淺論中小學(xué)校圖書(shū)館信息服務(wù)工作

陳德卿

摘要：隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，知識(shí)信息賴以貯存的載體和傳播的方式發(fā)生了翻天覆地的變化。作為人類知識(shí)信息的保存和服務(wù)主體，現(xiàn)代圖書(shū)館的資源形態(tài)正日益多元化，信息資源建設(shè)是圖書(shū)館信息服務(wù)工作的基礎(chǔ)。當(dāng)前，中小學(xué)校正是由傳統(tǒng)圖書(shū)館向數(shù)字圖書(shū)館和復(fù)合型圖書(shū)館轉(zhuǎn)變的快速發(fā)展時(shí)期，面對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展以及由此而引起的圖書(shū)館內(nèi)外環(huán)境的改變。是廣大師生學(xué)習(xí)文化資源的平臺(tái)。中小學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)利用先進(jìn)的軟硬件設(shè)施為讀者提供全方位、全程性、多元化的文獻(xiàn)信息服務(wù)。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館信息服務(wù)文獻(xiàn)信息

[FL（K2]

一、中小學(xué)校圖書(shū)館信息服務(wù)現(xiàn)狀

1.當(dāng)前農(nóng)村中小學(xué)圖書(shū)館基本是依賴教育扶貧工程組建和依靠海外華僑或是當(dāng)?shù)馗患澣耸烤栀?zèng)的。由于政策導(dǎo)向的局限性，當(dāng)?shù)卣蛯W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視不夠等原因。大多數(shù)中小學(xué)圖書(shū)館都存在諸如圖書(shū)館面積過(guò)小，制度不完善，藏書(shū)種類單調(diào)，其中藏書(shū)大多是書(shū)店滯銷圖書(shū)與捐贈(zèng)圖書(shū)內(nèi)容陳舊平庸，不對(duì)口有很大一部分是無(wú)人問(wèn)津的破舊書(shū)。而教育部推薦的必備書(shū)目錄中的圖書(shū)卻寥寥無(wú)幾。特別是每年沒(méi)有固定的圖書(shū)購(gòu)置款，不能有計(jì)劃地添置圖書(shū)和設(shè)備。嚴(yán)重阻滯了中小學(xué)圖書(shū)館發(fā)揮其理想效能。

2.目前大部分的中小學(xué)校圖書(shū)館管理員受舊的傳統(tǒng)思想觀念束縛，重藏輕用，現(xiàn)代化意識(shí)淡薄，缺乏創(chuàng)新思想。傳統(tǒng)圖書(shū)館以文獻(xiàn)類型為單元所構(gòu)建的文獻(xiàn)服務(wù)體系與廣大讀者利用文獻(xiàn)的知識(shí)學(xué)習(xí)和研究思維方式之間存在著難以逾越的障礙。對(duì)于館藏資源，存在無(wú)法滿足讀者需求與部分資源利用率低下的情況。而且數(shù)字資源方面，缺少針對(duì)本館讀者經(jīng)過(guò)深層次開(kāi)發(fā)的特色數(shù)據(jù)庫(kù)。

3.信息服務(wù)人員的總體水平有待提高，從事信息服務(wù)的人員數(shù)量不少，但整體素質(zhì)不高。由于受中小學(xué)校圖書(shū)館傳統(tǒng)服務(wù)的影響，管理者往往認(rèn)為圖書(shū)館的服務(wù)工作對(duì)人員的專業(yè)素質(zhì)要求較低，以至于把圖書(shū)館作為安排教師家屬工作的場(chǎng)所，使中小學(xué)校圖書(shū)館無(wú)法發(fā)揮具有“課外的第二課堂”之稱的課后閱讀作用，圖書(shū)館管理員隊(duì)伍嚴(yán)重缺少專業(yè)人士。

4.圖書(shū)館管理員與讀者之間的溝通不足。中小學(xué)校圖書(shū)館服務(wù)讀者對(duì)象是廣大師生。在信息服務(wù)的過(guò)程中，圖書(shū)館管理員與讀者之間缺乏主動(dòng)溝通的意識(shí)，圖書(shū)館管理員尚未做到在日常工作中主動(dòng)收集并整理讀者的信息需求，而讀者在館藏資源無(wú)法滿足需求的情況下也尚未做到主動(dòng)向圖書(shū)館管理員反映信息需求。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下中小學(xué)校圖書(shū)館深化信息服務(wù)的對(duì)策

