試論企業(yè)人力資源開發(fā)的途徑

李巍

摘 要： 本文擬依據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀，反思和探討企業(yè)人力資源中所遇到的系列問題，從人力資源開發(fā)的特點入手，把握它的科學(xué)規(guī)律，逐步建立完善的以市場導(dǎo)向為主的教育、培訓(xùn)、考核為一體的教育培訓(xùn)體系，創(chuàng)造條件多渠道、多途徑、全面開發(fā)，吸引人才、留住人才，以全面提升員工的整體素質(zhì)為目的，實現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長。幫助業(yè)內(nèi)人士樹立現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)的科學(xué)發(fā)展觀。

關(guān)鍵詞 ：教育 培訓(xùn) 考核體系

人力資源開發(fā)是指學(xué)習(xí)目前工作及未來工作所需的知識和能力，著眼于更長期的目標(biāo)，它使員工能適應(yīng)和跟進(jìn)組織的變化和發(fā)展。人力資源的有效開發(fā)與利用是提高企業(yè)競爭力的重要因素，是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展保持長久競爭活力的重要源泉。

根據(jù)筆者在實際工作中接觸到人力資源開發(fā)工作，對他們進(jìn)行綜合分析，發(fā)現(xiàn)有不少企業(yè)的管理層存在一些誤區(qū)，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)人力資源的開發(fā)工作，也提醒我們，要提高對人力資源開發(fā)重要性的認(rèn)識，需建立一個完整的人力資源開發(fā)體系。

對當(dāng)前企業(yè)人力資源開發(fā)工作滯后的問題進(jìn)行分析，總結(jié)出一套人力資源開發(fā)的簡單模式，與同行共同商榷。具體應(yīng)做好以下六方面的工作。

一、加大人力資源開發(fā)的投資，促進(jìn)專業(yè)化、高水平人力資本形成

人力資本投資分析的現(xiàn)代奠基人西奧多·舒爾茨說過，人力資本投資是最值得的投資，是得到投資回報最大的投資。據(jù)20世紀(jì)90年代美國企業(yè)調(diào)查統(tǒng)計分析認(rèn)為，對職工培訓(xùn)每投入1美元就能得到50美元的經(jīng)濟(jì)收益，人力資源開發(fā)資金要優(yōu)先投入，正如所說的“投在人腦的錢比投在機(jī)器上的錢能賺更多的錢。”因此，各級企業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念，重視教育培訓(xùn)，根據(jù)國家職工教育培訓(xùn)經(jīng)費管理的有關(guān)規(guī)定，除按照職工工資總額的15%計提教育培訓(xùn)經(jīng)費外，有條件的企業(yè)應(yīng)逐步加大對職工隊伍素質(zhì)開發(fā)的投入力度，保證教育培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行，為提升職工素質(zhì)提供堅實的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

二、從人力資源的特點出發(fā)，注重人力資源開發(fā)的科學(xué)性

進(jìn)一步認(rèn)識和掌握人力資源開發(fā)的特點和規(guī)律，便于我們切實做好企業(yè)人力資源的開發(fā)工作。要把握企業(yè)人力資源開發(fā)的規(guī)律，首先應(yīng)明了它的特點：

（一）人力資源開發(fā)的特性

（1）時效性。人是一種有生命周期的有限資源，勞動年齡一般來說是16-60周歲。如果不及時對人力資源進(jìn)行開發(fā)、利用，就會隨著時間的流逝而降低、損害或喪失其作用。

（2）投資性。人力資源開發(fā)的投資可增加人力資本固有存量，在知識經(jīng)濟(jì)條件下，人力資源投資開發(fā)的力度必將更大，選擇的范圍將日益擴(kuò)大。

（3）能動性。自然資源在其被開發(fā)過程中，完全處于被動的地位；人才資源則不同，在被開發(fā)過程中，具有能動性，是人有別于物的重要的主體特征，激發(fā)人的能動性、創(chuàng)造性和積極性是企業(yè)和個人本身永恒的主題。

（4）持續(xù)性。人力資源開發(fā)的持續(xù)性的特點，既是對社會亦是對個人而言，蘊藏在人的潛在意識中的知識、智慧、發(fā)明、技術(shù)等是無限的，一旦迸發(fā)出來，將會產(chǎn)生持續(xù)性的巨大能量。

