傳播過度的危害及應對

程新峰　丁養斌

摘要 互聯網的產生使傳統的傳播環境發生了根本性改革，傳播過度也隨之產生，即媒體覺得傳播的信息再多也似乎無法送達目標受眾，而受眾在信息海洋中也越來越難以尋找到自己所需要的信息。面對這種現狀，媒體和受眾都需要反思并改變自己，方能走出困境。

關鍵詞 傳播過度 負面影響 傳播應對

程新峰，高等教育學碩士，西安工業大學經濟管理學院講師；丁養斌，西安工業大學教授。

在美國每年大約出版3萬種書，就是每年再加上3萬似乎也不多。可是一旦意識到哪怕每天24小時都在看，也要17年才能讀完一年所出的書，感覺就不一樣了。《紐約時報》周日版，如果以平均每分鐘300字的速度讀完全部內容，大約需要28個小時。因此，在通向受眾大腦的道路上，“交通堵塞”“頭腦過熱”等因傳播過度引起的不良效應愈發明顯。所謂的傳播過度，指由于信息技術的飛速發展，加上傳播制度的不合理性，導致信息產生了大量的重復傳播問題，這種高頻率、高密度的信息傳播，超過了受眾所能承受的心理和生理極限，因此無法獲得理想的認知效果。在傳播過度的社會中充斥著大量的垃圾信息，同時這些大量的垃圾信息也造就了傳播過度的社會。受眾頭腦是阻隔當今過度傳播的屏障，可把其中的大部分內容拒之門外。

一、傳播過度的危害

社會的不斷發展以及通信技術的進步，造就了如今這個傳播過度社會。信息的傳播過度主要體現在信息過剩、信息污染和信息障礙等并存其中，信息越多，受眾尋找自己想要的信息就越難。

1. 突破了大腦容量的極限。人類的大腦不僅拒絕接受與其現有知識或經驗不符的信息，它也沒有足夠的知識或經驗來處理這些信息，在傳播過度的社會里，人腦完全是一個不合適的容器。哈佛大學的心理學家喬治·米勒曾說過：普通人的大腦沒有辦法同時處理7件以上的信息單位，這就是為什么人們在列出必須記牢的事項時，一般最多只列到第7項的原因，比如隨便讓某人列出某種類型產品中他所能記住的品牌數量，結果顯示很少有人能列出7種以上的品牌，并且這還局限于他們最感興趣的那類產品。如果是同樣的試驗，只是試驗產品對象調換成他們不感興趣或興趣不太大的產品，經統計，普通的消費者一般只能列出一兩個品牌。

2. 信息焦慮癥。信息焦慮癥最明顯的案例產生于日本的筑波城，筑波城里面聚集了大批的科研機構和高科技公司，雖然筑波城的環境優美、物理設施先進，但城中科研人員的自殺率卻居高不下。據分析，原因在于這些科研人員上除睡眠之外，基本每時每刻都要接受海量信息的侵襲，但對信息的吸收利用率卻不高，平均保持在10%左右，在這種超高量的信息發送與超低率的信息接受的對比之下，科研人員產生了心理方面的疾病，容易變得壓力重重、煩躁不安、性格孤僻、喜怒無常，最終走向不歸路。現代醫學研究成果證實，當信息量突破了大腦所能接受的極限時，就會出現一些問題，如大腦皮層的興奮與抑制功能比例失調，內臟器官功能紊亂并伴有一系列神經性精神癥狀的出現，這就意味著信息焦慮癥的產生。

3. 擁有信息不代表掌握了知識。英國著名現代派詩人和文藝評論家托馬斯·艾略特曾言：我們從信息中失去了知識，也從知識中失去了智慧。一個人擁有的智慧和知識無疑是基于信息的擁有，但擁有了信息并不一定說明就掌握了知識，這種辯證關系也適用于知識和智慧二者間的關系，即掌握了知識并不代表擁有了智慧。在傳播過度的社會中，生存現狀是信息來源愈加廣泛，但掌握的知識卻愈加稀少。媒介的不斷擴張導致信息量激增，在日常生活中受眾對于媒體新聞的接受和處理，只限于媒介所傳達出來的表面信息，基本上沒有真正對信息進行過濾或獨立思考，這種對傳播媒介的過度依賴，導致受眾在心理和思想上產生依賴性，因此還談不上把這種理性認識升級為知識。[1]羅斯扎克在他的名作《信息崇拜》中指出：信息，到處都是信息，唯獨沒有思考的頭腦。

