論海爾精神

白雪　張程　張曉峰　屈秀竹

摘 要 海爾是我國(guó)最具價(jià)值的民族品牌，在幾十年里不斷發(fā)展創(chuàng)新，海爾精神值得我們深思和看齊。海爾的發(fā)展道路給中國(guó)其他品牌走出國(guó)門(mén)鋪了一條通道，并給中國(guó)帶來(lái)了一定意義上的信譽(yù)和質(zhì)量上的榮譽(yù)。本文以海爾品牌的三個(gè)“十年”出發(fā)，分析海爾的精神，作風(fēng)和發(fā)展的策略，總結(jié)出了海爾成為民族驕傲和世界認(rèn)可的原因。

關(guān)鍵詞 海爾 品牌 精神 策略 創(chuàng)造

中圖分類(lèi)號(hào)：F832 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

海爾，世界白色家電第一品牌。二十世紀(jì)八十年代創(chuàng)立于中國(guó)青島。中間歷經(jīng)磨難，經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)體制改革，經(jīng)歷了負(fù)債貸款，經(jīng)歷了被全盤(pán)否定，但海爾人在其首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈舻膸ьI(lǐng)下，不屈不撓，頑強(qiáng)拼搏，創(chuàng)新思路，終于成為中國(guó)最具價(jià)值的民族品牌。

那些激勵(lì)著海爾人繼續(xù)和發(fā)展自己的事業(yè)的精神和信條，值得我們思考。其中，最讓人感嘆的是海爾自己特有的企業(yè)文化。而海爾精神和海爾作風(fēng)更是其中的精華。海爾精神和海爾作風(fēng)目前為止共分為三個(gè)階段，每十年一個(gè)階段。第一個(gè)十年的海爾精神是“無(wú)私奉獻(xiàn)，追求卓越”，海爾作風(fēng)是“迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)”；第二個(gè)十年的海爾精神是“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”，海爾作風(fēng)是“迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)”；第三個(gè)十年的海爾精神是“創(chuàng)造資源，美譽(yù)全球”，海爾作風(fēng)是“人單合一，速?zèng)Q速勝”。

一、“無(wú)私奉獻(xiàn)，追求卓越”和“迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)”

第一個(gè)階段是海爾正處于上個(gè)世界八十年代創(chuàng)業(yè)階段，在負(fù)債累累的情況下，海爾急需創(chuàng)新、技術(shù)，從1984年到1995年這十年左右期間，海爾創(chuàng)業(yè)十年，也是憑借著這兩句話(huà)打拼奮斗。

海爾人結(jié)合國(guó)家的政策特點(diǎn)，抓住經(jīng)濟(jì)機(jī)遇，致力于自己的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展，提出了“無(wú)私奉獻(xiàn)，追求卓越”的海爾精神。對(duì)于一無(wú)所有，甚至還有負(fù)債的大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，想要償還在當(dāng)時(shí)是天文數(shù)字的債務(wù)就已經(jīng)有很大困難了。他們突破重重阻礙，得到與德國(guó)利勃海爾集團(tuán)的技術(shù)資金合作，而海爾并沒(méi)有止步于從德國(guó)人那里學(xué)習(xí)技術(shù)，而是決定要從小從精，逐步超越國(guó)外的技術(shù)。而在這種白手起家的階段，全體工作人員和領(lǐng)導(dǎo)階層的無(wú)私奉獻(xiàn)是尤為重要的。學(xué)習(xí)新技術(shù)、改變自己以前的一些懶散的作風(fēng)、提高責(zé)任意識(shí)，對(duì)于海爾人來(lái)說(shuō)都是任重道遠(yuǎn)的事情。在剛剛起步的十年里，海爾從無(wú)到有，靠的也是這種反應(yīng)力和時(shí)刻提醒自己提高速度的精神。在當(dāng)時(shí)海爾什么都不如別人的時(shí)候，想要出去，甚至后來(lái)居上，就必須要比其他企業(yè)得到更多的時(shí)間和效率，才能在條件相同甚至落后的情況下制勝。

二、“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”和“迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)”

在新的十年里，秉著與時(shí)俱進(jìn)的高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略眼光，海爾改變海爾精神中的“無(wú)私奉獻(xiàn)”為“敬業(yè)報(bào)國(guó)”。隨著海爾的前十年創(chuàng)業(yè)的巨大成功，在1995年到2005年的第二個(gè)十年階段里，海爾的主要任務(wù)不再是讓自己做的強(qiáng)大，而是在已經(jīng)成為了中國(guó)名牌的自己躋身世界名牌行列。而中國(guó)當(dāng)時(shí)雖然經(jīng)濟(jì)發(fā)展突飛猛進(jìn)，但是在這方面還沒(méi)有突破，只是成為國(guó)際名牌的廉價(jià)加工廠(chǎng)。而海爾人不僅能提升自己的業(yè)績(jī)、擴(kuò)大知名度，而且還能為給海爾生命和很大扶持的祖國(guó)做一些自己的貢獻(xiàn)。

