民族企業中的“過客”

寇北辰

我國的很多企業里都有這樣一種現象：無論是管理者還是員工，也無論其薪資是否合理，他們的任職時間普遍較短，職位工作還沒有完全熟悉，就已經開始為下一站行程做打算了。這種頻繁跳槽的現象與“住店”非常相似，他們只是“過客”，在這里停留不了多久就會繼續征程，此時企業就成了一個旅店，任歲月變遷人來人往卻無從發展。我們形象地稱之為“過客”現象。

“過客”現象具有兩個明顯的特征。一是絕對短暫性，民族企業同國外企業相比，職員從業時間短，跳槽頻率高，我國企業的壽命也遠遠短于國外同行業企業壽命。二是相對獨立性，個人和企業之間只有一紙合約，一方提供勞務，另一方付出薪酬，其他的事情各算各的賬，各走各的路，彼此不相關。

流動頻繁造成管理低效

當前，“住店”的“過客”越來越多，這似乎已經成為職場人的一種生活方式，企業短壽也成為一種不可避免的宿命。對這樣一種現象，人們很寬容地說：“水往低處流，人往高處走”，甚至有的專家還認為“這樣的速度跳得還不夠快”，言外之意就是頻繁跳槽是人們追求個人發展的合理需要。

果真如此嗎？動機無可厚非，但是結果并不理想，不但不利于個人發展，還給企業發展和社會經濟進步帶來了不利影響。

人員頻繁流動會造成企業經濟損失和管理低效。首先，表現在增加招聘、培訓新人的成本。其次，新職員不熟悉工作會降低工作效率，尤其是中高層管理者的變動，不僅降低了管理效率，還會影響到下屬的工作情緒。再次，一些缺乏職業道德的管理者還會造成企業財富流失。有的人因公肥私，利用管理者的職權大撈一把，然后一走了之；有的人竊取商業秘密，要么盜走核心技術，要么帶走客戶名單，然后另起爐灶或出售給他人。

人力資本是企業最大的資本，人才是企業最重要的生產要素。一個企業沒有穩定的團隊，就不可能集中精力搞發展。做好管理，提高效率，不是一朝一夕就可以成功的，這需要企業組織上下齊心協力、堅持不懈。如果管理者經常變動，每個新官上任都點三把火，卻不能持之以恒，結果可想而知，如果企業本身較弱，肯定經不起這樣的折騰。

企業缺乏長遠目標

“過客”現象存在之普遍，對個人、企業和社會影響之大，不能不使人深思：隱藏在這種現象背后的原因究竟是什么？筆者認為，民族企業管理中“過客”現象產生的主要原因有兩方面，一方面是民族企業的短期觀念所致，另一方面是人們浮躁心理作祟。

從企業角度來說，第一，企業沒有樹立長遠目標。人沒有遠大的理想就不會有所成就，同樣企業沒有宏偉的目標也不會有長足的發展。有相當一部分企業的目標就是多賺錢，這些企業只看到金錢的誘惑而看不到更有價值的東西，其目光淺短就注定為員工“開店”、做社會“過客”的結局。

第二，企業用人持有臨時觀念。終身員工一說在國外企業并不新鮮，而在國內企業尤其是民營企業就少之又少。上到董事長和經理人，下到普通員工，都在為企業打工，充其量是個“高級打工者”，暗含的意思是你永遠都是臨時的。這種情況下，企業一味要求“忠誠”是非常荒謬的，職員頻繁跳槽也就不足為奇。

第三，企業短期觀念下相關制度缺失。在臨時思想的影響下，企業最多會出于利益考慮對職員進行技術培訓，而不會考慮其個人發展的需要，因而沒有建立相應的機制，或擺花架子有制度無實施。有進取心的人看到前景渺茫，自然不愿屈居于此，只好另謀出路以求發展。

把“過客”變為“親人”

看著過客匆匆的背影，是該歡送，還是該挽留？企業畢竟不是旅店，所以不能任客來客往，而是應該積極思考對策。

過客之所以不停留，是因為旅店不同于家，要想讓過客留下來，唯一的辦法就是把旅店變成他的家。所以說，民族企業要從根本上改變職員頻繁跳槽的狀況，就必須堅持與職員長期共同發展，讓職員在企業的大家庭里真正做主人翁。

長期，不一定是30年或者50年，但也絕非三年五載。我們看看國際公司職員的發展路徑：起步時是助理，然后是高級助理，然后成為經理、高級經理，5年后成為合伙人。如此清晰的發展路徑，折射出的道理值得民族企業思考。

共同是指企業和職員雙方，企業和職員的利益不僅不沖突，而且還可以統一起來，通過雙方的共同努力，達到共贏的目標。發展是任何個人和組織的目標，有了個人的努力，企業就會得到發展；企業提供了必要的環境，個人也可以得到發展。個人通過在企業的工作得以實現個人的價值，企業通過個人的奮斗獲得利潤回報。

長期、共同和發展就像三角形的三條邊，如果能夠真正發揮作用，那么這個三角形就非常穩定。偏廢任何一邊，都會喪失其功能。民族企業堅持做到企業和員工長期共同發展，“過客”就會停下腳步，在這里安營扎寨，那么做強做大也就并不遙遠了。

樹立共同發展觀念

民族企業怎樣才能實現與員工長期共同發展？這也是必須回答的問題。筆者認為，必須做到：樹立長期觀念，建立相應機制。

首先，民族企業要有長期發展的宏偉目標，要做就竭盡全力爭最好；其次，企業要貫穿長期合作思想，職員就是企業的主人翁，工作就是經營終生事業；最后，責任和道德是和睦興家的基本規范，是樹立企業品牌和個人品牌的根本保證。

企業的宏偉目標與職員個人的人生理想結合起來，打造一個平臺，使職員得到進一步的提高和全面發展。這樣的長期發展機制有利于形成“企業發展——教育和培訓職員——職員個人發展——企業發展”的良性循環。