網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺在企業(yè)集團(tuán)中的應(yīng)用

龔亞妮

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的概念和特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的概念

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺廣義地定義包括了支持網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的硬件設(shè)施和軟件系統(tǒng)。狹義的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺是指以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)平臺，為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)提供全面的支持服務(wù)的軟件系統(tǒng)的總稱。因此這種新型的學(xué)習(xí)模式與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合形成一個(gè)平臺，同時(shí)將所有的學(xué)習(xí)資源整合在一起提供給學(xué)員。與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模式相比，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺為學(xué)員提供了一種新的學(xué)習(xí)環(huán)境和方式。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺提供的知識不再是一本書，而是經(jīng)過編排、歸納、整理過后的知識體系。因此這種新型的學(xué)習(xí)模式有效地利用信息和網(wǎng)絡(luò)的特征，在建立學(xué)習(xí)資料檔案后，對自制課程資料和通用課程資料進(jìn)行有效的管理，集中利用資源。對于自主課程，相關(guān)的資料將上傳到網(wǎng)絡(luò)平臺，實(shí)現(xiàn)資源最大共享。此外，通過開展網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋率的同時(shí)還可以創(chuàng)建培訓(xùn)信息論壇，為學(xué)員提供業(yè)務(wù)和技術(shù)交流平臺。另外，推出在線測試系統(tǒng)，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人將定期對學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)行測評。

學(xué)習(xí)在網(wǎng)絡(luò)平臺下變得更加自主，通過網(wǎng)絡(luò)教材，網(wǎng)絡(luò)課件等資源來學(xué)習(xí)，不受時(shí)間和空間的限制，讓優(yōu)秀的教學(xué)資源實(shí)現(xiàn)共享，學(xué)員個(gè)人掌握學(xué)習(xí)的主動權(quán)，工作與學(xué)習(xí)的時(shí)間可以做合理地安排。其次，學(xué)員可以根據(jù)自身的情況選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺是個(gè)性化的平臺，它徹底顛覆了傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模式，極大限度地運(yùn)用音像、影視、多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，靈活地設(shè)置專業(yè)和課程。這種學(xué)習(xí)模式的優(yōu)勢在于最大限度地為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)資源。

從成本角度而言，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的出現(xiàn)大幅度地降低了人力、時(shí)間、技術(shù)和維護(hù)成本。目前許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了提高市場占有率而投入巨大資金開展?fàn)I銷活動，但因此會減弱師資力量建設(shè)和課程開發(fā)的投入。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)可以有效節(jié)省開支。

盡管網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺自身具有時(shí)間、空間和培訓(xùn)成本等方面的優(yōu)勢，但該平臺也存在局限性。首先，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)最為新型的學(xué)習(xí)模式給很多學(xué)員帶來新的學(xué)習(xí)障礙，這是因?yàn)榕嘤?xùn)群體對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的接收水平參差不齊，這可能會直接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)積極性降低。其次，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的管理難以達(dá)到現(xiàn)場授課的程度，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)后測試過程也難以監(jiān)管，因此網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的效果和網(wǎng)絡(luò)測試的真實(shí)性存在質(zhì)疑。最后，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)實(shí)踐缺少銜接，學(xué)員在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)后僅僅獲得網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)效果的檢測，缺少真正的實(shí)踐機(jī)會。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)在企業(yè)集團(tuán)的應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺與企業(yè)集團(tuán)的關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)作為目前最流行也是最便捷的交流和溝通方式，已經(jīng)得到了大家的普遍認(rèn)同。企業(yè)的知識庫體系通常是企業(yè)的核心競爭力，將網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)的知識庫相結(jié)合構(gòu)成一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺”，這樣企業(yè)能夠創(chuàng)建自己的知識庫體系，并允許企業(yè)內(nèi)部員工隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)和分享這些知識。不斷提升的員工素質(zhì)和不斷積累的企業(yè)知識庫是企業(yè)能夠保持長久的競爭力的關(guān)鍵。對于大型企業(yè)，還可以為合作伙伴及客戶創(chuàng)建遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)平臺，提升和考核合作伙伴的專業(yè)技能并降低服務(wù)和支持成本。