1.滿足讀者需求，提升服務(wù)品質(zhì)。在科學(xué)技術(shù)日新月異，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書(shū)館發(fā)生根本變化。為了更好地了解讀者地信息需求，中小學(xué)校圖書(shū)館綜合通過(guò)各種途徑獲取的信息，有針對(duì)性地進(jìn)行文獻(xiàn)采購(gòu)，大大地提高了文獻(xiàn)資源的利用率。做到既保證館藏圖書(shū)的質(zhì)量又照顧到讀者的閱讀需求。在中小學(xué)校圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)實(shí)踐中，各學(xué)校均制定了館藏發(fā)展戰(zhàn)略，就館藏總量與年度發(fā)展目標(biāo)、各類文獻(xiàn)的比例、館藏特色、品種與復(fù)本關(guān)系等提出建議原則。另外建設(shè)好圖書(shū)館自己的網(wǎng)站作為信息服務(wù)的窗口，圖書(shū)館可在網(wǎng)站中提供印刷型資源，數(shù)字資源和本館特色資源等。及時(shí)補(bǔ)充藏書(shū)，縮短新書(shū)與讀者的見(jiàn)面時(shí)間。經(jīng)常地、有效地剔除不符合圖書(shū)館收藏原則的圖書(shū)，可以消除濫竽充數(shù)和魚(yú)目混珠，是優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)的有力措施。

2.樹(shù)立正確的信息服務(wù)觀念，轉(zhuǎn)變文獻(xiàn)信息服務(wù)模式。一直以來(lái)，圖書(shū)館作為公益性事業(yè)單位，思想比較保守、重藏輕用、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)淡薄，很少考慮如何開(kāi)發(fā)文獻(xiàn)信息資源。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境下，基于知識(shí)管理的讀者服務(wù)思想打破了傳統(tǒng)圖書(shū)館在資源布局上圖書(shū)與期刊分離的界限，打破印刷型資源與數(shù)字資源分離的界限等，構(gòu)筑以知識(shí)體系為核心的圖書(shū)與期刊。而作為圖書(shū)館員應(yīng)同時(shí)具備良好的職業(yè)道德和過(guò)硬的職業(yè)技能，樹(shù)立了正確的思想觀念才能為讀者提供優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)信息與服務(wù)。圖書(shū)館的管理者要變革傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)決策觀念，改變以藏為主和封閉式服務(wù)，樹(shù)立開(kāi)放意識(shí)，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)出擊，清醒的認(rèn)識(shí)到開(kāi)展信息服務(wù)要與市場(chǎng)需求結(jié)合起來(lái)。

3.培育高素質(zhì)人才。所謂現(xiàn)代化的圖書(shū)館，僅靠一流的硬件設(shè)施是不行的，作中小學(xué)校圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)不僅要重視圖書(shū)館的日常工作，更應(yīng)重視是擁有一支熟練掌握?qǐng)D書(shū)館業(yè)務(wù)技能的高素質(zhì)人才隊(duì)伍。現(xiàn)代仳的管理手段和管理體制在圖書(shū)館的應(yīng)用，這是一種靈活多變的組織結(jié)構(gòu)，以優(yōu)化組合取代硬性的搭配，改革和調(diào)整圖書(shū)館管理員由單一型人才向復(fù)合型人才轉(zhuǎn)變。我們的文獻(xiàn)信息服務(wù)人員不僅具有敬業(yè)意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)，還要具有信息意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，使得他們?cè)谥R(shí)含量越來(lái)越高的信息業(yè)服務(wù)時(shí)，能從浩瀚而瞬息萬(wàn)變的信息海洋中幫助用戶獲知獲取有價(jià)值的信息，使中小學(xué)校圖書(shū)館成為傳播知識(shí)、創(chuàng)新文化、研究科學(xué)技術(shù)的重要基地。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與業(yè)務(wù)流程現(xiàn)代化管理體制的融合，使圖書(shū)館各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷走向科學(xué)化的管理的軌道，深化組織結(jié)構(gòu)，加大文獻(xiàn)信息資源的服務(wù)能力，以文獻(xiàn)信息的整序與揭示為主要目的。最終實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。

4.改革圖書(shū)館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，為信息服務(wù)創(chuàng)造良好的物質(zhì)條件。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息社會(huì)對(duì)用戶利用電子資源的能力提出了更高的要求。重點(diǎn)是通過(guò)與圖書(shū)館內(nèi)各業(yè)務(wù)部門之間、與系統(tǒng)內(nèi)各單位之間以及與地方政府和各機(jī)構(gòu)的合作。因此，圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)要適應(yīng)多層次用戶的需求。

總之，現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，對(duì)圖書(shū)管理的工作技能和工作效率都提出更高的要求。圖書(shū)管理員必須不斷地優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，除參加圖書(shū)館組織的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)外，還參加密館外計(jì)算機(jī)課程的學(xué)習(xí)，平時(shí)有針對(duì)性地閱讀有關(guān)書(shū)籍，并從以上幾個(gè)方面培養(yǎng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代要求的綜合素質(zhì)。

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