基于產業競爭力評價的服務外包優勢產業定位

齊秀輝 王維 張建業

[摘 要]本文基于齊齊哈爾市服務外包產業發展數據，運用主成份分析模型，對齊齊哈爾市服務外包產業競爭力主要影響因素進行分析，并構建產業競爭力評價體系。分析表明，專用設備制造業和通用設備制造業應作為齊齊哈爾市的優勢產業發展，但其在勞動力資源的充足性與成本上不占優勢，應出臺相關政策，大力培養和吸引服務外包人才。

[關鍵詞]主成分分析；產業競爭力；優勢產業

[中圖分類號]F061.5 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2013）08 — 0089 — 03

一、引言

《中國服務外包發展報告》指出：“服務外包是指企業將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT的業務流程剝離出來后，外包給企業外部專業服務商完成的經濟活動。”隨著科技進步和經濟全球化的日益深化，服務外包作為一種新興產業正逐漸成為世界各國轉變經濟結構和提升產業層級的重要途徑。關于產業競爭力的影響要素國內外許多學者進行了深入研究，科爾尼管理咨詢公司構建了全球服務區位指數，由財務、人員技能和可用性以及商業環境三項關鍵因素構成；翰威特人力資源管理咨詢公司開發出“五要素評估模型”從人才、基礎設施、外部運營環境、產業效應、配套機制等五方面對承包地進行分析；Weilin Zhao、Chihiro Watanabe〔1〕從政府政策、產業集聚、全球化和需求等幾個方面對中國和印度的服務外包進行了比較；Glassa等人〔2〕用復合DEA、隨機邊界（SFA）方法評價產業競爭力新發展；Wilson〔3〕描述了如何用軟件包進行非參數DEA模型的競爭力效率評價；Rigb〔4〕對傳統模型進行改進，構建了新的拓展模型。楊玉英〔5〕等從要素稟賦，資源環境等六個方面對我國產業競爭力的影響因素進行了分析；吳燕等〔6〕從人力資源儲備，相關產業成熟度等五方面對服務外包產業競爭力進行了空間計量分析；于立新，陳昭等〔7〕對中國服務外包產業進行了系統研究，得出了三個主要影響因素即人力資源、龍頭企業和制度環境；官華平等〔8〕從產業集聚，政府支持力度，成本優勢等五個方面對金融服務外包產業競爭力進行了分析。本文借鑒了前人對產業競爭力影響因素的分析，構建了齊齊哈爾服務外包產業競爭力體系，采用主成份分析方法選出了齊齊哈爾的優勢產業，實現優勢產業定位，以促進齊齊哈爾服務外包業的發展。

二、服務外包產業競爭力評價體系構建

本文根據各種相關研究或評價體系使用的指標，考慮產業競爭力的不同影響因素，兼顧數據的可得性，參考齊齊哈爾市統計年鑒，選取了12項指標，從產業規模、產業效益、勞動力三個方面進行評價。

由于齊齊哈爾市在服務外包產業發展上的政策措施對各個產業的影響是趨同的，城市基礎設施對各個產業來說是共有的，因此在指標評價上得分是相同的，依據評價的原則在選擇優勢產業上不予以考慮。構建齊齊哈爾市服務外包產業競爭力評價體系如圖1。

圖1齊齊哈爾市服務外包產業競爭力評價體系

三、齊齊哈爾市服務外包產業競爭力的主成份分析

1.相關產業數據的計算

主成分分析是將多個變量通過線性變換以選出較少個數重要變量的一種多元統計分析方法。它是研究如何通過少數幾個主分量來解釋多個變量間的內部結構。假設有m個待評價對象，n項評價指標。主成分分析法的步驟如下：

⑴對原始變量進行Z-Score標準化處理，以消除變量在數量極或量綱上的影響。

⑵利用標準化的數據矩陣計算協方差或相關陣。

⑶計算協方差矩陣特征值與特征向量，并根據特征值λi（即取特征值大于1的特征根）確定主成分的個數。

⑷計算每個主成分得分，其基本思想是將主因子變量表示為原有變量的線性組合，即通過因子得分函數計算因子得分，如公式（1）所示：

式中，表示權數，權數的大小表示了變量對因子的重要程度（由因子得分系數矩陣取得）。

⑸計算每個主成分的貢獻率：

（2）

⑹計算綜合得分，綜合得分用于評價對象的總排序，其計算公式為：

綜合得分=∑所提取的各主成分Fj的得分×？滋1。

根據齊齊哈爾經濟統計年鑒搜集主要行業的數據，對齊齊哈爾發展服務外包的優勢產業選擇進行主成分分析。首先，對評價體系中的指標進行數據整理并作標準化處理；其次，計算樣本的相關矩陣，相關矩陣的特征值、方差貢獻率、累積方差貢獻率、因子載荷矩陣，并選擇碎石圖。運行SPSS15.0軟件，主要輸出結果見表1、表2。

