如何做好員工績(jī)效考核體系構(gòu)建的工作

姚鋒

中圖分類號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-5811（2013）03-0058-01

摘要：下文主要結(jié)合筆者多年的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)“事轉(zhuǎn)企”員工績(jī)效考核的構(gòu)建進(jìn)行了探討，希望通過以下探討，能與各位同仁相互交流，同時(shí)今后也能夠?yàn)轭愃企w系提供一些借鑒與參考。

關(guān)鍵詞：概念 前提 構(gòu)建內(nèi)容 績(jī)效考核

一、績(jī)效考核的基本概念

1.績(jī)效考核的概念。

績(jī)效考核是指按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，檢查和評(píng)定企業(yè)員工對(duì)職務(wù)所規(guī)定的職責(zé)的履行程度，以確定其工作業(yè)績(jī)的一種有效的管理辦法。從內(nèi)涵上講績(jī)效考核就是對(duì)人和事的評(píng)價(jià)。包含兩層基本含義：一是對(duì)人及其工作狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)；二是對(duì)人的工作結(jié)果，即對(duì)人在組織中的相對(duì)價(jià)值或貢獻(xiàn)程度進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2. 績(jī)效考核的意義。

績(jī)效考核，是人力資源管理一種重要手段，對(duì)有效實(shí)施人力資源管理具有重要意義。第一，績(jī)效考核給員工提供了自我評(píng)價(jià)和提升的機(jī)會(huì)。對(duì)員工個(gè)人而言，工作成績(jī)突出的員工，希望自己的工作得到企業(yè)的承認(rèn)和肯定，通過工作業(yè)績(jī)的考評(píng)則可以滿足他們這方面的要求；另一方面，工作效率低的人員，如果沒有給予評(píng)價(jià)，就以為“沒有消息便是好消息”，不明自身的實(shí)際情況，在決定報(bào)酬和其他人事調(diào)配時(shí)，會(huì)無根據(jù)地和旁人攀比。所以，企業(yè)沒有采取客觀的業(yè)績(jī)考評(píng)制度的話，對(duì)先進(jìn)和落后的人員都是不利的。第二，員工績(jī)效考核使各級(jí)主管明確了解下屬的工作狀況。對(duì)管理者而言，經(jīng)過對(duì)下屬的工作業(yè)績(jī)考評(píng)，正確了解本部門的人力資源狀況，做到心中有數(shù)，有利于提高管理工作的效率。第三，績(jī)效考核有利于多種人群之間的溝通。實(shí)際上，許多員工遭受挫折和失敗，經(jīng)常是由于他們搞不清楚組織希望他們?cè)趺醋觯麄兓ê芏嗑ψ鏊麄冋J(rèn)為“該做的”，而不是真正該做的事。所以，績(jī)效考核工作架起了溝通的橋梁，排除了很多不必要的誤解，改善了上下級(jí)關(guān)系。

二、以人為本是構(gòu)建企業(yè)員工績(jī)效考核體系的前提

以人為本是以人的自由全面發(fā)展為本。具體到企業(yè)中，即人是企業(yè)管理的主體，同時(shí)又是企業(yè)管理的對(duì)象，是企業(yè)運(yùn)行與發(fā)展的核心要素。人在企業(yè)中的特殊地位決定了企業(yè)的一切活動(dòng)要以實(shí)現(xiàn)人的最大價(jià)值為最終目的導(dǎo)向。現(xiàn)代企業(yè)要構(gòu)建以人為本的企業(yè)員工績(jī)效考核體系，就要把廣大員工的根本利益作為企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將滿足廣大員工的根本利益和促進(jìn)人的全面發(fā)展作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略核心。只有堅(jiān)持以人為本，才有可能真正地建立起科學(xué)的企業(yè)員工績(jī)效考核體系，從而制定出有效的留住人才的措施。因此，企業(yè)員工績(jī)效考核體系要堅(jiān)持以人為本，圍繞著激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性展開，以實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展為目的。

三、以人為本的企業(yè)員工績(jī)效考核體系的構(gòu)建內(nèi)容

傳統(tǒng)的企業(yè)員工績(jī)效考核方式，通常的做法是在年底對(duì)過去一年的績(jī)效情況進(jìn)行回顧總結(jié)。甚至有的企業(yè)到了年底才制定考核標(biāo)準(zhǔn)和方法。以人為本的企業(yè)員工績(jī)效考核體系是一個(gè)完整的績(jī)效考核體系，其目的是用來培養(yǎng)和發(fā)展員工。從管理學(xué)的角度來看，績(jī)效考核是一個(gè)控制和反饋的過程，它調(diào)節(jié)企業(yè)中員工的工作目標(biāo)和行為，使個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)趨于一致。以人為本的企業(yè)員工績(jī)效考核體系的構(gòu)建內(nèi)容要包括以下內(nèi)容：

