供應商聯合質量管理的激勵機制

王瑋

摘 要 本文分析了聯合供應商質量管理的激勵機制設計問題，在買家承擔成本的供應商和聯合質量工程師互相幫助下，通過使他們獎金的正相關激勵制度，使供應商和聯合質量工程師互相幫助，以達到需要的聯合質量管理，并通過質量管理的各種合作實踐分析，證明了這個結論。

關鍵詞 供應商 聯合質量管理 激勵機制

中圖分類號：F231 文獻標志碼：A

最近幾年，產品的質量在供應鏈管理方面的問題受到了越來越多的關注，如亨氏和肯德基“蘇丹紅”事件暴露了很多潛在的供應鏈質量管理危機。供應鏈環境中，產品質量是一個聯合承諾。所有成員分布在企業內部和整個供應鏈中，由于空間和時間的限制，成員之間的交流和協調的活動是供應鏈企業較困難的。因此，建立一個跨越時間和空間的工作環境是必須的。隨著網絡通信和互聯網的發展，成員和企業之間的合作和協作有了基礎，但更重要的是建立了良好的合作關系，特別是質量管理機制，它是構建會員和企業共同努力供應鏈的動力，這樣可以形成一個雙贏的合作伙伴關系。

一、供應商聯合質量管理的提出

供應商聯合質量管理模式最初是由戴爾成立的，在戴爾的投入和增長階段，其電腦產品供應商質量管理和使管理創新后的這種合作質量管理模式已被用于一些大的跨國公司（如韓國三星，荷蘭的飛利浦公司）。供應商聯合質量管理精髓是供應商的質量管理責任，通過買家的質量工程師和供應商聯合質量工程師“聯合”，達到聯合質量工程師與傳統的控制產品質量監督著類似的功能，他們喜歡代表買家駐扎在供應商的工廠。實施聯合供應商質量工程師單獨管理供應商和采購商質量工程師，不僅在工廠的供應商，采購商，質量工程師指定窗口的質量管理，更重要的是延長了買家質量工程師的手臂，擴大他們的視野。供應商聯合推行質量管理，供應商和采購商的質量管理，質量工程師聯合共享的買家質量工程師，質量管理承擔責任，并把結果報告給后者。當買家在供應商的工廠時，質量工程師聯合將負責其產品的質量管理，包括定期審核工廠質量管理體系和制造工藝，代表買方收回該產品，收集市場利空的數據，跟蹤分析異常的產品質量，以改善通信產品質量。可以說，質量工程師可使購房者成為“千里眼”和“順風耳”。

二、鼓勵建立共同的供應商質量管理機制

“聯合質量管理問題可以被認為是在多Agent環境中的激勵設計問題的背景。在這里，購房者的經營主體資格及其供應商，總代理，聯合監督員的產品質量工程師因為身份的特殊，暫定為一個“特殊劑”，供應商和特殊質量工程師質量和信息傳遞，形成了產品質量控制團隊，他們正進行多項任務的主要買家，采購商采購產品的質量狀況取決于供應商和特殊質量工程師共同努力的結果，主要買家的主要目標是激發團隊發揮最大的作用。

三、供應商聯合質量管理共同預防的探討

在建立在共同的質量管理合作的激勵措施中，有可能是供應商之間的聯合質量工程師需要提高自己的收入，損害客戶利益。從官商勾結兩種類型中可能出現共同的質量管理，分析和確定適當的解決方案。

確定具體目標產品的優質供應商，讓供應商承擔風險，保證產品質量目標偏差；同時，規定供應商產品質量的監督和信息報告的結果與買家特殊質量工程師驗證結果偏差不能太大，特殊質量工程師要承擔風險不能向供應商的產品質量信息報告偏倚。因此，供應商和特殊質量工程師共同選擇偏離納什均衡水平上的努力，都將面臨嚴格的處罰。

四、結語

供應商聯合質量管理是質量管理供應鏈合作模式的重要創新。實踐已經證明，它可以把產品質量問題消除在萌芽階段，確保供應鏈穩定的運作。因此，非常有必要大力推進企業質量管理模式之間的合作。□

（作者單位：蘇州大學東吳商學院工商管理專業2011秋3班）

參考文獻：

[1]黃小原，盧 震.非對稱信息條件下供應鏈管理質量控制策略[J].東北大學學報（自然科學版），2003，24（10）：998-1001.

[2]張翠華，黃小原.非對稱信息下供應鏈的質量預防決策[J].系統工程理論與實踐，2003，23（12）：95-99.

[3]周 明，張 異，李 勇，等.供應鏈質量管理中的最優合同設計[J].管理工程學報，2006，20（3）：120-122.

[ 4]Itoh. Incentives to help in mult-i agent situations[J].Econometrica， 1991， 59（3）：611-636.

[5]張維迎.博弈論與信息經濟學[M].上海：上海人民出版社，2004.

[6]朱·弗登博格，讓·梯若爾.博弈論.