（二）人力資源開發(fā)應(yīng)有計劃性和系統(tǒng)性

人力資源開發(fā)是一個漸進(jìn)的過程，而不是一朝一夕就能夠達(dá)到預(yù)期目的的。人力資源開發(fā)除了滿足企業(yè)即時的需求以外，應(yīng)注意加強(qiáng)前瞻性的研究，使人力資源能夠滿足企業(yè)未來對人才的需求。

（三）人力資源開發(fā)要引入競爭發(fā)展規(guī)律，建立健全人才競爭機(jī)制

在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的今天，我國將逐步放開服務(wù)貿(mào)易市場，國內(nèi)外資本將大量涌入，實力雄厚的跨國公司正在實施人才“本土化”戰(zhàn)略，國內(nèi)企業(yè)也普遍采取了吸引人才的有效措施。現(xiàn)代企業(yè)制度中的人力資源工作的基本特征是：人力資源配置市場化，人力資源開發(fā)全程化，勞動力價格與市場接軌等，在人力資源開發(fā)過程中，要注意引入人才競爭機(jī)制，使人力資源在競爭中獲得發(fā)展。

（四）企業(yè)建立健全人力資源配置機(jī)制，做到人盡其才和才盡其用

人力資源在開發(fā)過程中一定要注意把適當(dāng)?shù)娜伺渲迷谶m當(dāng)?shù)奈恢蒙希岳谌肆Y本存量的增長和人力資本的主觀能動性的發(fā)揮。人才的個體之間，既有相同的共性之處，又有必然差異。用人的關(guān)鍵，在于從人才的差異性出發(fā)，堅持適才適位方法，做到人盡其才，才盡其用。其次，是要用人之長，它是指人才主體在以成長為目標(biāo)的創(chuàng)造實踐過程中，通過個人和組織的密切配合，揚長避短，使個人的才能優(yōu)勢得到充分的發(fā)揮，從而取得創(chuàng)造成功。

三、人力資源開發(fā)與市場需求相結(jié)合，提高企業(yè)的競爭力

人力資源開發(fā)的最終目的就是要提高企業(yè)的競爭力，所以人力資源開發(fā)應(yīng)以市場需求和企業(yè)應(yīng)用為出發(fā)點，確立準(zhǔn)確的目標(biāo)培養(yǎng)體系為市場服務(wù)。其主要的方法有：

（一）建立一個以市場為導(dǎo)向，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求的教育培訓(xùn)模式

企業(yè)的教育培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)市場對企業(yè)人才的需求，開展培訓(xùn)工作，企業(yè)培訓(xùn)的效益是表現(xiàn)在員工身上的勞動技能和管理水平的提高，是表現(xiàn)在企業(yè)層面的勞動生產(chǎn)率和市場競爭力的提高。因此，堅持“按需施教，因材施教”的原則，做好培訓(xùn)的需求分析設(shè)計工作，建立適合本企業(yè)人力資源開發(fā)的模式，對企業(yè)急需的各類人才，對不同類別不同層次的員工，施以不同的培訓(xùn)。

（二）建立完善的人力資源教育培訓(xùn)開發(fā)體系

應(yīng)把員工的教育培訓(xùn)工作當(dāng)作系統(tǒng)工程來抓，必須精心設(shè)計與組織。因此，實施正確的培訓(xùn)，即建立企業(yè)人力資源與開發(fā)的培訓(xùn)系統(tǒng)，使開發(fā)和培訓(xùn)活動能符合企業(yè)的目標(biāo)，讓其中的每一環(huán)節(jié)都能實現(xiàn)員工個人、他們所做的工作及企業(yè)本身三方面的優(yōu)化，才是解決問題的根本途徑。

（三）建立整體的全方位開發(fā)的管理機(jī)制

在圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)，服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，提高職工勞動生產(chǎn)率的前提下，逐步形成在職教育、崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育三個支撐點的系統(tǒng)培訓(xùn)教育體系，不斷提高現(xiàn)有職工隊伍的整體素質(zhì)和企業(yè)管理水平，實施企業(yè)人力資源的整體開發(fā)工作。在新的歷史條件下，應(yīng)逐步形成人力資源開發(fā)由表及里、由淺入深、層層深入的整體全方位開發(fā)的管理系統(tǒng)。