二、如何應對傳播過度

當今社會已無可爭辯地進入一個傳播過度的社會，媒體的尷尬之處在于雖然每天發送的信息量呈正向增長的態勢，但這些信息卻無法有效地送達目標受眾；受眾的尷尬之處在于每天接受的信息越來越多，但無法找到自己所需要的信息，呈現典型的信息迷航現象。

1. 將傳播信息簡化處理。向受眾提供盡可能簡單的信息，不但符合認知規律的要求，同時也是對受眾主體的尊重。在傳播過度的社會環境中，傳播媒介的類型不斷豐富，傳播信息的內容不斷擴張，如同各種紛繁復雜的聲音交織在一起，在受眾的耳邊縈繞，但受眾接受和處理信息的能力畢竟有限，當傳播過度的情況長期存在時，受眾對信息的注意力就顯得極其分散，無法集中。因此，片面追求傳播量以期收獲良好效果的加法原則已然不適用，反而實施簡化信息量的減法原則能夠取得十分顯著的效果，因為減法原則不但符合大腦的生理特點，重要的是同時也體現出對受眾足夠的尊重，只有尊重別人方能贏得別人的尊重，這是一條再簡單不過且須遵守的生存法則。簡化是對信息內容的提煉，更是信息本質屬性的一種釋放，使簡化信息能夠在眾多信息的包圍之下引人注目，最終進入受眾的注意力范圍內，使受眾可用最短的時間找到自己最需要的信息。傳播和建筑類似，都應追求簡潔的原則。你必須把你的信息“削尖”，清除歧義，以便使其鉆進受眾的腦海，這樣才能使受眾留下深刻的印象。總之，應清楚使信息失效或使信息降低傳播效果的最重要的因素是傳播量，只有認清問題的本質，才能找到合適的方法去解決。

2. 重新定位媒體自身的角色。既然傳播過度現象已經產生，媒體根本無法回避，那么要想在激烈的媒體競爭中生存下去并得到發展，就須將自身的角色重新定位，從一貫的代言者角色向傳受雙方意見平衡者的角色進行徹底的轉變。[2]這是因為當今的信息來源已發生了改變，每一個受眾、每一個機構（或組織）都可拿著麥克風，擔當信息的發布者，同時也是信息的評論者，這種雙重角色集于一體，使得任何一個規模化的社會群體（或組織）的利益和主張都不能被輕易忽略。如果媒體還延續傳統中養成的高高在上的“指導員”的角色，而非各種類型受眾的“伙伴”，則這種距離感無法消除。媒體只有消除了這種距離感，受眾才會在眾多的媒體中主動選擇它。[3]例如現在很多電視媒體就采取將播出內容的選擇權、電視劇和電影的播放權交給受眾，使受眾在得到尊重的前提下，充滿了參與感和責任感。

3. 知情權和不知情權并重。諾貝爾文學獎得主亞歷山大·索爾仁尼琴曾言：除知情權外，還應擁有不知情權，后者的價值要大得多。過度的信息對于一個過著充實生活的人來說，是一種不必要的負擔。因此，對于任何一個受眾，除非符合本人的意愿，否則不應被迫接受自己不感興趣的信息內容，或被不實宣傳所引誘而知悉本人并不愿意接受的信息內容。同一內容的信息不管如何進行多次包裝，都不應重復傳達給同一受眾而導致他們精神的不愉快。[4]隨著社會法制化進程的不斷深入，擁有知情權已成為民眾的一項基本權利，但絕大多數人對不知情權的認識還模糊不清甚至對不知情權聞所未聞。隨著傳播過度的出現，受眾對不知情權有了一定程度的了解，但要將不知情權和知情權置于同等的地位，并在法律層次上得到明確和充分的界定，還需媒體和受眾的長期努力。

參考文獻：

[1] [美]斯蒂芬·貝斯特，道格拉斯·科爾納.后現代理論——批判性的質疑[M]. 張志斌，譯. 北京：中央編譯出版社，1999.

[2] 邵培仁，邱戈. 論當前中國媒體的身份危機[J]. 中國傳媒報告，2006.

[3] 蔡勇. 簡單即真誠：走出后現代傳播語境的悖論[M]. 北京：中國傳媒大學出版社，2007.

[4] [美] 里斯，特勞特. 定位：有史以來對美國營銷影響最大的觀念[M]. 謝偉山，苑愛冬，譯. 北京：機械工業出版社，2011.