海爾是個“例外”

近日，一本以海爾人單合一雙贏模式為研究對象的管理著作《顛覆巨人》開始在歐美等西方國家發行，該書集成了瑞士洛桑國際管理發展學院創新管理學教授比爾·費舍爾，與意大利博洛尼亞大學管理學教授翁伯托·拉戈多年跟蹤研究海爾創新模式的成果，旨在幫助全球經理人重新思考互聯網時代的商業模式和企業文化。

在盛產世界名企與經典管理理論的西方發達國家，來自東方的管理思想被作為創新進行研究推廣，并不多見。美國著名創新專家斯科特·安東尼近日在接受專訪時表示，新興國家的跨國公司在管理創新上與發達國家的跨國公司還存在差距。來自西方發達國家的跨國公司能夠更加系統的管理創新；而來自新興國家的跨國公司則在創新方法上缺乏系統性。原因是這些公司暫時不需要管理創新，因為即使通過現有的商業模式公司仍有很大的增長空間。

但安東尼認為海爾是個例外。斯科特·安東尼是戰略創新咨詢公司創新視點的總裁，曾為寶潔、強生、通用電氣、LG等提供咨詢服務。以他對創新的敏銳洞察來看，海爾是新興國家中為數不多的深蘊創新基因的公司，并且“已經靈活敏捷的抓住市場機會取得了成功”。

“例外”意味著與眾不同。海爾集團首席執行官張瑞敏說：“為了實現戰略就必須找到差異化的路徑。”海爾的差異化就是獨創的適應互聯網時代的人單合一雙贏模式。它不同于傳統模式以企業為中心，而是以用戶為中心，員工受用戶驅動進行自主經營，經營好壞由用戶評價而非領導打分，從而形成機會公平、結果公平的文化氛圍，極大地激發了員工的創新活力。據世界權威市場調研機構歐睿國際統計，2012年，海爾以8.6%的市場占有率連續四年蟬聯全球白色家電第一品牌，在美國波士頓管理咨詢公司發布的2012年度“全球最具創新力企業50強”中，海爾是唯一進入前十的來自中國的企業；并且位居消費及零售類企業榜首。

不光安東尼，世界一流的戰略大師加里·哈默對海爾人單合一雙贏模式也頗為關注，他認為：“目前在全球范圍內，進行類似管理革新的企業本來就不多，取得成功的則還沒有。海爾推進的自主經營體創新是超前的。”今年2月份，加里·哈默親赴青島，與張瑞敏交流人單合一雙贏模式。在他看來，張瑞敏帶領海爾破解互聯網時代的管理難題，是互聯網時代CEO的代表。