（四）關(guān)注員工職業(yè)生涯發(fā)展，提升人力資源的培養(yǎng)發(fā)展機(jī)制

員工的職業(yè)生涯及其發(fā)展，是企業(yè)生存發(fā)展的根本保證。職業(yè)生涯規(guī)劃是一個人制定職業(yè)目標(biāo)、確定目標(biāo)實現(xiàn)手段的不斷發(fā)展的過程。首先，為員工建立以職業(yè)生涯發(fā)展管理為目的的員工教育培訓(xùn)檔案，對員工將來根據(jù)企業(yè)的需要和個人理想向哪一方向發(fā)展，提供科學(xué)的依據(jù)。其次，通過設(shè)計職業(yè)生涯圖，引導(dǎo)員工知道需要做怎樣的知識和經(jīng)驗準(zhǔn)備，幫助員工規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展。最終建立以職業(yè)生涯管理為框架，以生產(chǎn)經(jīng)營活動需求為依據(jù)，以培訓(xùn)、輪崗與交流為

手機(jī)端電子商務(wù)類應(yīng)用等新媒介的應(yīng)用都呈現(xiàn)出上升趨勢。截至2012年12月底，我國微博用戶規(guī)模為309億，截至2012年底中國網(wǎng)絡(luò)視頻用戶達(dá)到372億，網(wǎng)民中上網(wǎng)收看視頻的用戶比例較上年底提升了25個百分點，達(dá)到659%。[5]新媒介的發(fā)展無論是內(nèi)容上還是形式上都取得了長足的發(fā)展。未來隨著網(wǎng)民普及率的提高和網(wǎng)民個性化內(nèi)容的需要，新媒介的發(fā)展還會進(jìn)一步加快。

媒介融合是當(dāng)前傳媒業(yè)的發(fā)展趨勢，而且這種趨勢逐漸在加速。傳播技術(shù)作為媒介形態(tài)演進(jìn)的重要推動力，在傳統(tǒng)媒介與傳統(tǒng)媒介、傳統(tǒng)媒介與新媒介、新媒介與新媒介之間架起了一個媒介融合的橋梁。1983年，媒介融合一詞由美國馬薩諸塞州理工大學(xué)的伊契爾·索勒·普爾在其《自由的科技》一書中提出了。他認(rèn)為媒介融合的本意是指各種媒介呈現(xiàn)出多功能、一體化的趨勢，這種關(guān)于媒介融合的想象更多的集中于將互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)和報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒介融合在一起。

2內(nèi)容創(chuàng)作型人才的內(nèi)涵

數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)是信息科學(xué)與文化藝術(shù)領(lǐng)域相結(jié)合而產(chǎn)生的新型的本科專業(yè)。是新媒介環(huán)境下培養(yǎng)內(nèi)容創(chuàng)作型人才的重要專業(yè)。面對復(fù)雜的數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)的數(shù)字內(nèi)容人才的培養(yǎng)也面臨許多新的課題。這里所指的內(nèi)容創(chuàng)作主要指的是數(shù)字內(nèi)容，指將動畫、視頻、文字、聲音等資料，運用最新的計算機(jī)處理技術(shù)加以數(shù)字化并整合為消費者提供的產(chǎn)品或者服務(wù)。數(shù)字內(nèi)容是藝術(shù)與科技完美結(jié)合的產(chǎn)物。涉及美術(shù)學(xué)、音樂學(xué)、美學(xué)、計算機(jī)技術(shù)應(yīng)用、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、教育學(xué)、傳播學(xué)、心理學(xué)、市場營銷管理學(xué)等許多方面的內(nèi)容。

內(nèi)容創(chuàng)作型人才主要關(guān)注內(nèi)容、媒介、受眾三個要素。其中最重要就是內(nèi)容的策劃設(shè)計開發(fā)，具有豐富的藝術(shù)表現(xiàn)形態(tài)，主要取決于創(chuàng)作者的藝術(shù)水準(zhǔn)和技術(shù)水平。而媒介和內(nèi)容則是內(nèi)容之外創(chuàng)作者需要考慮的兩個問題，媒介主要是通過什么樣的渠道向受眾提供服務(wù)。而受眾是相對復(fù)習(xí)的群體，要定位產(chǎn)品或服務(wù)，就要了解不同人群的受眾喜好等一系列因素，需要從心理學(xué)、社會學(xué)的角度認(rèn)真來分析受眾特征。這三個要素是開發(fā)數(shù)字內(nèi)容作品必然要考慮的重要因素。