從表1中可以看出，前3個公因子的累加方差貢獻度為85.224%，即可以用3個因子概括齊齊哈爾市發展服務外包產業的85.224%的信息，主成分的提取完成。基于主成分的齊齊哈爾市服務外包產業競爭力評價體系應為：F=35.425%×F1+33.870%×F2+15.929%×F3

表2表明，對因子負荷矩陣作方差極大正交旋轉后，第一個主成份 F1 中各變量的因子負荷主要是 a11、a13、a14、a22，因而可以認為F1代表了產業規模；表2 旋轉后的因子矩陣

第二個主成份 F2中各變量的因子負荷主要是a21、a24、a25、 a31，因而可認為F2代表了產業效益；以此類推，F3中各指標的因子負荷主要是a32、a33，F3代表了產業的勞動力資源狀況。以服務外包城市相關指標數據旋轉后因子得分系數為權重，可得各因子的得分計算公式如下：F1=0.833a11-0.059a12+0.827a13+0.759a14+0.587a21+0.895a22+0.772a23+0.435a24+0.436a25+0.063a31+0.409a32-0.001a33 F2=0.468a11+0.356a12-0.017a13+0.213a14+0.717a21+0.153a22+0.543a23+0.857a24+0.867a25+0.854a31+0.062a32-0.119a33 F3=0.205a11+0.099a12-0.002a13+0.455a14+0.29a21+0.099a22+0.189a23-0.144a24+0.027a25-0.144a31+0.729a32+0.975a33

最后，計算各產業的主成分因子得分與綜合評價得分，并予以排序，如表3所示。

2.結果分析

由表3排序結果可以看出，專用設備制造業與通用設備制造業得分最高，實力最強，分別位居第一、二位，應作為齊齊哈爾的優勢產業發展。但在勞動力資源的充足性與成本上卻不占優勢，人才短缺可能會成為其服務外包發展的“瓶頸”；因此，齊齊哈爾應以服務外包人才的吸引與培養為其戰略導向的核心。在吸引人才方面，齊齊哈爾市政府應通過裝備制造業工業園區建設的啟動，〔9〕搭建服務外包園區平臺，將校企研發中心及博士后流動站引入園區；同時出臺相關政策，為領軍型人才提供優越條件；另外，政府還需支持“校企合作”的訂單式培養，通過培訓費返還的方式，鼓勵大學生從事外包行業，解決從業人員的短缺問題。考慮專用設備制造業產業效益并非很理想以及金融危機的影響，建議齊齊哈爾市政府在財政投入方面，設立服務外包產業扶持專項資金，重點給予資金匹配、租金補貼、人員培訓等方面的扶持，支持服務外包產業的發展。

食品加工業、電氣、熱力的生產和食品制造業得分較高，實力雄厚，競爭力較強；而造紙及紙制品業、塑料制品業和水的生產和供應業得分最低，企業實力亟需加強。

四、結語

本文通過構建齊齊哈爾市產業競爭力評價體系，并運用主成份分析對其進行評價，實現了齊齊哈爾市的優勢產業定位，即專用設備制造業與通用設備制造業，作為齊齊哈爾以后發展的重點產業；但是，其在勞動力資源的充足性與成本上卻不占優勢，在今后的發展中，應出臺相關政策，大力培養和吸引服務外包人才，為服務外包的發展奠定堅實的基礎。

〔參 考 文 獻〕

〔1〕Weilin Zhao，Chihiro Watanabe. A comparison of institutional systems affecting software advancement in China and India：The role of outsourcing from Japan and the United States〔J〕.

Technology in Society ， 2008，（30）：429-436.

〔2〕Glass， J.C.， Mc Callion，G.， Mckillop， D.G.， Stringer，K. A Technically Level Playing-Field Profit Efficiency Analysis of Enforced Competition between Publicly Funded Institutions 〔J〕. European Economic Review， 2006，（06）：50-56.

〔3〕Wilson， P.W.FEAR：A Software Package for Frontier Efficiency Analysis with R 〔J〕. Socio-Economic Planning Sciences， 2008，（04）：42-50.

〔4〕Rigby， D.L. The Impact of Output and Productivity Changes on Manufacturing Employment 〔J〕.Growth and Change， 1992，（05）：405-427.

〔5〕楊玉英，等.“十二五”時期提高我國產業競爭力的思路與對策建議〔J〕.宏觀經濟研究， 2010，（12）：32-36.

〔6〕吳燕，蘇武江，齊延信.我國城市服務外包產業競爭力影響因素的空間計量分析—基于全國第二次經濟普查數據的研究〔J〕.貴州財經學院學報，2012，（06）：17-24.

〔7〕于立新，陳昭，江皎.中國服務外包產業競爭力研究——基于部分試點城市的分析〔J〕.財貿經濟，2010，（09）：87-92.

〔8〕官華平，周建農.基于因子分析的區域金融服務外包競爭力分析〔J〕.國際經貿探索， 2010，（11）：34-38.

〔9〕唐守祥.關于齊齊哈爾發展服務外包產業研究與思考〔J〕.理論觀察，2008，（03）：38-42.

〔責任編輯：王 珍〕