1.科學(xué)把握企業(yè)績(jī)效考核層次。要對(duì)企業(yè)的員工的績(jī)效做出客觀全面的評(píng)價(jià)，即對(duì)企業(yè)的員工對(duì)企業(yè)做出的貢獻(xiàn)和產(chǎn)生的效益做出評(píng)價(jià)，就必須建立分層次的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)及評(píng)價(jià)程序。企業(yè)必須進(jìn)行全面的績(jī)效考核，如果只注重一方面的績(jī)效，就會(huì)使企業(yè)績(jī)效失衡，這就要求企業(yè)既要對(duì)整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，也要對(duì)每個(gè)員工的行為產(chǎn)生的實(shí)際效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。只有把握企業(yè)績(jī)效考評(píng)層次，并真正對(duì)所有員工進(jìn)行有針對(duì)性的考核，才能真正地發(fā)揮績(jī)效考核的效果。

2.建立有效的績(jī)效考核機(jī)制。把企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，設(shè)立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)相負(fù)的崗位發(fā)展目標(biāo)，從而使每個(gè)崗位都是達(dá)成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的重要組成部分，使每個(gè)員工感覺到自己的工作直接關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。有效的績(jī)效考核機(jī)制主要包括以下幾個(gè)方面：首先，全方位的考核。全方位的考核包括上下級(jí)之間互評(píng)、平級(jí)之間評(píng)議，以及部門之間互評(píng)等。其次，量化考核、細(xì)化到人。再次，定期總結(jié)、檢查評(píng)議結(jié)果。各部門要及時(shí)做出工作總結(jié)，對(duì)照上一階段的工作目標(biāo)找出差距、進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，然后制定下一階段的工作計(jì)劃，工作計(jì)劃及述職總結(jié)都需與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)商議，雙方認(rèn)可方可實(shí)施。

3.建立績(jī)效激勵(lì)和發(fā)展機(jī)制。以人為本的企業(yè)員工績(jī)效考核體系只有通過激勵(lì)機(jī)制才能激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，通過積極的評(píng)價(jià)實(shí)施激勵(lì)，通過消極的評(píng)價(jià)警示員工。企業(yè)要堅(jiān)持公平的原則、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的原則、短期激勵(lì)與長(zhǎng)期激勵(lì)相結(jié)合的原則。通過績(jī)效建立績(jī)效激勵(lì)和發(fā)展機(jī)制來激勵(lì)源于員工內(nèi)心對(duì)于成功的渴望，從而使績(jī)效考核人性化、動(dòng)態(tài)化，進(jìn)而建立一種一種以人為本的團(tuán)隊(duì)績(jī)效激勵(lì)機(jī)制。

4.突出員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的考核。團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。核心是協(xié)同協(xié)作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。在考核項(xiàng)目設(shè)置上要增加協(xié)作精神的考核，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高整體隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。對(duì)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的考核是以人為本績(jī)效考核體系的重要組成部分，良好的績(jī)效考核可以通過合適的組織形態(tài)將每個(gè)人安排至合適的崗位，充分發(fā)揮集體的潛能。

5.突出主要績(jī)效考核。為衡量員工業(yè)績(jī)，首先必須把各種工作要素量化。但是有些工作是無法簡(jiǎn)單量化的。企業(yè)在考核項(xiàng)目設(shè)置上要突出員工主要業(yè)績(jī)考核，考核項(xiàng)目設(shè)置要突出重點(diǎn)和企業(yè)的核心利益，而不是面面俱到，使員工陷入績(jī)效主義的泥淖。

綜上所述，構(gòu)建以人為本的企業(yè)員工績(jī)效考核體系的目的在于：一是改進(jìn)員工工作、促進(jìn)員工發(fā)展。績(jī)效考核體系能幫助員工客觀地認(rèn)識(shí)自己，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)看出自己的差距，或者發(fā)現(xiàn)自己的潛力；二是績(jī)效考評(píng)體系也是工資、獎(jiǎng)金、職務(wù)晉升、調(diào)動(dòng)和辭退的重要依據(jù)；三是通過對(duì)員工定期的績(jī)效考核，可以發(fā)現(xiàn)人力資本管理工作中存在的問題，并及時(shí)調(diào)整改進(jìn)，為企業(yè)的發(fā)展提供人力資本保證。總之，以人為本的企業(yè)員工績(jī)效考核體系是一種動(dòng)態(tài)的、完整的過程，是對(duì)企業(yè)員工的德才、素質(zhì)、潛力、優(yōu)缺點(diǎn)、個(gè)性、價(jià)值觀等多個(gè)方面進(jìn)行全面客觀的評(píng)估及測(cè)量，從而得出被考評(píng)者能否勝任原崗位的結(jié)論。以人為本的企業(yè)員工績(jī)效考核體系的構(gòu)建是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力、激發(fā)員工積極性的重要手段，科學(xué)、公正、系統(tǒng)的績(jī)效考核體系能對(duì)員工的薪酬水平、職務(wù)升降、獎(jiǎng)懲、工作資質(zhì)認(rèn)定做出客觀公正的判斷，因此，現(xiàn)代企業(yè)必須將制定一套符合企業(yè)實(shí)際、具有較強(qiáng)可操作性的以人為本的企業(yè)員工績(jī)效考核體系并在企業(yè)內(nèi)部大力推進(jìn)實(shí)施，從而不斷地促進(jìn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。