幾米地鐵站的溫情人文

阮導

在臺灣旅行，城市中最快捷、最便利的交通工具非捷運（地鐵+輕軌）莫屬。尤其是在臺北，7條捷運線基本覆蓋了整個臺北市，4種票制可以根據自己的出行頻率和同行人數自由選擇。很多到過臺灣的朋友回大陸后都會感慨臺灣的人文氣息，而捷運這個容納社會各階層的“小社會”就是整個臺灣人文的縮影，捷運的管理者不僅將很多的精彩內容融入到地鐵站的設計中，同時將無微不至的人文關懷也帶進了車廂。

幾米的地鐵站

臺灣捷運是精彩的，很多有故事的車站都被設計師設計的經典美妙，最值得一去就是被稱作“臺北最美的地鐵站”的南港車站，臺北捷運局嘗試以“廣義式的公共藝術”完美呈現幾米畫作，選擇《地下鐵》中六幅作品以高溫窯燒至琺瑯版上，分布在站內月臺、出入口及階梯通道等處制造不同的驚喜給大眾，這些經典雋永的圖像也會溫情地在南港站陪著大家上下車，這座車站也漸漸地被喜歡它的人們直接稱作了“幾米的地鐵站”。

故事說一個失明的小女孩，在15歲生日當天，決定自己一個人在城市里探險。她戰戰兢兢地搭乘地下鐵，從一個陌生的小站出發，前往另一個陌生的小站。旅途中，她一邊回憶、拼湊、感覺、摸索這被黑暗籠罩的世界，“尋找心中隱約閃爍的光亮”，也同時感受到新的希望、新的方向和新的生命力。隨著小女孩的步伐，我們逐漸看清“地下鐵”蘊涵的黑暗世界，也看見潛藏在黑暗中的質疑、希望與美麗幻想。

人文關懷無處不在

說實話，臺北捷運所體現出來的對于乘客的人文關懷，就是整個臺灣人文精神的一個縮影，從走進捷運站開始，捷運管理者的細心之處就體現得淋漓盡致：臺北捷運人不多，車廂中專為老弱設置的博愛座時常空著；廣播中用國語、英語、客家話、閩南話四種語言廣播；車廂內禁止吸煙、吃東西的規定保證空氣新鮮，也減少了安全隱患；月臺候車區并未對準車門，為了給下車乘客留出空間而呈曲線偏向一側……隨著乘坐次數的增多，這種感受就越發地深刻，下面，就隨著我的鏡頭去看看臺北捷運的人性之處！

臺北捷運的車站服務中心大多是這樣多面透視的玻璃房子，這里不僅僅賣票充值，而且還提供很多的便民服務。除了賣票、開收據外，還可以發售旅游票、發放誤點證明、聽障乘客傳真服務、叫計程車的服務，這對我來說感覺好新鮮呀！臺北捷運為了保證站臺和車廂內空氣的清潔，對吸煙和飲食做了嚴格的禁止，7500新臺幣的最高罰款對于臺北人來說也真的不是鬧著玩的！

在車站服務中心，我還發現了這樣的一枚貼紙：是專門為需要別的乘客給予讓座的乘客準備的，比如月份小的孕婦，只要你能證明你的需要，就可以領這樣一枚貼紙。臺北捷運在每節車廂的車門邊都設置有兩個藍色的座椅，稱作“博愛座”，是專門提供給身體不便的乘客的，如果你是“隱性”的不便，就要靠領來的貼紙來證明你的身份。“博愛座”的服務對象僅限于老人、孕婦、殘疾人及帶小孩的乘客，其他乘客無權使用！臺北人乘坐地鐵很自覺，即便是在上班早高峰，車廂里擠滿了乘客，只要乘客中沒有滿足使用條件的，這個博愛座也會空著，聽同行的臺灣朋友說，正常人不是不可以坐，只是一旦你在“博愛座”坐下了，就會迎來周圍乘客鄙視的目光！

車站服務中心外的一側，會有一個地圖架，十幾種語言版本的臺北地圖可以隨意自行領取，全部免費！而且每個捷運站還都擁有著自己的形象郵戳，拿上一張地圖，蓋上一個郵戳，小小地圖馬上就成了珍貴的旅行紀念品！

雖說臺北捷運并不是每個車站都有個性化設計，但在幾個有故事的車站還是用了心的，我想這是十分值得“一母同胞”的大陸各城市學習的。