中國有色集團(tuán)作為國內(nèi)有色金屬行業(yè)中的重要企業(yè)，需要向創(chuàng)新和學(xué)習(xí)型企業(yè)發(fā)展，從而進(jìn)一步提升整個(gè)企業(yè)的競爭能力和整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)在中國有色集團(tuán)是非常必要的，這是因?yàn)槭紫戎袊猩瘓F(tuán)作為一個(gè)多行業(yè)、多板塊的企業(yè)集團(tuán)。同時(shí)，有色金屬是一個(gè)受國內(nèi)和國外市場影響比較大的行業(yè)。另外，有色金屬的生產(chǎn)工藝也在不斷更新變化。如果產(chǎn)品的研發(fā)模式和銷售業(yè)務(wù)拓展不能得到及時(shí)地更新，這將造成無法挽回的損失，因此網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)具有靈活、快捷、高效的特征，可以使信息的更新和傳遞更加具有優(yōu)勢。企業(yè)集團(tuán)需要對整個(gè)行業(yè)的千變?nèi)f化及時(shí)掌握，這樣才能更快更好地適應(yīng)，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略和發(fā)展方向，因而網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺對企業(yè)而言具有極其重要的價(jià)值和戰(zhàn)略意義。

如何在企業(yè)集團(tuán)中建設(shè)和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺

企業(yè)集團(tuán)在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺之前應(yīng)首先確定建設(shè)目標(biāo)。從企業(yè)集團(tuán)總體要求出發(fā)，滿足企業(yè)發(fā)展需要，促進(jìn)企業(yè)采購、研發(fā)，生產(chǎn)和銷售質(zhì)量和效率的提高。在完成網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺硬件設(shè)施工作后，相關(guān)的軟件也需要跟進(jìn)。首先，知識管理體系的搭建工作，這需要對學(xué)習(xí)群體按照不同標(biāo)準(zhǔn)分類，比如可以按照部門或級別的分類。這可以將一個(gè)大的學(xué)習(xí)群體劃分成具有相同特征和相近學(xué)習(xí)需求的多個(gè)小群體，然后針對每一個(gè)小群體設(shè)計(jì)和安排學(xué)習(xí)內(nèi)容。

同時(shí)，考核管理體系組建可以引導(dǎo)企業(yè)員工積極學(xué)習(xí)和自身工作自身素質(zhì)相關(guān)的知識。企業(yè)有關(guān)部門應(yīng)該定期對員工的學(xué)習(xí)情況，考試成績進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并將結(jié)果作為績效考核，崗位輪流，升職加薪的一個(gè)重要依據(jù)。這樣通過利益驅(qū)使間接地促進(jìn)員工積極主動、認(rèn)真地參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。為豐富學(xué)員的學(xué)習(xí)還應(yīng)該建立課程庫和課題庫，以及詳細(xì)的學(xué)習(xí)檔案庫。比如，個(gè)人學(xué)習(xí)情況跟蹤，部門間學(xué)習(xí)時(shí)間，測試成績對比，這樣可以及時(shí)、有效地了解全廠員工的知識水平和培訓(xùn)狀況，有效制訂培訓(xùn)計(jì)劃和開展培訓(xùn)課程。

建立企業(yè)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺離不開制訂相關(guān)的管理考核制度，制度中可以規(guī)定企業(yè)員工應(yīng)該在網(wǎng)上完成制訂的必修課程，并參加考試。考核的目的是激勵(lì)和提升，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)應(yīng)該與人力資源的績效、晉升、調(diào)配等其他人力資源活動聯(lián)動起來，在培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容上建立有約束性和激勵(lì)性的規(guī)定，建立培訓(xùn)管理工作的長效機(jī)制。例如對那些沒有完成必修課程和選修課程的員工可以限制職稱評審，這樣可以極大地促進(jìn)員工網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的積極性。

建設(shè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺注意事項(xiàng)

