企業(yè)社會責(zé)任體系的構(gòu)建

徐杰

摘 要： 企業(yè)社會責(zé)任指的是企業(yè)對社會合乎道德的行為，其要求是企業(yè)或組織在賺取利潤的同時，必須主動承擔(dān)對環(huán)境、社會和利益相關(guān)者的責(zé)任。企業(yè)社會責(zé)任體系的構(gòu)建就是在企業(yè)自身理念、法律上和政府管理上，以企業(yè)社會責(zé)任為核心，構(gòu)建讓企業(yè)以人文本，與自然和諧發(fā)展的制度體系。

關(guān)鍵詞 ：企業(yè) 企業(yè)社會責(zé)任 利益相關(guān)者 體系構(gòu)建

所謂企業(yè)社會責(zé)任（Corporate Social Responsibility，簡稱CSR）指的是企業(yè)對社會合乎道德的行為，其要求是企業(yè)或組織在賺取利潤的同時，必須主動承擔(dān)對環(huán)境、社會和利益相關(guān)者的責(zé)任。這是我們?nèi)祟愒诟脑熳匀坏倪^程中，逐漸悟出來的成果。而作為社會的基本組織——如何構(gòu)建和諧的人際關(guān)系、和諧的人與自然的關(guān)系，從而創(chuàng)造一個和諧的社會，企業(yè)社會責(zé)任無疑是一個好的切入點(diǎn)。

一、企業(yè)社會責(zé)任的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析

企業(yè)在生產(chǎn)的過程中，不僅僅是一個企業(yè)自身的問題，它一方面給社會增加了物資財富，同時它對環(huán)境和社會也有外部性的影響。所謂外部性，是指企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動所產(chǎn)生的成本和收益超出了企業(yè)自身的邊界而向外部“溢出”。外部性既有負(fù)面的，也有正面的。負(fù)面的外部性稱為外部不經(jīng)濟(jì)，比如工業(yè)污染。正面的外部性稱為外部經(jīng)濟(jì)，比如解決了社會就業(yè)。此外，企業(yè)在社會生產(chǎn)中還存在信息不對稱。在現(xiàn)代工業(yè)化社會中，由于產(chǎn)品在技術(shù)、質(zhì)量等方面的復(fù)雜性，在作為生產(chǎn)者的企業(yè)和絕大多數(shù)消費(fèi)者之間，就出現(xiàn)了在質(zhì)量、安全性等方面的產(chǎn)品信息不對稱的現(xiàn)象。廣大的消費(fèi)者由于不能掌握生產(chǎn)的詳情，在信息的掌握上，處于一個弱視群體，于是就會出現(xiàn)諸如毒奶粉的事件。

二、企業(yè)社會責(zé)任的觀念演變

（一）傳統(tǒng)的觀點(diǎn)

傳統(tǒng)的自由主義經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)唯一的社會責(zé)任是做好它的本分，即，為股東創(chuàng)造利潤。這種觀點(diǎn)的基本邏輯是，如果社會中每個個體——包括企業(yè)——都能追求自己的最大目標(biāo)，那么，“看不見的手”就會調(diào)節(jié)社會走向社會福祉的最大化。反過來說，如果社會中的每個個體都能追求自己的最大利益，那么社會責(zé)任這個問題就不再是個問題。比如，如果企業(yè)對員工的基本權(quán)利不能給予保障，那么員工可以辭職，用腳做選票，這樣，做得不好的企業(yè)就會受到不利的影響；如果企業(yè)生產(chǎn)對環(huán)境造成損害，那么政府——作為維護(hù)社會福祉的代表——就應(yīng)當(dāng)站出來，通過對企業(yè)實(shí)施應(yīng)有的懲罰來制止損害。所以，按照他們的邏輯，企業(yè)應(yīng)該是為股東實(shí)現(xiàn)利潤的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，并且應(yīng)該矢志不渝地致力于實(shí)踐利潤的最大化。

