絕弄虛作假，欺上瞞下等不良作風，樹立良好形象。三是要增強服務大局意識。服務大局是黨對人民隊伍的一貫要求，是后勤部門的重要使命。當前，機關事務工作就是提高后勤服務水平。因此，我們后勤崗位的一切工作都要圍繞提高干部職工服務水平這個大局要求來開展，時時以大局為重，事事以服務大局為目標，處處以服務大局為原則，不斷克服自身的局限性，始終使各項工作沿著正確的方向發展，充分發揮后勤工作在保障和促進機關事物工作提高服務水平活動中的重大作用。

6 融入全局，強化參謀意識

后勤保障工作牽動廣大干部職工的心，后勤服務保障的好壞直接影響到干部職工的生活。后勤部門要全面提高服務質量和綜合保障能力，就必須緊緊圍繞服務干部職工不動搖，自覺融入機關建設發展這個全局，始終把為領導提好建議、當好理財參謀作為自身的重要職責，堅持做到底子清、情況明，事事調研在前、謀劃在先，真正做好領導的助手。一是要善于決策。要在全面掌握黨、國家和本系統各項方針政策和財經法規的基礎上，善于辯證地思考問題，善于對掌握和反饋的信息進行調查研究和客觀論證，確保信息的準確性。避免因決策失誤造成的損失和浪費。