因此，內(nèi)容創(chuàng)作型人才是指具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，從事數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、制作、評價等活動，并能為社會和組織創(chuàng)造價值和貢獻(xiàn)的高級復(fù)雜性人才。通常具有較高的學(xué)歷或?qū)I(yè)知識、技能，是一專多能型人才，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。[6]既具有藝術(shù)創(chuàng)作的能力與素養(yǎng)，更具有開發(fā)產(chǎn)品的計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)與能力，并具有良好的其它學(xué)科知識來輔助產(chǎn)品開發(fā)的全過程。

3內(nèi)容創(chuàng)作型人才培養(yǎng)的幾個問題

31設(shè)計好招生環(huán)節(jié)

生源是培養(yǎng)內(nèi)容創(chuàng)作型人才的最重要的基礎(chǔ)。生源質(zhì)量的好壞直接影響著內(nèi)容創(chuàng)作型人才的質(zhì)量。因此在選拔生源進(jìn)入專業(yè)學(xué)習(xí)階段時，要把好學(xué)生入口關(guān)，選拔符合專業(yè)要求學(xué)生進(jìn)入專業(yè)學(xué)習(xí)。數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)是技術(shù)與藝術(shù)相給合的專業(yè)，因此在設(shè)計招生環(huán)節(jié)的時候要特別注意，可以從藝術(shù)類美術(shù)類中招收理工和文史類的學(xué)生。讓他們相互學(xué)習(xí)共同進(jìn)步，進(jìn)入大學(xué)以后即要注意發(fā)揮他們的長處，還要彌補(bǔ)其在藝術(shù)素養(yǎng)和技術(shù)能力方面的基礎(chǔ)。

32拓寬專業(yè)口徑，培養(yǎng)復(fù)合型內(nèi)容創(chuàng)作型人才

新媒體的行業(yè)融合度高、崗位交叉性強(qiáng)，要求人才的知識結(jié)構(gòu)具有較強(qiáng)的復(fù)合性和開放性。[7]

內(nèi)容生產(chǎn)型企業(yè)的崗位的融合度極高、內(nèi)容設(shè)計、技術(shù)開發(fā)、市場營銷管理等之間的滲透性越來越強(qiáng)，高等院校相對傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)體系和課程體系已經(jīng)無法滿足市場對人才的需求變化。

內(nèi)容創(chuàng)作型人才的教育體系應(yīng)該緊緊圍繞“厚基礎(chǔ)、寬口徑、重實踐”的基本原則，設(shè)定教學(xué)改革的基本指導(dǎo)思想。第一是更新專業(yè)建設(shè)的理念，要從系統(tǒng)的角度來考察專業(yè)建設(shè)的思路、規(guī)劃、師資、理論課程體系、實踐課程體系，以及專業(yè)方向的有機(jī)聯(lián)系，從而確保學(xué)生的人文與科學(xué)并舉的辦學(xué)理念。第二是搭建良好的教學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境，包括軟硬件環(huán)境，注重數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)的包容特征。重視兼職藝術(shù)素質(zhì)與技能能力的復(fù)合型內(nèi)容創(chuàng)作型人才。第三就是要緊扣行業(yè)動態(tài)，通過企業(yè)培養(yǎng)人才，重視團(tuán)隊合作能力、溝通能力的培養(yǎng)，使學(xué)生具有較強(qiáng)的媒介融合背景下的應(yīng)變能力與寬廣的發(fā)展能力。[8]

33課程設(shè)計上要體現(xiàn)學(xué)科交叉融合，要突出數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)作型人才的核心能力的培養(yǎng)

新媒體的發(fā)展呈現(xiàn)出一種極度包容性和多元化趨勢。它改變了以往藝術(shù)院校的藝術(shù)辦學(xué)理念，同時也改變了理工科院校的工科辦學(xué)理念。不管是工科院校還是藝術(shù)院校辦此類專業(yè)都面臨新的挑戰(zhàn)。所以在課程設(shè)計上要體現(xiàn)學(xué)科間的交叉融合，以藝術(shù)與技技并重，多學(xué)科知識相互協(xié)調(diào)的體系。

數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)涉及的內(nèi)涵豐富，可以結(jié)合學(xué)校和學(xué)生的實際情況，分設(shè)幾個方向。每一個方向確定幾個核心能力。有些能力是一種基礎(chǔ)能力，不管是任何一個方向的學(xué)生都應(yīng)用掌握。如基本的平面設(shè)計能力、攝影能力、網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)能力、簡單DV片段制作能力。在此基礎(chǔ)上分別更進(jìn)一步發(fā)展較為深層次的其它專業(yè)方向能力。