海爾在國(guó)內(nèi)取得巨大成功后，受外貿(mào)體制綜合配套改革的影響，還有中國(guó)的跨國(guó)工廠(chǎng)大幅度發(fā)展的影響，海爾不顧很多人的不理解，有自己獨(dú)特的眼光，不斷的開(kāi)辟歐洲和美國(guó)的市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)在國(guó)外建廠(chǎng)生產(chǎn)，并把中國(guó)品牌深入到歐美的市場(chǎng)中，讓歐美的消費(fèi)者和經(jīng)銷(xiāo)者對(duì)中國(guó)產(chǎn)品的質(zhì)量和檔次等級(jí)都有了很大的改觀(guān)。要在國(guó)外拋棄自己在國(guó)內(nèi)的地位，從頭開(kāi)始，必定要經(jīng)過(guò)一段很困難的起步階段，所以作為“迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)”的工作作風(fēng)是沒(méi)有過(guò)時(shí)的，而這種工作作風(fēng)為海爾在國(guó)外的成功起了重要的作用。

三、“創(chuàng)造資源，美譽(yù)全球”和“人單合一，速?zèng)Q速勝”

對(duì)于海爾來(lái)說(shuō)，第三個(gè)十年雖然不需要像以前一樣把主要精力都放在創(chuàng)業(yè)和奪得認(rèn)可方面。對(duì)于全球化來(lái)說(shuō)，海爾已經(jīng)取得了很大的成績(jī)，而現(xiàn)在全球的主要話(huà)題都圍繞全球氣候和環(huán)境資源方面。“環(huán)保綠色”對(duì)于耗能巨大的白色家電領(lǐng)域是很大的考驗(yàn)。而海爾正是著眼于此，也只有秉承現(xiàn)在的環(huán)保理念，才能立足于之后的競(jìng)爭(zhēng)之中。

“創(chuàng)造資源”也是從2005年到之后十年的海爾精神。它著眼于全球化，并注重“綠色環(huán)保”，這對(duì)于企業(yè)之后的發(fā)展有很大幫助。因?yàn)楝F(xiàn)在環(huán)境的保護(hù)優(yōu)先于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展國(guó)家和地區(qū)逐漸趨多，這大半是全球范圍內(nèi)選擇白色耗能電氣的首要標(biāo)準(zhǔn)。能夠以這種標(biāo)準(zhǔn)為理念，創(chuàng)新更多新的技術(shù)，滿(mǎn)足市場(chǎng)和消費(fèi)者的需要，這也是海爾內(nèi)涵和海爾創(chuàng)新精神的體現(xiàn)。而“美譽(yù)全球”正是海爾人追求卓越的一個(gè)更高更具體的表現(xiàn)。海爾已經(jīng)有一個(gè)趨近于完整的設(shè)計(jì)、創(chuàng)新、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的產(chǎn)業(yè)鏈，而下一步的主要目的便是在此基礎(chǔ)上取得更多的成績(jī)，獲得更多的國(guó)際認(rèn)可。

“人單合一，速?zèng)Q速勝”的海爾作風(fēng)也正好呼應(yīng)了海爾現(xiàn)在的企業(yè)理念和企業(yè)精神。“人單合一”是一種創(chuàng)新的生產(chǎn)形勢(shì)和生產(chǎn)手段。這對(duì)比之前的“迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)”更加的具體化，目標(biāo)化，也更能強(qiáng)化職工的責(zé)任感，是海爾管理的重要的一個(gè)創(chuàng)舉和創(chuàng)新。“速?zèng)Q速勝”也表現(xiàn)了海爾的一種競(jìng)爭(zhēng)理念，想屹立于世界強(qiáng)企業(yè)之林，只有有堅(jiān)定的信念、創(chuàng)新的管理策略和明確的目標(biāo)才可以。

根據(jù)三段不同時(shí)期的海爾精神和海爾作風(fēng)的改變和設(shè)定，可以看出海爾在使品牌做大做強(qiáng)的道路上，秉承著創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、付出、吃苦的海爾人的精神和宗旨，制定與時(shí)俱進(jìn)的管理戰(zhàn)略理念。也正是這些精神和理念，成就了海爾今天的業(yè)績(jī)。這是值得我們借鑒和深思的。□

（作者單位：白雪，中國(guó)青年政治學(xué)院；張程，大連理工大學(xué)；張曉峰，遼寧省朝陽(yáng)市北票市荔源環(huán)境工程技術(shù)資訊評(píng)估中心；屈秀竹，大連理工大學(xué)）