攜程去哪兒各懷心事看似「你情我愿」的結合

趙嘉怡

“沒有永遠的敵人，沒有永遠的朋友，僅有永遠的利益。”當年丘吉爾在鐵幕演說中的這句話，被近日去哪兒與攜程的聯姻發揮到了極致。8月2日，攜程方面宣布，攜程的部分度假產品已經在去哪兒平臺試水，未來攜程的酒店與機票等業務，也將在去哪兒上出現。攜程和去哪兒的聯姻讓在線旅游之間的爭斗更有看點。一時間，合作是雙贏之舉，攜程在養虎為患，去哪兒野心勃勃等諸如此類的言論不斷出現在網絡上，亂花漸欲迷人眼之時，公眾都在關注合作背后的內幕到底是什么？

“攜程需要通過去哪兒獲取需要的流量，以此來加大線上布局。去哪兒需要更漂亮的財務增長數據為上市做準備，雙方各取所需，所以聯姻很正常。”勁旅網主編魏長仁這樣評價雙方的合作。

然而，風平浪靜的背后，是否真的沒有陰謀與算計，答案當然遠不止順其自然這么簡單。

“攜程對市場的認知正在發生轉變，這是促成雙方合作的主因。攜程最新一季的財報表明，它正在擺脫之前進退兩難的尷尬境地，當攜程可以在保證品質之外確保成本下降，那么登錄去哪兒平臺就不會有任何劣勢，況且攜程并不曾使用去哪兒的TTS系統（Total Solution，去哪兒網自主研發的交易平臺，為航空公司、酒店、代理商開發的在線旅游產品銷售系統解決方案），也就不會有所謂的養虎為患一說。”有資深業內觀察家給出了答案。

據悉，在線旅游市場正在以每年30%的速度高速增長，面對這樣的增量，市場呼喚更開放、積極的策略來應對發展。合作和雙贏必然成為這個階段的關鍵詞，因此，在利益面前，這對曾經的冤家不管上演什么樣的戲碼都不足為奇。

不再進退兩難

攜程需要更開放的自己

“最晚月底，攜程的酒店和機票也會在去哪兒上線。”勁旅網主編魏長仁在接受《數字商業時代》采訪時告訴記者，該預測也得到了攜程內部人士的確認。與此同時，該人士還透露，其實雙方的接觸早在年初就已經進行，一直低調運行不曾宣布的原因是攜程在等一個合適的時機。至于這是一個什么樣的時機，不妨先一起看看攜程最新一季的財報。

8月1日，攜程網（Nasdaq：CTRP）發布了截至6月30日的2013財年第二季度未經審計財務報告。報告顯示，攜程網第二季度凈營收為人民幣12億元（約合2.03億美元），比去年同期的人民幣10億元增長28%；歸屬于公司股東的凈利潤為人民幣2.10億元（約合3400萬美元），比去年同期的人民幣1.20億元增長76%。

毫無疑問，攜程正在擺脫過去被網友認為的“進退兩難”境地，以加速度力量前行。“攜程變了”，有資深業內人士這樣評價梁建章重掌大旗之后的攜程。而“開放”是該人士為攜程的變化下的定義。若要細究這種變化的來源，就要先從市場格局的變化說起。

“2013年，中國將成為全球第二大旅游市場。到2020年，中國出境旅游人次將接近美國水平，且國內游市場的價值將達到3.9萬億元。”早在2011年就有外媒對中國的旅游市場做出了這樣的預測。如今2013年已經過去一半，尚無人對此預測給出結論，但是不可忽略的數據是中國線下旅游市場正在以每年20%的速度增長，而線上旅游正在以30%以上的年增率增長。

“過去攜程低估了市場，以為在線旅游市場的發展已經趨于穩定增長階段，只要持續保持高品質、高價格的策略，緊跟著市場的發展速度，攜程依舊可以名列前茅。”一位不愿透露姓名的攜程內部人士告訴記者，緊接著，他發現梁建章歸來以后的攜程，并不僅僅滿足于此。在線旅游市場正在快速增長，高質量、高價格的服務模式更適用于市場趨于穩定的階段，對于快速增長的在線旅游市場，攜程需要更高效的方式來穩固老大地位。

細心觀察我們會發現，從年初至今，攜程一直在逐步弱化自己高品質、高價格的服務概念，轉而在降低成本上努力。如此前攜程并不愿意從團購者或者代理商手中購買酒店，因為覺得這樣的利潤率太低，但是當攜程發現市場正在以前所未有的速度發展之時，這些平常看似不起眼的低利潤很容易就轉化為巨大的收益。因此，自年初以來，攜程一改往日只跟酒店直接簽約拿單的作風而開始與團購商合作。如此便能保證客戶在享受高品質服務的同時還能獲得低價格，一旦價格下降，攜程便不再擔憂登錄去哪兒這樣的比價平臺。此時，與去哪兒合作就成了順理成章的事情。