企業(yè)集團(tuán)與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和組織不同，在內(nèi)部培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)方面不是企業(yè)集團(tuán)主要業(yè)務(wù)方向，因此企業(yè)集團(tuán)需要強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)教員的建設(shè)工作，在集團(tuán)內(nèi)部建立一支專職，兼職的培訓(xùn)教師隊(duì)伍，培養(yǎng)一批懂專業(yè)，精管理的培訓(xùn)管理人才隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺由專人管理。這樣可以使網(wǎng)絡(luò)平臺上的學(xué)習(xí)資源不斷地豐富和更新，同時(shí)也可以及時(shí)有效地督促學(xué)員學(xué)習(xí)和解答學(xué)員的問題。

企業(yè)集團(tuán)著力抓好培訓(xùn)資源及課程的開發(fā)工作是一項(xiàng)長期的工作，需要首先做好培訓(xùn)需求調(diào)查，這樣可以使課程開發(fā)和資源共享更加具有針對性。要集各家所長，集整個(gè)集團(tuán)之力，進(jìn)行課程開發(fā)。也就是說各出資企業(yè)要結(jié)合自身的專業(yè)優(yōu)勢和特長進(jìn)行課程開發(fā)，集團(tuán)公司做好統(tǒng)籌及共性課程的開發(fā)，開發(fā)共性的培訓(xùn)課程，編寫統(tǒng)一的教材及課程模式，提高教學(xué)質(zhì)量，并做好課程的更新工作。此外還要循序漸進(jìn)、有針對性地進(jìn)行課程設(shè)計(jì)和推廣，尤其在技能人才的培訓(xùn)、管理崗位等共性較多的崗位培訓(xùn)方面可作為開發(fā)的重點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺在企業(yè)集團(tuán)應(yīng)用的案例

員工幫助計(jì)劃和健康心理企業(yè)管理系統(tǒng)

員工幫助計(jì)劃（Employee Assistance Programme，簡稱EAP）是企業(yè)組織為員工提供的系統(tǒng)的、長期的援助與福利項(xiàng)目；通過專業(yè)人員對組織以及員工進(jìn)行診斷和建議，提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題，提高績效及改善組織氣氛和管理。

健康心理企業(yè)管理系統(tǒng)（Mental Health Enterprise Management System，簡稱MES），是廈門愛恩心理咨詢中心在西方EAP系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上，融合了中國國情、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、企業(yè)管理特點(diǎn)等因素，對該系統(tǒng)行進(jìn)了本土化改進(jìn)的企業(yè)心理建設(shè)系統(tǒng)，大大增強(qiáng)了其可操作性。MES的目的是幫助企業(yè)最小的成本導(dǎo)入企業(yè)心理建設(shè)，協(xié)助企業(yè)優(yōu)化管理、降低心理風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造更高的社會價(jià)值與經(jīng)濟(jì)價(jià)值，維護(hù)企業(yè)與社會的和諧與穩(wěn)定。

企業(yè)集團(tuán)可以借鑒上述兩種系統(tǒng)的優(yōu)勢，并結(jié)合自身的需求，建立獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)，不僅可以為員工工作上提供必要的幫助，也可以解決員工工作和生活中的心理問題，這樣可以使員工全身心的投入工作，更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

案例一

蘇州得實(shí)信息技術(shù)有限公司是得實(shí)發(fā)展集團(tuán)在蘇州地區(qū)對得實(shí)產(chǎn)品唯一負(fù)責(zé)銷售及售后服務(wù)的全資子公司。在公司內(nèi)部開展全員學(xué)習(xí)，采用EAP企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式，采取了獎(jiǎng)懲并列的方式，把EAP的學(xué)習(xí)成果與績效考核相掛鉤，把學(xué)習(xí)成果當(dāng)成公司選拔干部的必備條件之一。公司與每一位學(xué)員簽訂《學(xué)習(xí)目標(biāo)獎(jiǎng)懲責(zé)任書》以規(guī)范學(xué)習(xí)的重要性，提升學(xué)習(xí)的有效性。同時(shí)，公司每月制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，年度對優(yōu)秀學(xué)員予以獎(jiǎng)懲。公司針對員工完成學(xué)習(xí)計(jì)劃的情況，采用獎(jiǎng)懲措施，以提高員工的學(xué)習(xí)主動性和積極性。并對優(yōu)秀的學(xué)員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，而名列前茅的學(xué)員也會和其他學(xué)員分享學(xué)習(xí)心得。