（二）改良的觀點(diǎn)

從根本上講，利益相關(guān)者理論的全部說服力就在于：因?yàn)槔嫦嚓P(guān)者們的利益是同企業(yè)的利益相關(guān)的，所以企業(yè)照顧好這些利益會更有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤最大化目標(biāo)。顯然，這種觀點(diǎn)沒有脫離自由主義經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本前提，充其量是“為了利己不妨做一些利他”“而利他最終是利己的”這樣的傳統(tǒng)倫理邏輯。這樣的邏輯不能從根本上回答為什么企業(yè)一定需要社會責(zé)任。比如，在“市場機(jī)制使被企業(yè)占有的資源獲得公平回報”這一觀點(diǎn)面前，利益相關(guān)者理論的說服力就顯得牽強(qiáng)無力。因?yàn)椋绻髽I(yè)已經(jīng)給予了對各種占有資源的公平回報，那么企業(yè)就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對這些利益相關(guān)者的關(guān)照，進(jìn)而，也就再沒有必要、也不應(yīng)該再以利益相關(guān)者的名義對企業(yè)提出額外的要求了。

（三）科學(xué)的觀點(diǎn)

傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為：企業(yè)是資本的企業(yè)或者是股東的企業(yè)，所以企業(yè)要為資本的回報負(fù)責(zé)（自由主義經(jīng)濟(jì)學(xué)所謂的企業(yè)唯一的社會責(zé)任），企業(yè)對其它資源是占有和利用的關(guān)系（有時甚至是操縱），但企業(yè)通過市場機(jī)制已經(jīng)對這種占有和利用做出了相應(yīng)的回報。而科學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為，資本不過是企業(yè)的投資元素的一部分，企業(yè)的投資元素還包括除資本以外的其它經(jīng)濟(jì)資源、社會資源和自然資源。這些資源不是被企業(yè)占有和利用的關(guān)系，而是投資關(guān)系。通過這一理論視角，我們看到的不再僅僅是“資本-企業(yè)”的關(guān)系。事實(shí)上，企業(yè)已經(jīng)處于一個包括了經(jīng)濟(jì)關(guān)系、社會關(guān)系和自然關(guān)系的體系之中。企業(yè)被這些關(guān)系所決定，為所有這些關(guān)系負(fù)責(zé)，為實(shí)現(xiàn)這些關(guān)系的整體利益最大化而存在。

三、企業(yè)社會責(zé)任體系的構(gòu)建

（一）企業(yè)社會責(zé)任理念體系的構(gòu)建

第一，企業(yè)的使命是共同創(chuàng)造、維護(hù)一個和諧社會。企業(yè)所追求的價值增長應(yīng)包括多種利益相關(guān)者在內(nèi)的平衡增長，是多種利益相關(guān)者共同發(fā)展的可持續(xù)增長，包括三大方面的和諧：一是企業(yè)發(fā)展與行業(yè)進(jìn)步相和諧，以負(fù)責(zé)任和透明的方式開展經(jīng)濟(jì)行為，贏得顧客、社會、政府、合作伙伴及所有利益相關(guān)者的信任；二是企業(yè)發(fā)展與社會進(jìn)步相和諧，在教育、文化、反貧困等領(lǐng)域以自身的業(yè)務(wù)專長和持續(xù)的公益參與，為社會進(jìn)步貢獻(xiàn)力量；三是企業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)相和諧，追求環(huán)境保護(hù)與經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的平衡發(fā)展，推動社會環(huán)保事業(yè)的發(fā)展。

第二，企業(yè)的價值觀是持續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。企業(yè)價值觀將體現(xiàn)在針對不同利益相關(guān)者的行為當(dāng)中，不同利益相關(guān)者對于企業(yè)在商業(yè)、社會和環(huán)境責(zé)任上的要求各不相同，股東更多要求經(jīng)濟(jì)回報，而作為社會公共利益的代表，政府和社區(qū)則會提出環(huán)保方面的要求。因此，企業(yè)應(yīng)把公益性、社會性活動與公司營運(yùn)結(jié)合起來，以獲得持續(xù)性發(fā)展。

