一貫管理全流程工程師培養(yǎng)的研究

賴瑞星

摘 要 受崗位職責(zé)、管理機(jī)制等局限，在品種、質(zhì)量、成本等領(lǐng)域出現(xiàn)問題時，各單位工程師常有只知其一、不知其二的困惑。本文分析了企業(yè)一貫管理過程需要一業(yè)特專、全面視野的人才，而技術(shù)人員專業(yè)知識單一、視野狹窄的現(xiàn)實問題，介紹了一貫管理全流程工程師培養(yǎng)計劃，探索更有效的實踐性培養(yǎng)模式，以期培養(yǎng)熟悉品種各流程的一貫管理全流程工程師。

關(guān)鍵詞 制造業(yè) 一貫管理 全流程工程師

中圖分類號：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

我國大型制造業(yè)的一貫管理是在引進(jìn)新日鐵管理方式的基礎(chǔ)上逐漸形成和發(fā)展的，是面向業(yè)務(wù)流程的全過程管理。一貫管理全流工程師是一個全新的概念，我們定義為：從流程開始，到流程結(jié)束從事其中一系列（或全流程）工序制造及管理的工程師。全流程工程師因管理幅度大、管理難度大，而使得對他們的要求相對較高，也就是說他們除應(yīng)具備若干個專業(yè)工程師所必須具備的知識和技能外，還必須具備更高的素質(zhì)和能力。

研究伊始，我們提出本項研究主要關(guān)注三方面的問題。

1、一貫管理過程中人力資源現(xiàn)狀。主要了解隨著一貫管理的推進(jìn)，管理方式是否出現(xiàn)了某些變化？人力資源現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢如何？現(xiàn)在和未來對一貫管理工程師要求是什么？

2、在培養(yǎng)工程師過程中，單位是否取得了一些好的經(jīng)驗？

3、根據(jù)以上兩個問題，進(jìn)一步分析狀況，提出對培養(yǎng)全流程工程師的若干建議。

經(jīng)過一年的反復(fù)實踐及不懈努力，最終取得如下研究結(jié)果。具體內(nèi)容如下：

一、企業(yè)的一貫管理及人力資源狀況

1、一貫管理狀況：我公司“集中一貫管理”工作，已在制造系統(tǒng)、能源動力供應(yīng)系統(tǒng)全面展開，“集中一貫管理”的總體思路是：堅持“精簡、效能、統(tǒng)一”的原則，對管理機(jī)制進(jìn)行改革，逐步完善內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，對生產(chǎn)要素實行重組，實行高度集中與系統(tǒng)管理，變原來的條塊、專業(yè)、小而全的管理為大系統(tǒng)、專業(yè)化集中管理，變原來的二級管理為一級管理。

2、人力資源狀況：在實踐經(jīng)驗方面，工程技術(shù)人員因管理模式的限制，只具備小工序、短流程的經(jīng)驗，大工序、全流程因沒有機(jī)會實踐，因此基礎(chǔ)無從了解；在知識結(jié)構(gòu)方面，因大學(xué)時期所學(xué)的專業(yè)知識比較單一，對跨專業(yè)的知識基本上沒涉及。

二、一貫管理全流程工程師應(yīng)具備的素質(zhì)和能力

經(jīng)深入研究與探討，認(rèn)為為了適應(yīng)一貫制管理的需要，全流程工程師應(yīng)具備的素質(zhì)和能力如下：

一是解決某一段工序流程實際工作問題所必須的能力要求。包括本專業(yè)知識的要求、基本技能的要求、對開發(fā)能力的要求、對敬業(yè)精神的要求和對團(tuán)隊意識、合作意識的要求等。

二是對解決整個工序?qū)嶋H工作問題所必需的能力要求。如對跨專業(yè)知識的要求、跨專業(yè)技能的要求、獲取信息能力、創(chuàng)新意識及開闊的視野等。

三是適應(yīng)環(huán)境應(yīng)具備的能力。如領(lǐng)導(dǎo)能力、對成本和市場意識的要求、對精益管理及6西格瑪知識的要求、對環(huán)保及社會責(zé)任的要求、溝能及協(xié)調(diào)要求、敬業(yè)精神等。

三、培養(yǎng)全流程工程師已有良好的基礎(chǔ)

1、采取雙導(dǎo)師培養(yǎng)方式。在工程技術(shù)人員的培養(yǎng)方面，我們采取雙導(dǎo)師培養(yǎng)的方式，不但能和工人師傅學(xué)到現(xiàn)場實際操作技能，也能和工程師學(xué)到理論知識及研究方法，為培養(yǎng)合格的專業(yè)工程師打下了好的基礎(chǔ)。