案例二

山東魯能智能技術(shù)有限公司探索一種互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代行之有效的培訓(xùn)方法目的是為了員工可以邊工作邊學(xué)習(xí)，邊學(xué)習(xí)邊運(yùn)用，不影響企業(yè)正常生產(chǎn)運(yùn)作。公司制訂下發(fā)公司網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理辦法，對管理職責(zé)、辦法、跟蹤等進(jìn)行了明確和規(guī)范。要求各部門經(jīng)理層級的員工每季度結(jié)合本部門員工專業(yè)技能及崗位知識要求，至少制訂三個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃及必修課，并強(qiáng)化日常學(xué)習(xí)跟蹤和督促，考試合格為完成本季度學(xué)習(xí)計(jì)劃，不合格需參加補(bǔ)考。山東魯能智能技術(shù)有限公司的人力資源部在加強(qiáng)單位日常學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤的同時(shí)，于每季度初對各單位的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行集中統(tǒng)計(jì)分析，并在公司內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)布學(xué)習(xí)情況通報(bào)。在年底對學(xué)習(xí)效果突出，學(xué)習(xí)制度堅(jiān)持較好的部門進(jìn)行專項(xiàng)表彰。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺上推出實(shí)現(xiàn)了全員學(xué)習(xí)，不間斷地學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高全體員工的素質(zhì)。提高員工績效水平。營造良好的學(xué)習(xí)氣氛，為建立學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)造有利條件，同時(shí)也確保了學(xué)員獲得全面、前沿和正確的信息。

案例三

上海孚創(chuàng)動力電器有限公司將網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)引入員工培訓(xùn)，定期進(jìn)行線下交流與活動方案的實(shí)施，充分調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性。對學(xué)員的學(xué)習(xí)成果，每個(gè)月都會統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí)進(jìn)度報(bào)表，把各類數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納整合，每個(gè)學(xué)員的具體學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)成果都以公告的方式張貼在布告欄上，不僅督促了學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度，也有效地縮短了新員工的適應(yīng)期。另外，公司從員工個(gè)人成長及職業(yè)發(fā)展的角度進(jìn)行培訓(xùn)，結(jié)合公司內(nèi)部人才梯隊(duì)建議。在甄選公司內(nèi)部儲備人員時(shí)，根據(jù)個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃設(shè)定相應(yīng)的培訓(xùn)課程，并將培訓(xùn)的效果作為選拔人才和提升人才的依據(jù)。

結(jié)語

企業(yè)集團(tuán)的持續(xù)發(fā)展離不開每位員工的素質(zhì)，企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。一個(gè)企業(yè)在自己的行業(yè)成為領(lǐng)跑者，必將擁有自己的人才庫和有效的人才培訓(xùn)方式。傳動的培訓(xùn)方式主要依靠面授方式，面授業(yè)務(wù)雖然就有良好的交互性，感染力，但由于培訓(xùn)方式具有成本高，資源不足和覆蓋范圍小的特點(diǎn)也限制了企業(yè)的培訓(xùn)效果。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的出現(xiàn)重新定義了學(xué)習(xí)模式，它有效地將各種資源整合在一起，在時(shí)間和空間上提高了員工培訓(xùn)的效率，同時(shí)也加速傳統(tǒng)型企業(yè)向?qū)W習(xí)型企業(yè)轉(zhuǎn)變。

從全球范圍內(nèi)而言，在很多發(fā)達(dá)國家和地區(qū)部署網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺已經(jīng)完成，而中國很多規(guī)模較大的企業(yè)也已經(jīng)完成并不斷完善自己的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)。盡管網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺是當(dāng)今世界培訓(xùn)發(fā)展的一個(gè)主流趨勢，建設(shè)這種新型模式中存在的問題也不容忽視，因?yàn)槿绻@些問題得不到解決將使網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺無法達(dá)到預(yù)期的效果，也就背離了建設(shè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的初衷。由于每個(gè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略不同，因而企業(yè)需要在把握網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)發(fā)展大方向的同時(shí)也要積極探索適合自身的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式。

（作者單位：中色國際貿(mào)易有限公司）

（責(zé)任編輯：胡 正）