第三，企業(yè)文化的核心理念是與社會共同成長，與相關(guān)利益者共享成功的。從企業(yè)文化來看，以企業(yè)核心能力為利益相關(guān)者創(chuàng)造價值是企業(yè)的立足點(diǎn)，謀求企業(yè)自身發(fā)展與社會、環(huán)境、員工、產(chǎn)業(yè)相平衡是企業(yè)的最終目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)將企業(yè)文化固化到組織的流程、規(guī)范和程序之中，將企業(yè)文化原則融合在績效考核中，使員工在工作實(shí)踐中體會企業(yè)文化的精神。

第四，企業(yè)戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。從戰(zhàn)略來看，價值不僅是企業(yè)的價值，還包括員工的價值、股東的價值和社會的價值。這四種價值是辯證統(tǒng)一、不可分割的整體，只有四大價值和諧發(fā)展，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。[1]

（二）企業(yè)社會責(zé)任法律法規(guī)體系的構(gòu)建

加強(qiáng)法制建設(shè)，抓緊完善我國企業(yè)社會責(zé)任法律體系。具體分為三個方面：一是制定基本法，構(gòu)建企業(yè)履行社會責(zé)任的基本綱領(lǐng)、基本原則；二是完善部門法，修訂與企業(yè)社會責(zé)任相關(guān)的部門法，如勞動保護(hù)法、環(huán)境保護(hù)等；三是梳理地方法規(guī)，對不符合國際慣例、規(guī)定不明確和不切合實(shí)際的勞動保障、安全衛(wèi)生和環(huán)境保護(hù)等涉及企業(yè)社會責(zé)任的地方法律法規(guī)予以清理，通過地方立法或制定政府規(guī)章予以完善。

（三）企業(yè)社會責(zé)任政府政策體系的構(gòu)建

運(yùn)用市場手段，充分發(fā)揮支出的作用。逐步在政府采購、投資以及政府對企業(yè)資助中實(shí)行企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證制度。拒絕購買“血汗工廠”的產(chǎn)品和服務(wù)，拒絕對其資助。政府是市場的大買家。以威海市政府為例，2011年政府每年商品采購總額預(yù)算2004億元，可以借鑒跨國公司的做法，制定完善的相關(guān)法規(guī)規(guī)章，在政府采購、投資以及政府對企業(yè)的資助中逐步實(shí)行企業(yè)社會責(zé)任地方標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證制度，可規(guī)定獲得標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的企業(yè)在同等條件下享有優(yōu)先權(quán)。

綜上所述，我們中國從被動接受企業(yè)社會責(zé)任到主動將社會責(zé)任管理作為戰(zhàn)略管理，期間走過了曲折的歷程，這些預(yù)示著中央企業(yè)、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)和工業(yè)行業(yè)等中國企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展先鋒企業(yè)和行業(yè)開始進(jìn)入到社會責(zé)任管理新階段。無論是從企業(yè)自身方面，還是法律層次，還是政府方面，我國已經(jīng)啟動了社會責(zé)任體系的構(gòu)建，必將使得中國企業(yè)的發(fā)展更良性，更和諧。

參考文獻(xiàn)：

[1]李碧珍.企業(yè)社會責(zé)任缺失：現(xiàn)狀、根源、對策——以構(gòu)建和諧社會為視角的解讀[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2006，（6）：14.

[2]黃曉鵬.演化經(jīng)濟(jì)學(xué)視角下的企業(yè)社會責(zé)任政策——兼談企業(yè)社會責(zé)任的演化[J].經(jīng)濟(jì)評論，2007，（4）：135.