從獨立學院輔導員角度談大學生個體危機事件管理應對措施

趙奕

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1673-5811（2013）03-0085-01

摘要：大學生個體危機事件因其自身的特殊性越來越引起社會的重視，危機事件的預防與處理的結果具有雙刃性，處理好會給高校贏得聲譽，處理不好影響范圍非常廣。高校輔導員作為高校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，擔任著大學生思想政治教育和日常管理角色，處于學生工作最前線，在保證學校正常教學秩序和處理高校學生突發事件中起著非常重要的作用。

關鍵詞：輔導員 危機事件 角色定位

一、 目前獨立學院大學生個體危機事件的現狀

目前我國高校大學生個體危機事件的數量不斷攀升，事故性質也不斷惡化升級，給我們高校的大學生敲響了警鐘。大學校園給人們印象本該是平靜而又生機勃勃的，是青年學子們學習知識、展現自我的樂園，但是頻繁發生的危機時間不僅對高校的聲譽帶來了損害，更使身處其中的大學生們深受其害，如何避免這些事件的發生，維護高校的穩定，保障大學生健康成長、全面發展就成為急需研究和亟待解決的問題。

獨立學院是我國高等教育體制改革和發展中異軍突起的新型高校，截至目前為止，全國具有招生資質的獨立學院共287所，在校生超過百萬。隨著社會經濟文化的迅猛發展，加上獨立學院的特殊性，獨立學院的大學生在社會競爭中面臨著比普通高校大學生更多更大的壓力。獨立學院大學生因為個體危機事件而引發的休學、退學甚至自殺的案例時有發生，已經成為社會各界關注的熱點。

高校大學生個體危機事件是指大學生個體危機事件是指高校學生在其日常學習、生活及課外活動中突然發生的，有可能對大學生自身造成人身傷亡、對學校正常教學、管理與生活秩序造成影響、對校內安定造成一定沖擊、對學校形象和聲譽帶來負面影響的事件。

獨立學院輔導員作為獨立學院教職工的重要組成部分，主要擔任大學生的思想政治教育和日常生活管理工作，對大學生成長成才具有重要的作用，是大學生身心健康成長的指導者和引路人。因此，在獨立學院大學生危機事件的預防管理中，輔導員的作用不容小視。

二、從輔導員角度了解目前獨立學院大學生個體危機事件存在的問題

獨立學院大學生個體危機事件既具有一般突發事件的偶然性、不確定性、危險性、急迫性等基本特點，也具有自身的一些特性。

（一）主體的特殊性。大學生危機事件中部分事件直接是由大學生自身的言行所造成的。大學生作為特殊的團體，容易搖擺不定，不能正確處理學習、感情、生活等的關系，不能有效化解生活中的各種矛盾和問題，從而引發危機事件。

（二）過程的突發不確定性。大學生危機事件主體人員過于集中，學生行為相對隱蔽，大學生自我保護意識相對薄弱，個別高校對危機事件的預防和處理機制相對薄弱，危機事件的發生突然，讓人措手不及，并且一旦發生，其能量、聲勢、規模會迅速地擴散，讓學校無法有效防備，具有很大的突發隱蔽性。

（三）傳播的廣泛性。大學生危機事件首先受到影響的是學校的社會形象和未來發展，但最為重要的是對社會的政治影響，要盡可能防止國內外別有用心的人利用大學生危機事件做文章，造成不良的社會影響。

三、從獨立學院輔導員角度提出大學生個體危機事件應對措施

由于引發高校大學生危機事件的原因是多方面的，與學校、大學生自身、社會、不可抗因素等都有關系，因而對于大學生個體危機事件的處理，也應跟根據引發事件不同原因采取不同的應對措施。

1.重視問題學生的排查工作，關注特殊學生群體。

大學生危機事件發生之前，會伴有一些特殊的現象。如有的學生情緒行為異常，心理存有障礙、迷戀網絡、逃課、夜歸、人際關系緊張，甚至與人發生沖突、斗毆；有的學生出現考試不及格，難以適應大學生活；有的學生突遭家庭變故，如失去親人、或遭遇天災人禍等，會造成對生活失去信心；針對以上現象，如果我們采取做到重點人群，重點看護，敏感事件，公正公平，就可不讓有問題的學生發生問題，避免引發極端事件的發生。

2.重視大學生個體危機事件的警示教育，盡量從源頭上控制，防止危機事件的發生。

大量的事實表明，不少大學生危機事件是由于人們對危機意識的缺失、或是對危機的麻痹大意、或是對危機缺乏規避造成的。為防控大學生危機事件發生，阻止危機對人們的不利影響，經常性地開展大學生危機警示教育就顯得特別重要。大學生危機警示教育主要包括：危險信息的公開、危險警告的發布及危機風險教育等。但是，應注意應做到適時、適度。常見的做法有：集中教育宣講法、模擬演練教育法、學生簽署5大學生安全自律承諾書等等。

3.學校各部門通力合作，處置要快速準確，處置方法科學有效，防止造成不良的社會影響。

（1）對大學生危機事件的響應必須做到快速、高效，需要學校各部門通力合作：第一時間趕赴現場、第一時間報告情況、第一時間搶救傷員。并在盡可能短的時間內處置完危機事件，做到越快越好。處置準確就是對危機事件的分析判斷準確、對危機事件公布的內容及上報的材料準確、對事件所涉人員溝通的情況準確。

（2）與大學生個體危機事件相隨的是各種矛盾和糾紛，而最為突出的是事件相關方的利益是非，如責任劃分、經濟賠償等。要解決好各種問題、矛盾和糾紛，關鍵是對癥下藥，方法得當。對危機產生的心理問題應當采用心理干預方法；對危機信息的傳播則應采用危機傳播管理方法；對危機引發的思想問題則應采用思想教育方法。而對于利益相關方的矛盾沖突，則可分別采取協商的方法、調解的方法和訴訟的方法加以化解。

居安思危是輔導員應對高校危機事件的永恒話題。提高高校師生的危機憂患意識，增強輔導員對危機事件的管理能力，提升高校大學生的思想道德素養和法治觀念，不斷完善和創新高校教育服務的管理體制，是構建和諧、穩定與可持續發展的新型高等院校的重要保證。

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