2、定期組織技術(shù)講座，學(xué)術(shù)會議，專家會診。使工程技術(shù)人員不但加深了理論知識的了解，也使他們對國際上領(lǐng)先的工藝技術(shù)、裝備設(shè)施有了一定的認(rèn)識。

3、以項目為抓手。通過參與項目的建設(shè)、設(shè)備調(diào)試等，使工程技術(shù)人員從項目建設(shè)伊始入手，對它的每一個零件、每一個電路、每一項性能都能如數(shù)家針。

四、全流程工程師的培養(yǎng)面臨的障礙

1、交叉培養(yǎng)的困難。要想使工程技術(shù)人員成為一業(yè)特長，全面視野的人才，交叉培養(yǎng)必不可少，但因崗位人員緊張，單位對抽調(diào)人員到其它崗位培養(yǎng)有抵觸情緒。

2、跨專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)的困難。“跨專業(yè)”是指工程技術(shù)人員在大學(xué)所學(xué)的主專業(yè)以外的專業(yè)。因工學(xué)矛盾，沒有大塊的時間抽調(diào)崗位人員參加理論學(xué)習(xí)，因此只有通過自學(xué)獲取專業(yè)知識，這樣難免系統(tǒng)性不強(qiáng)。

3、培養(yǎng)和使用的統(tǒng)一。人才培養(yǎng)后的使用情況成為今后培養(yǎng)的關(guān)鍵，如果只培養(yǎng)不使用，儲備時間太長，必定影響今后培養(yǎng)人的積極性。

4、培養(yǎng)和激勵的統(tǒng)一。培養(yǎng)其間及其后的激勵不可缺少，否則調(diào)動不了培養(yǎng)雙方人員的積極性和主動性。

五、全流程工程師培養(yǎng)方案的建議

1、培養(yǎng)人選應(yīng)具備的素質(zhì)。具備工科學(xué)位，并取得相關(guān)專業(yè)的初級及以上技術(shù)稱職，具有較好的團(tuán)隊意識、合作意識和溝通能力。

2、以目標(biāo)為導(dǎo)向的培養(yǎng)計劃。針對每個培養(yǎng)對象，制定詳細(xì)的培養(yǎng)計劃，包括培養(yǎng)目標(biāo)、內(nèi)容及進(jìn)度安排等。

3、以責(zé)任書為約束的保證措施。簽訂培養(yǎng)責(zé)任書，由多個培養(yǎng)人和被培養(yǎng)人及培養(yǎng)責(zé)任單位，經(jīng)反復(fù)溝通后，以文字的型式將責(zé)任、義務(wù)、達(dá)成的目標(biāo)及激勵方法等固定下來，以便日后根據(jù)責(zé)任書進(jìn)行核對檢查。

4、以實踐為主，理論學(xué)習(xí)為輔的培養(yǎng)方法。培養(yǎng)計劃制定時，重點(diǎn)放在輪崗、交叉培養(yǎng)及掛職鍛煉上，在實踐的基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)理論知識的缺失，通過短期送高校培訓(xùn)及自學(xué)的方法，學(xué)習(xí)延伸專業(yè)的理論知識，并在實踐中檢驗，達(dá)到實踐與理論相互促進(jìn)的作用。

5、以鑒定為方式的評價體系。每半年由培養(yǎng)對象自評，總結(jié)取得的成績和培養(yǎng)體會；再由多個導(dǎo)師對其培養(yǎng)期間的學(xué)習(xí)情況、實踐情況進(jìn)行評價；每年由單位根據(jù)本人及導(dǎo)師的意見，確定及調(diào)整下半年的培養(yǎng)方案；培養(yǎng)期結(jié)束后，由單位成立全流程工程師評審委員會，對其專業(yè)知識掌握情況進(jìn)行鑒定，確定其知識水平、業(yè)務(wù)能力是否達(dá)到了全流程工程師的標(biāo)準(zhǔn)，是否能評定為全流程工程師。

6、固定流程、規(guī)定動作。全流程工程師的發(fā)展研究剛剛興起，尚需對它的運(yùn)行特點(diǎn)和學(xué)習(xí)模式提供相關(guān)的理論基礎(chǔ)，為使全流程工程師培養(yǎng)成為今后技術(shù)及管理后備人才培養(yǎng)的必備手段，應(yīng)逐步建立“以職業(yè)發(fā)展必備要素”為核心，以“固化流程規(guī)定動作”為保障的技術(shù)、管理后備人才培養(yǎng)機(jī)制。□

（作者單位：武漢鋼鐵股份有限公司人力資源部）