34基于真實項目設(shè)計實踐課程，體現(xiàn)教研統(tǒng)一

內(nèi)容創(chuàng)作型人才的培養(yǎng)在學(xué)校封閉的教學(xué)環(huán)境中是很難培養(yǎng)出來的。通過產(chǎn)學(xué)研合作的模式，針對數(shù)字媒體藝術(shù)學(xué)科性質(zhì)與數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的特點，試著提出一種基于真實項目進(jìn)行實踐類課程設(shè)計的思路，利用學(xué)校和企業(yè)兩種不同的教育環(huán)境和教育資源，采用校內(nèi)教學(xué)和校外企業(yè)實踐相結(jié)合，職業(yè)素養(yǎng)與參加實際項目有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)適合不同媒介環(huán)境用人單位的高級復(fù)雜型人才。體現(xiàn)教學(xué)和項目開發(fā)結(jié)合的學(xué)校理念。

基于真實項目設(shè)計實踐類課程包括兩個方面：一方面是每個學(xué)期的集中實踐環(huán)節(jié)，集中實踐環(huán)節(jié)每個學(xué)期有兩周的教學(xué)時間，將學(xué)生所學(xué)知識綜合應(yīng)用來完成某項具體任務(wù)，指導(dǎo)教師最好能夠帶領(lǐng)學(xué)生完成具體任務(wù)，指導(dǎo)老師可以是學(xué)校教師，也可以是企業(yè)技術(shù)人才；另一方面通過一個學(xué)期的集中企業(yè)實訓(xùn)環(huán)節(jié)，來完成從學(xué)生到內(nèi)容創(chuàng)作型人才的過渡，這個環(huán)節(jié)需要在企業(yè)完成，學(xué)校的教師和企業(yè)的主管作為學(xué)生的指導(dǎo)老師，要按實訓(xùn)企業(yè)的管理理念，學(xué)生就是企業(yè)的員工，按這樣一種標(biāo)準(zhǔn)來要求學(xué)生。除了培養(yǎng)學(xué)生的基本能力之外，還重點應(yīng)該關(guān)注團(tuán)隊協(xié)作能力、職業(yè)素養(yǎng)、語言交流協(xié)調(diào)能力等多種能力的培養(yǎng)，真正形成綜合性的內(nèi)容創(chuàng)作型人才。通過上述兩個方面的集中實踐環(huán)節(jié)和企業(yè)實訓(xùn)實踐課程的訓(xùn)練，體現(xiàn)教學(xué)與科研的統(tǒng)一。

總之，新媒介的融合性必然要求內(nèi)容創(chuàng)作型人才不同于以往傳統(tǒng)藝術(shù)培養(yǎng)的老路，也區(qū)別于傳統(tǒng)理工科人才培養(yǎng)的思路。需要在“厚基礎(chǔ)、寬口徑、重實踐”的指導(dǎo)原則之下培養(yǎng)學(xué)生藝術(shù)素養(yǎng)與技能能力完美結(jié)合的多種能力以滿足不斷變化復(fù)雜的媒介環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1][美]施拉姆，波特.傳播學(xué)概論.陳亮等澤[M].北京：新華出版社，1984.144.

[2]胡正榮，段鵬，張磊著.傳播學(xué)總論（第二版）[M].北京：清華大學(xué)出版社，2008年10月.179.

[3]邵培仁.傳播學(xué)（修訂版）[M].北京：高等教育出版社，2007.198.

[4][5]互聯(lián)網(wǎng)報告，http：//wwwcnniccn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201301/P020130122600399530412pdf

[6]朱曉妹等.創(chuàng)新型人才的內(nèi)涵與界定.科技管理研究[J]，2013（1）：153～157.

[7]嚴(yán)三九等.上海市新媒體專業(yè)人才培養(yǎng)情況設(shè)計.華東師范大學(xué)學(xué)報[J]，2008（6）：163～169.

[8]廖祥忠等.新媒體藝術(shù)與創(chuàng)新教育[M]，北京：中國傳媒大學(xué)出版社，2008.53.

課題項目：本文系西安郵電大學(xué)2010年教學(xué)改革研究項目“面向移動通信企業(yè)的3G內(nèi)容創(chuàng)作型人才培養(yǎng)的應(yīng)用與實踐研究”的研究成果。