此外，攜程一直遭人詬病的模式是“鼠標+水泥”模式在加入去哪兒平臺以后，矛盾也將有所緩解，畢竟，用戶的使用習慣和群體都在發生變化，曾經習慣使用電話預訂的穩固客戶群體可能正在向互聯網轉移，攜程加大線上布局必然也是未雨綢繆之計。

當然，促成攜程這樣的老大進行戰略轉變的并不僅僅是市場的飛速發展，行業格局的變化在這場聯姻中也起到了催化劑的作用。據CNNIC公開數據顯示，2012年在機票和酒店預訂領域攜程的用戶使用率仍以絕對優勢穩坐第一，但淘寶也憑借自身流量優勢在機票和酒店預訂業務的使用率分別位列第三和第四。放眼整個市場也發現，騰訊雖未直接涉足在線旅游領域，但是也以通過投資藝龍、同程等方式在業內布局，未來不排除騰訊直接進入在線旅游的可能性。作為在線旅游的領頭羊，攜程的敵人并不僅僅是自己，暗流涌動之下，覬覦攜程位置的各路人馬還有很多。說去哪兒與攜程的合作是城下之盟也好，合縱連橫也罷，此時，開放與合作已是大勢所趨，攜程還有別的選擇嗎？也許真的沒有。

亦敵亦友

攜程與去哪兒在同一艘船上

“半只腳踏入OTA （在線旅游代理） 的渠道供應商”，這是業內人士為去哪兒起的綽號，形象概括了去哪兒既做供應商平臺又自己充當供應商的雙重角色。這種既做裁判又做球員的方式在中國互聯網界并不鮮見，通常都是行業大佬們來擔當該角色，雖然去哪兒現在還無法與攜程匹敵，但是“未來對攜程真正造成沖擊的可能還真的是去哪兒的OTA部分”，魏長仁認為去哪兒已然開始壯大，就算攜程不與其合作，也無法阻止其成長為攜程以及其他旅游網站的后患。所以此次合作，更多的主動權在攜程手里，對于去哪兒而言，供應商越多則產品越豐富，客戶對其依賴性也更強。攜程如今最需要的就是線上流量帶來的產品再塑造，加大線上業務的布局與品牌宣傳，而流量入口最好的選擇莫過于去哪兒。

“粗略估計，藝龍每月從去哪兒獲得的訂單約有100萬，若不使用去哪兒平臺，這樣的單量就需要攜程花費更多的力氣去獲取，既然保持開放可以輕松獲得，那么攜程又為何要固步自封呢？”魏長仁這樣告訴記者。

反觀去哪兒，關于其上市的傳言由來已久，今年夏天更是再度傳聞去哪兒意欲IPO。“要想上市就需要完美的計劃書，資本最看重的是你的收益是否在持續增長。去哪兒想要交上一份完美的答卷，攜程帶來的收益不容小覷。”有業內人士如此分析。由此看來，此次聯姻的確是各取所需的你情我愿之事。

當然，攜程也不是沒有給自己留出路。事實上，登錄去哪兒頁面購買攜程產品，會發現連接會直接跳轉到攜程的頁面，客戶在去哪兒看到的僅僅是產品展示，后續的所有工作是在攜程頁面完成的，換言之，攜程并未使用去哪兒的TTS系統。

2013年3月，去哪兒強行推出自己的TTSS系統曾引發包括藝龍、芒果網、住哪網、同程網等在內的主要OTA網站的全線抵制。原因是TTS系統相當于攔截了服務提供商的核心資源——用戶數據，這樣做的直接后果是造成用戶只能對去哪兒網形成依賴，無法在OTA網站進行二次消費。此次與攜程的合作，去哪兒顯然吸取了該教訓，而攜程憑借自己強勢的老大地位也不會接受使用去哪兒的TTS系統。更何況，一站式服務的攜程，最重要的是希望獲得用戶的流量，然后通過服務將這些由去哪兒入口進入的用戶真正沉淀下來，這才是攜程的算盤。既然為獲取流量不得不暫時屈就于去哪兒，那么適當制衡對方，則必然成為攜程必須使用的手段。

或許唯有這種亦敵亦友的關系才能使攜程和去哪兒都保持高度警惕與合作，像是漂流在印度洋流域的少年派與老虎，他們相互依賴卻又彼此敵對。唯有在此岸保持合作，同時也保持警惕，他們才能同時到達被營救的彼岸。