略析如何提高紀念館觀眾的參觀率

王娟

摘要：紀念館是觀眾進行愛國主義教育、革命教育以及時代精神教育的重要場所。為了能充分發揮紀念館的教育職能，最重要的就是提高觀眾參觀率。從紀念館觀眾的特點分析，影響參觀率的因素有很多，但只要深入開展觀眾調研工作，提高陳列展覽水平，改善紀念館的基礎設施，加強館內工作人員的思想道德教育，就會獲得良好的參觀率。

關鍵詞：紀念館；觀眾；參觀率；提高

紀念館作為社會文化教育機構，是一個國家和一個民族重要的文化符號。隨著社會的發展，今天的紀念館已經以各種功能和多種層次服務于社會，在現代生活中占有不可忽視的地位。作為文化塑造的重要載體，紀念館對于不斷滿足人民群眾日益增長的文化需求具有重要意義，是愛國主義教育的主陣地，有效地提高紀念館的參觀率，提高國民的素質，從而更好地服務社會。

一、紀念館參觀觀眾人群的調查與分析

觀眾調查是紀念館和觀眾交流的重要形式之一，它能給紀念館教育活動提供引導判斷和決定活動實施的各種信息，促進與觀眾的關系，還能使紀念館工作人員知道觀眾是如何認知紀念館的。進而提升自身服務，吸引更多的觀眾。

以我工作的單位，鄭州二七紀念館為例：根據我館2013年上半年調查資料的統計結果顯示，鄭州二七紀念館觀眾年齡結構比例是：低于20歲的觀眾占20%；20—30歲的觀眾占50%；30—40歲的觀眾占30%；40歲以上的觀眾占20%。從受調查觀眾的學歷來看，大學本科的占40%，本科以上的占20%。大專及以下學歷的占40%。從受調查觀眾的身份來看，來參觀的觀眾學生占50%；軍人占20%；在職工作人員占20%；老人及其他占10%。在問卷調查中我們發現，在周末及節假是觀眾明顯曾多，每天參觀人數大概在6000人次左右，平時在1500人次左右。紀念館是面向社會大眾的機構，是服務社會的窗口。紀念館自身的形象如何將直接影響到本館今后事業的發展，通過此次調查，我們了解到觀眾所需所想，為我們今后工作的進一步完善，提供了扎實的基礎，讓更多的觀眾走進紀念館。

二、對怎樣提高紀念館觀眾參觀率的幾方面思索

對觀眾的研究已經成為近年來的研究重點之一。經過研究表明：觀眾在紀念館的行為有一定的模式可循，即觀眾在參觀過程中，經常受到外在環境的影響，而表現出一定的參觀行為。因此，紀念館動態的設計，一方面可以對觀眾行為產生影響，另一方面也可以通過對紀念館觀眾行為的研究，借以指導紀念館的動態和陳展設計。

在觀眾參觀紀念館的動機方面，大概整理出了幾大因素：1.社會交往。2.希望從事有意義的活動。3.希望學習。4.希望積極參加休閑實務。以上結果表明，觀眾在參觀紀念館的過程中，除了知識因素外，還有很強的休閑或社會目的。他們注重整體參觀的感受，在獲取知識的同時，又滿足了觀眾之間的良好交流，從而達到了輕松的休閑要求。

三、是否提供精品展覽留住了觀眾的注意力

（一）基本陳列展覽

陳列展覽是體現紀念館文化價值和功能的基本方式，是紀念館通過展覽與社會、公眾聯系的渠道。多年來，我國一些紀念館的展覽形式一直是比較陳舊，尤其是革命歷史類的展覽距當今社會比較久遠，并且內容陳舊、形式古板，對觀眾的吸引力則不是很大。所以紀念館要吸取新的經驗，及時更新陳展內容，根據紀念館的歷史特點，在陳展形式上應用先進的技術手段，將現代科技與陳展內容相結合，運用聲、光、電等技術，更加生動形象地展示了文物和當時的歷史場景。

（二）臨時性展覽

若是想讓更多的觀眾走進紀念館，就應該堅持貼近實際，貼近生活、貼近群眾的原則。所以我們就要創新展覽形式，舉辦各種精品展覽，不斷豐富展覽內容。以鄭州二七紀念館為例。近幾年來，在鞏固提高基本陳列的基礎上，又在其它展廳定期為觀眾展出了形式多樣的臨時性展覽，如：《永遠的豐碑—大型圖片展》、《嵩山歷史建筑群申報世界文化遺產圖片展》、《館藏精品書畫展》、《剪紙、年畫展》等等，豐富了觀眾們的參觀需求，受到了很好的反響。發揮了教育和服務社會的作用。

（三）紀念館服務設施是否完善

服務設施包括攝影部、咨詢處、紀念品商店以及休息廳等配套服務設施。為觀眾提供方便的同時也取得了經濟效益。這樣豐富了人們的文化生活、陶冶人們的思想情操，提高人們的文化修養，弘揚了我國的傳統文化。

（四）是否具有良好的參觀環境

有些紀念館管理水平和服務能力有限，當參觀人數增多時，就適應不了新的變化形勢。有些參觀者的不文明行為給紀念館的環境帶來了不良影響。比如工作人員在展廳內巡視時看到，地上的煙頭隨處可見，一些觀眾邊看展覽邊吃零食，一些觀眾躺在休息區的長凳上睡覺，這些不文明的現象都嚴重影響了紀念館的公眾形象。所以作為紀念館的管理者要杜絕此類事情的發生。

（五）紀念館一線工作人員的職業道德教育

與觀眾直接接觸的一線工作人員服務的好壞直接影響到紀念館的公眾形象，所以在工作中要講普通話，使用文明用語。培養文雅大方、和藹可親的工作態度，從心里熱愛觀眾，真誠地為觀眾服務。要想提高紀念館觀眾率，就要憑借我們不懈的努力和追求。在今后的工作中要繼續加強紀念館的休閑、審美和教育的功能，使紀念館在社會主義文化建設中起到強大的作用，提高自身的社會地位從而贏得更多的觀眾。

【作者單位：鄭州二七紀念館】